ergo sum Mainz GmbH - Mainz

Marco A.

Ich habe mich entschieden, mein neues MacBook Pro nicht online zu kaufen, weil ich einen Ansprechpartner vor Ort wollte. Mit der Beratung des ergo sum Teams war ich sehr zufrieden. Kommunikation und Ablauf waren top. Bei der Entscheidung, welche Bildschirmgröße für mich die richtige ist, war es sehr hilfreich, die Geräte vor Ort direkt zu vergleichen. Und geliefert wurde das MacBook passend einen Tag vor Weihnachten. 🙂

Georg V.

Mitarbeiter sind immer sehr grantig. Habe hier Ersatzaufsätze für meine AirPods Pro gekauft nur um dann festzustellen, dass mir für das selbe Geld wie bei Apple Drittanbieterware verkauft wurde. Und an war es auch noch ein paar weniger als bei Apple. Also 1 Paar für 10€, anstelle 2 Paar für 10€. Zudem ist die Chinaware auch noch minimal kleiner und rutscht immer herum. Frechheit.

Sebastian R.

Absolut zuverlässiger Partner für unsere Hardwarebelange im Unternehmen. Reparaturservice und Lieferungen immer hervorragend. Austausch und Kommunikation lassen nichts zu wünschen übrig.

Tobias B.

Ich hatte über die Apple Homepage einen Termin in dieser Filiale zur Reparatur meines MacBook vereinbart. Pünktlich zur angegebenen Zeit kam ein Mitarbeiter und öffnete die Tür. Die Begrüßung war freundlich. Ich musste zunächst noch kurz warten, dann durfte ich mein Anliegen vortragen. Leider konnte die kostenfreie Reparatur nicht angenommen werden. Der Mitarbeiter machte einen kompetenten Eindruck. Die Corona Vorgaben werden in diesem Fachgeschäft sehr gut umgesetzt.

Juliessky

Absolut keine Empfehlung!!!!
Ich hatte ein Problem mit meinem Ipad und habe gehofft dort könnte sich jemand sich mein Ipad ansehen und mir wirklich helfen. Das einzige was der Mitarbeiter gemacht hat, war den Deckel meiner Ipad hülle anzuheben, das schwarze Display anzusehen und mir zu erklären, dass Gerät könne nur noch eingeschickt werden könne( weil ein Hardware Problem vorliegen würde) auf meine Kosten oder am besten ich kaufe direkt mir ein Neues. Danach hat ein Freund mein Ipad angesehen und über sein MacBook Updates laufen lassen und danach ging es wieder einwandfrei. Ich habe mich noch nie so schlecht betreut gefühlt und werde niemanden empfehlen dort hinzugehen, bei so einem schlechten Service und der absolut falschen Diagnose zum Gerät (das nicht mal richtig angesehen wurde).

Astrid S.

Mit ERGOSUM als Stellvertreter von Apple als persönlicher Ansprechpartner vor Ort (Schöfferstraße 7, Mainz) ist es eine Katastrophe. Ich hatte einen Termin zur Ablieferung des Macair um 16.10h heute. Weil ich heute Nachmittag gearbeitet habe, wollte ich heute morgen das Notebook abgeben.
Der Mitarbeiter meinte, das könne ich nicht bei ihm, er sei nur Vertrieb und ich kann nur pünktlich um 16.10h kommen. Bis dahin könne er das Notebook nicht versichern.
Was ist das für ein katastrophaler Service!!!!

Ralf W.

Leider hardware Defekt am Mac Pro. Fehleranalyse und Reparatur. Hat etwas gedauert, aber alles bestens repariert. Freundlich und hilfsbereit. Ich bin zufrieden.

Frank W.

Ich wollte mein MacBook Pro, bei dem drei Tasten geklemmt hatten, zur Reparatur bringen ( mit Termin vorab). Dann sollte ich das "Wo ist" Programm ausschalten, was an diesem Gerät mit dieser Software ( aktuell) leider nicht möglich war. Zitat von dem "Spezialist von ERGO-SUM": Dann müssen Sie eben schauen wie sie das Programm ausschalten, erst dann nehmen wir das Gerät an... Ah Ja - konnte es aber selbst nicht ausschalten.

Fazit: Gerät wieder mit genommen, 80km umsonst gefahren... Apple angerufen - Abholservice am nächsten Tag -
Reparatur ( ohne ausschalten von "Wo ist" innerhalb von einer Woche) - Gerät einwandfrei an der Haustür in Empfang genommen!

ERGO-SUM - Never Ever!!!