Konz Haustechnik GmbH & Co. KG - Gnarrenburg

C J.

Leider nicht zu empfehlen auf Basis eines Projektes zum Austausch einer Wärmepumpe. Zu wenig Erfahrung & Expertise über den neuesten Stand der Wärmepumpentechnologie in der Planung und Projektierung, da eher ein "Verharren" in der Welt der Gas- und Ölheizungen. Schade, denn ansonsten ein freundliches Wartungsteam.

Mowgli

Ich bin mit dem Kundenservice sehr zufrieden.
Auch der Laden hat eine geschmackvolle Auswahl an Artikeln.

Tim R. M. R. S. 1.

Danke für die schnelle Hilfe. Auch die Mitarbeiterin wusste schnell um Hilfe vor Ort.

Marcel R.

Völlig unscheinbar. Ein Spielwarengeschäft im Keller einer Heizungs- und Sanitärfirma. Super Auswahl, nette Beratung und das zu fairen Preisen. Ein schönes Geschäft um für Geburtstage, Weihnachten etc. für Kinder zu bummeln. Sehr zu empfehlen.

ogy P.

Notdienst bei Heizungsausfall war super. Trotz vor dem Wochenende und auch noch Freitag Abend. Es wurde schnell und fachgerecht das Teil ersetzt.
Seid dem ist es besser als die Konkurrenz.

Sylvia F.

Rezension für Handwerksabteilung
Kundenfreundlichkeit/Firmenpolitik
Über die Ausführung der Arbeiten kann ich (leider) keine Aussage machen . Mir geht es in der Rezension hauptsächlich darum, der Führungsabteilung meine Erfahrung mitzuteilen.

Hallo Firma Konz
Wir haben einen Elektrikschaden (Notfall) im Einfamilienhaus, der gesucht werden muss.
Deshalb hatte ich vorletzte Woche angerufen, um herauszufinden, ob Ihr den Auftrag übernehmen könntet/möchtet. Spontan konnte „Mann“ mir nichts sagen. Er müsse erst Rücksprache halten und ich bekäme Anfang der nä Woche einen Rückruf. Bei dem Gespräch hatte ich ausdrücklich und vehement gebeten es auch wirklich zu tun, weil es sich bei mir um einen Notfall handelt und mir die derzeitige Auftragslage im Handwerksbereich bewusst ist. Ich (alleinerziehende Mutter) wollte nicht unnötig Zeit verstreichen lassen, für den Fall. dass es nicht klappt. Es kam leider nichts und deshalb habe ich dann am Freitag (Ende der abgesprochenen Woche) nochmals bei Euch angerufen, weil ich vermutete, dass ich wohlmöglich vergessen wurde. Gleichzeitig stellte sich mir auch die Frage, ob „Ihr“ es nicht nötig habt oder der gute Mitarbeiter sich vllt bereits im Winterschlaf befindet. Ich bekam dann von einer Frau die kurze Aussage, dass sie sich kümmert (Rücksprache und Rückruf) Was dann auch prompt innerhalb einer halben Stunde passierte. Sie solle mir ausrichten, dass die Auftragslage es nicht zulässt und es täte Ihr leid.
Warum sich nicht gemeldet wurde teilte sie mir nicht mit…. und ist für mich nicht mehr wichtig. Warum nicht mehr wichtig und nur 1 Stern möchte ich gerne noch weiter erläutern. Im Winter hatte ich einen Totalausfall meiner Gasheizungsanlage (altersbedingt und irreparable) Nach Schilderung der Lage kam dann als erste Frage, ob ich bereits Kunde sei, was ich für die Handwerksabteilung verneinen musste. Allerdings erklärte ich, dass ich schon Jaaaahre mit 3 Kindern in der Spiel- und Schreibwarenabteilung Kunde bin.
Der Auftrag kam nicht zustande, weil noch kein Kunde…und keine Kapazitäten………….!

Beim 2 Versuch handelte es sich um einen anderen Bereich und ich hatte gehofft, dass Ihr da evtl helfen könntet (vermutlich auch kein Großprojekt)

Mir war immer wichtig und von Wert, den Einzelhandel vor Ort zu unterstützen….
Was ich umgekehrt mit meiner Erfahrung von Euch leider nicht behaupten kann. Deshalb nur 1 Stern von mir. Ich finde Euer Verhalten einfach respektlos…. Beides waren Notfälle und „das Team“ ist nicht fähig anzurufen, trotz fester Zusage.

Uns habt Ihr als Kunden jedenfalls verloren…..
Auch andere Ortschaften haben schöne Schreib-/Spielwaren.

Ps. Der riesige Werbeslogan an der Hauswand: „Wir sind für Euch da“ ist für uns ein Witz….Vllt mal überlegen ihn evtl abzunehmen, zu ändern oder zu vervollständigen Nur so ne Idee ; ) Meine Kinder und ich danken Euch für den Spaß, den wir jetzt jedes Mal haben, wenn wir an diesem Schild vorbeikommen. Uns kommen nämlich immer neue Ideen für einen -in unseren Augen- passenderen Slogan.
Für uns ein Heidenspass…!!!

Ach und noch etwas:
„Sehr gern geschehen….“
für den nicht unbeträchtlichen Umsatz, den wir Euch in der Vergangenheit beschert haben.

Wir wünschen Euch weiterhin viel Glück und verabschieden uns hiermit offiziell.

Familie Fengels--Dücker

B B.

Klasse, dass man hier so viele Dinge finden kann! Der Laden ist nicht riesig, hat aber viele verschiedene Bereiche. Haushaltswaren, Geschenke, Bücher, Schreibwaren, Waschmaschinen und im Untergeschoss eine verhältnismäßig große Spielzeug Abteilung. Verkäuferinnen sind freundlich und beraten auch gerne. Umtausch von Artikeln läuft kulant. Für Kinder gibt's hier Geburtstagskörbe. Was nicht vorrätig ist, kann meist bestellt werden.

Ingo K.

Gute Auswahl nette Verkäufer