MediaMarkt Wolfsburg - Wolfsburg

Petra T.

Ich bedanke mich für die gute Beratung und Hilfe.Frau Alsleben ist mit ihrem ganzen Herzen bei dem Kunden.Sie ist sehr sehr nett und in jeglicher Art, kompetent mit Kunden menschlich und hilfsbereit.Nur mit so netten Menschen macht das einkaufen Spaß.

Michael B.

Endlich mal eine nette und Fachlich kompetente Verkäuferin, wir wurden sehr gut und ohne Kaufzwang von Frau Alsleben beraten.
Wir haben uns dann für eine Philips Airfryer 3000 entschieden und sind sehr zufrieden damit 👌👌👌

Dankeschön 🙏

Tobias W.

Leider so gar nicht zufrieden stellend.

Mitarbeiter haben keine Lust einem zu helfen, und haben mindestens genauso wenig Ahnung.
Davon das ein Mitarbeiter mal auf einen hinzukommt kann man nur träumen.
Wenn man nach Hilfe fragt wird man schnell abgewimmelt und mit der Bitte nochmal im Internet zu recherchieren abgewiesen. Von den viel zu hohen Preisen Mal abgesehen.
Für ein kleines Stück Plastik zahle ich nicht das drei Fache vom Internetpreis.

Frank R.

Absolut UNGENÜGEND! Ich habe meine Smartwatch nun VIER MAL in diesen sogenannten "Fachmarkt" eingeschickt, und was ist das Ergebnis? Sie funktioniert IMMER NOCH NICHT! Es ist eine absolute Frechheit, wie hier mit Kunden umgegangen wird.
Man wird ständig zwischen dem Markt und Samsung hin- und hergeschoben, keiner fühlt sich zuständig. Jedes Mal die gleiche Leier, man solle sich an den jeweils anderen wenden. Ich habe das Gefühl, meine Zeit und mein Geld werden hier zum Spaß verschwendet.
Vier Reparaturversuche und das Ding ist immer noch defekt. Das ist nicht nur inkompetent, sondern auch unglaublich frustrierend. Ich kann jedem nur DRINGEND davon abraten, hier irgendetwas zu kaufen, wenn man im Falle eines Problems nicht komplett im Regen stehen gelassen werden will.
Dieser Laden hat den Begriff "Kundenservice" offensichtlich noch nie gehört. Eine absolute Katastrophe! Ich werde mein Geld definitiv woanders ausgeben und jedem in meinem Bekanntenkreis von diesem Saftladen abraten! FINGER WEG!

UnBeSiEgBeRt 1.

Anfang Dezember 2024 etwas bestellt. Am 10 Dezember Nachricht bekommen, das das Paket unterwegs sei, Lieferzeit 1 bis 2 Werktage.
Am 21.12. die Hotline angerufen, die mir sagten, das es noch noch unterwegs sei ich solle doch bitte noch ein paar Tage warten.
Das habe ich getan.
Nämlich am 16.01.2025 wieder bei der Hotline angerufen und mir wurde gesagt, das es noch nicht einmal verschick wurde.

Bestellung storniert.

Ohne Worte, nicht weiterzuempfehlen.

Johnny R.

Guten Tag,
Ich hatte am 26.04.2024 eine Samsung Galaxy Watch 6 dort gekauft, mit 3 Jahren Garantie. Am Anfang hat auch alles super funktioniert und nach kürzerer Zeit hat die Handgelenkserkennung nur sporadisch funktioniert und danach bis heute gar nicht mehr. Zu erst wurde das Gerät umgetauscht und dies funktionierte auch kurze Zeit alles einwandfrei und dann auf einmal wieder gar nicht mehr, wie bei der ersten Uhr. Die zweite Uhr wurde insgesamt drei Mal zur Reparatur eingeschickt, wo jedes Mal die Komponente getauscht/gewechselt wurde, doch jedes Mal ohne Erfolg. Die Uhr geht wie gesagt bis heute nicht (die Handgelenkserkennung). Nach der zweiten Reparatur wurde mir von Media Markt gesagt, dass wenn die Uhr nach der dritten Einschickung immer noch nicht funktioniert bekomme ich das Geld zurück. Nun habe ich die Uhr drei Mal einschicken lassen ohne Erfolg und was folgte war... Dass der Mitarbeiter meinte, dass ich so schnell kein Geld bekomme, dass es ja an meinem Handy liegt und ich Samsung kontaktieren soll. Ich hatte bei der Samsung Hotline angerufen und der Herr am Telefon meinte, dass ich das Recht auf Umtausch oder Umwandlung habe. So also bin ich mit allen Unterlagen und dem Zubehör wieder zu Media Markt gefahren und als mich ein Mitarbeiter (der mir sagte, dass es an meinem Handy liegt und ich bei Samsung anrufen soll) sah sagte er lautstark vor anderen Kunden, anderen Mitarbeitern und mir, dass er kein Bock drauf hat und jemand anderes mich bedienen soll und ist gegangen. Die Uhr wurde dann nochmal eingeschickt mit allem Zubehör und mit dem Wunsch auf Geld zurück und mit dem Vermerk, dass diese mehrfach repariert wurde ohne Erfolg. Ich dachte die schicken das nach Samsung, sodass Samsung entscheidet was jetzt gemacht wird. Doch heute bin ich nach Media Markt gefahren und die Mitarbeiterin meinte zu mir, dass die gar nichts gemacht haben, die Uhr wurde nämlich einfach wieder zur Werkstatt eingeschickt und die haben vermerkt, dass die für sowas nicht zuständig sind (ist ja auch logisch, es ging ja dieses mal nicht um eine Reparatur, sondern um die Frage zwecks Geld zurück, da ich die Uhr nicht vollständig nutzen kann). Die Mitarbeiterin meinte dann nur, dass sie gar nicht weiß was man jetzt in meinem Fall tut, sie muss das klären, kann aber länger dauern und Media Markt würde sich dann melden.
Heute habe ich dann nochmal Samsung kontaktiert, aber die können mir da leider nicht helfen, da ich die Uhr bei Media Markt gekauft hatte. Dieses hin und her ist verdammt nervig, da ich ja von dem Media Markt Mitarbeiter angewiesen wurde mich doch bei Samsung zu melden.... und ich habe jetzt oft mitbekommen, dass die Mitarbeiter keine Ahnung haben/keinen Bock, das geht gar nicht... warum arbeiten die dann da? (Siehe Verweis zu Samsung und zum Schluss jetzt keine Ahnung vom Werdegang meines aktuellen Standes/Werdegang mit der Uhr)

Ich werde jetzt bis nächste/übernächste Woche warten, wenn dann nichts kommt werde ich nach Media Markt fahren und dort nach dem Marktleiter fragen.

Ich bin stinksauer....

Patrick D. (.

Ich habe kürzlich den MediaMarkt besucht, um mir eine Powerbank zu kaufen. Leider war die Erfahrung alles andere als zufriedenstellend. Die Auswahl war überraschend schlecht: Es wurden fast ausschließlich veraltete Modelle angeboten, die technisch längst nicht mehr auf dem aktuellen Stand sind. Das Sortiment wirkte, als wäre es seit mindestens einem Jahr nicht mehr aktualisiert worden.

Was besonders enttäuschend war, sind die fehlenden technischen Angaben. Wichtige Informationen wie Ladegeschwindigkeit oder Kapazität waren entweder unzureichend oder gar nicht vorhanden. Der Verdacht liegt nahe, dass diese Details bewusst nicht angegeben wurden, um die Schwächen der Produkte zu verschleiern. Darüber hinaus waren die Preise völlig überzogen, insbesondere wenn man bedenkt, dass modernere, leistungsfähigere Produkte online für deutlich weniger Geld erhältlich sind.

Einzelhandelskrise hausgemacht?

Diese Erfahrung wirft ein Licht auf die Herausforderungen des stationären Einzelhandels. Als Kunde nimmt man sich die Zeit, ein Produkt lokal zu erwerben – sei es wegen der Beratung oder der Möglichkeit, das Produkt vor Ort zu sehen. Wenn man dann jedoch auf ein Sortiment trifft, das weder qualitativ noch preislich konkurrenzfähig ist, stellt sich die Frage, welchen Mehrwert der Einzelhandel noch bietet. Es überrascht kaum, dass immer mehr Menschen sich dem Online-Handel zuwenden, wo sie moderne Produkte zu besseren Preisen erhalten.

Fazit: Ich werde es in Zukunft meiden mir die Zeit zu nehmen und einen Elektronikfachmarkt aufzusuchen, der leider absolut nicht Zeitgemäß ist und an Feste Produktpaletten einzelner weniger Marken festhält, statt eine breitere Position im Markt einzudecken. Die gewonnene Zeit für die Fahrt, sowie das Geld kann ich mir dann für andere Produkte sparen.

Karsten G.

Was Sie in letzter Zeit bieten....
Kundenservice absolut null. Kulanz null.
Mikrowelle defekt. Mit Zusatzversicherung.
Gut 2 Jahre alt. Voll mit Klauseln.
Mit 201, 67 exakt 1,68 € zuviel Originalpreis um eine Erstattung zu erhalten.
Vor drei Wochen eine kaputte Zahnbürste. 67 Tage über die Garantie. Keine Chance auf Erstattung. Klauseln . Drei Jahre +67 Tage. Angeblich plus drei Jahre. Von wegen....