MediaMarkt Düren - Düren

Türkmen A.

Ich möchte mich herzlich bei Herrn Gatsos bedanken, der mir im Bereich TV und Sound eine herausragende Beratung geboten hat. Seine professionelle und sympathische Art hat sofort Vertrauen geschaffen, und er hat es geschafft, mir den perfekten Luxus-TV in Kombination mit einer Bose-Anlage zu verkaufen. Die Beratung war nicht nur kompetent, sondern auch maßgeschneidert auf meine Wünsche – ein echtes Einkaufserlebnis, wie man es sich wünscht!

Leider war meine Erfahrung in der Waschmaschinen- und Trockner-Abteilung weniger zufriedenstellend. Dort hatte ich das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden, da mir offenbar ein Praktikant oder Azubi zugeteilt wurde, der offen zugab, keine Erfahrung zu haben. Das war enttäuschend, vor allem im Kontrast zu der exzellenten Beratung durch Herrn Gatsos.

Daher gilt meine positive Bewertung ausschließlich Herrn Gatsos, der wirklich einen außergewöhnlichen Job gemacht hat. Vielen Dank für den tollen Service – er ist ein echter Gewinn für Ihr Team!

Khaled A.

Sehr schlechte Erfahrung bei MediaMarkt in Düren

Ich ging heute in den Laden, um einen Kopfhörer zu kaufen, konnte aber keinen finden. Ich wartete über 20 Minuten, bis der Mitarbeiter kam, um zu fragen, was ich brauchte. Als ich ihm sagte, wonach ich suchte, war seine Antwort desinteressiert und er meinte, er hätte keine Zeit, mir angemessen zu helfen. Ich erhielt keinerlei Unterstützung oder Aufmerksamkeit, was mich sehr enttäuschte.

Ich hatte viel besseren Service von einem großen Geschäft wie MediaMarkt erwartet. Es ist dringend erforderlich, dass der Umgang mit den Kunden verbessert wird, insbesondere in Bezug auf schnelle und professionelle Hilfe.

Denise W.

Leider muss ich eine negative Erfahrung mit dem MediaMarkt in Düren teilen. Es ist nicht das erste Mal, dass mir dort ein bestimmter Mitarbeiter äußerst unfreundlich und desinteressiert begegnet ist. Anstatt hilfsbedürftigen Kunden Unterstützung zu bieten, vermittelt er eher den Eindruck, als wolle er nicht helfen.

Konkret ging es diesmal um eine einfache Frage zu den Tablets. Der besagte Mitarbeiter ließ mich und eine Begleitperson einfach stehen und antwortete in einem unfreundlichen, patzigen Ton, dass er noch einen anderen Kunden hätte. Allerdings war weit und breit kein weiterer Kunde zu sehen. Stattdessen beobachteten wir, wie er minutenlang scheinbar ziellos am PC arbeitete und umherlief, ohne sich um uns zu kümmern. Nach zehn Minuten Wartezeit entschieden wir uns schließlich, in einen anderen MediaMarkt zu fahren.

Diese unfreundliche und lustlose Haltung ist leider kein Einzelfall. Gerade in der Kundenberatung sollte ein gewisses Maß an Höflichkeit und Engagement selbstverständlich sein. Ich kann verstehen, dass lange Arbeitstage anstrengend sind, aber wer im Kundenservice tätig ist, sollte dennoch professionell bleiben. Vielleicht wäre es sinnvoll, hier an der Freundlichkeit und am Umgang mit Kunden zu arbeiten denn so verliert man auf Dauer schlichtweg Käufer.

Larissa

Ein Stern nur weil es nicht anders geht.
Ich war heute in der Filiale in Düren & der Mitarbeiter am Terminal war unfassbar unfreundlich! Ich habe ihn ganz normal gefragt was denn die Unterschiede von 2 Apple Pencils wären. Dieser Mitarbeiter hat mit mir gesprochen in einem so arrogantem Ton und mich dabei nicht mal angeguckt. Er hat zudem meine Fragen gar nicht beantwortet sondern mir etwas erzählt von wegen "ja wenn sie dennoch den anderen Stift nehmen sollten dann vermerke ich es auf dem Kassenbon und sie dürfen es nicht umtauschen“ ?!
Also beim besten Willen ich arbeite auch im Einzelhandel und würde niemals einen Kunden so bedienen.
Zum Glück waren an der Kasse 2. nette Damen ! Die haben mich super beraten und waren auch sehr freundlich…dieser eine Stern gehört denen !

Helmut K.

Ich war gestern im Geschäft, wenig Personal und zudem unfreundlich. Ich wollte ein Ersatzteile kaufen aber beim Service konnte man nicht helfen und für eine Bestellung hatte man keine Lust. Nie wieder.

Stephanie G.

Im Markt zwar eine sehr liebe freundliche Mitarbeiterin an der Info wo wir vor 6 Wochen die PS 5 zur Reparatur abgegeben haben . Jedoch danach bekommt man keine Info über den Stand der Reparatur,Kontakt nur per Email ,es wird ein ersatzgerät angeboten man bejat dies ,wieder keine Antwort,weder zum Stand noch zu irgendetwas ,man bekommt absolut keine Info was der Grund ist warum es so lange dauert oder sonstiges . Auf das Leihgerät was mir angeboten wurde auch wieder keine Antwort . Kundenkontakt - Service gleich null . Dieser Markt ist nicht zu empfehlen .

Udo V.

Am 11.2.25 besucht.Nir noch sehr reduziertes TV Angebot.Kein TV ans fernsehnetz angeschlossen..Kein Programmangebot Vergleich.Fachwissen mässig bis garnicht vorhanden
War bei Saturn früher wesentlich besser. YNicht mehr empfehlenswert...dann kann man auch im Web.bestellen.Werde diesen FACHmarkt nicht mehr nutzen.

Irina W.

Wir wollen uns ganz herzlich bei Herr Gatsos bedanken für diese unglaublich tolle Beratung.
Auf alle unsere Wünsche hat Herr Gatsos sofort erfüllt.
Vielen Dank