XXXLutz Wels - Wels

Arthur R.

Wir haben das richtige gefunden .. und der Verkäufer war Top und freundlich und geduldig. Hat sich zeit genommen. Also das Einkaufen . Tolles Sortiment aber die Verkäufer machen es aus . Wenn diese blöde Werbung nicht wäre , würde ich öfter dort einkaufen …
Danke an den Abteilungsleiter der Sofa-Abteilung .

Bettina S.

Sind seit Jahren dort STAMMKUNDEN obwohl es fast bei jeder (Bestellung) nicht funktioniert hat (fehlerhaft , beschädigt etc ) immer wieder sind wir zu Lutz Wels und haben eine weitere Chance gegeben. Auch dieses Mal wurde ein Kinderwagen bestellt inklusive Wickeltasche , ( Babywanne Reißverschluss kaputt , Wickeltasche falsche Farbe, zu klein) dann wurde eine neue Wanne bestellt - wieder defekter Reißverschluss!!!!
Mann wird in der Filiale wenn man seine Meinung kundtut blöd angemotzt - so quasi ja passiert , Fehler passieren etc. (natürlich passieren Fehler aber jedes Mal ? ) sehr interessant . Und zur Krönung wird einem dann noch gesagt Mann soll doch nicht mehr bei ihnen einkaufen weil sie wollen uns e nichts mehr verkaufen !!!!! Also das ist ja wirklich eine Frechheit!!!!!
Das Gemotze von Frau H. (Filialleiter STV.)weil man sich beschwert , uneinsichtig diese Frau, ist ja klar das man die Babywanne ab Geburt benötigt und nicht erst mit 6 Monaten !!!!
Die Art vom FILIALLEITER war aber auch nicht besser , er überbrachte uns ja dann heute die Nachricht das wir Nix mehr einkaufen sollen bei ihm bzw. das er uns nichts mehr verkauft !!!
Ich kann auch gerne die Mail noch posten wo der Lutz uns geschrieben hat das sie die bestellte Wickeltasche storniert haben obwohl wir diese passend zum Kinderwagen (selbe Marke) ausgesucht haben da wir eine passende Kombination wollten !!!

Liebes Lutz Team,
Eure hochnäsige und schnell gekränkte Art ist so etwas von unangebracht , wenn ein Fehler passiert kommt vor - aber wenn von 10 Bestellungen 9 fehlerhaft sind dann läuft bei euch gewaltig was schief.
Sucht die Schuld mal in eurem Unternehmen und nicht beim Endkunden.
Und wenn der Endkunde sich dann beschwert weils einfach schon sooo oft der Fall war dann nehmt diese Kritik an entschuldigt euch, aber nicht dann angefressen sein und den Kunden sagen ihr dürft nix mehr kaufen.
Geht’s noch !!!
Aber natürlich werden wir nix mehr kaufen bei euch - es gibt auch woanders schöne Möbel etc.
Und natürlich werden wir unsere negative Erfahrung mit euch unseren Bekannten, Familien etc. mitteilen !!

1 und 2. Foto sind noch direkt an der Kasse bei euch in der Filiale entstanden 31.10.2024
3. Foto wurde heute bei euch abgeholt und beim auspacken sah man schon wieder den kaputten Reißverschluss (komplett schief- lässt sich nicht bewegen)

Julia P.

Eine bodenlose Frechheit! Uns wurden gebrauchte und beschädigte Barhocker verkauft, die abgeschlagen waren und beschmutzt. Wir hatten großen Aufwand wegen der Inkompetenz. Das Kommentar der Verkäuferin als wir sie von zu Haus angerufen haben war, dass sie sich eh gedacht hat, dass sie defekt sind

Petra Z.

Beratung im Bettzeugbereich sehr dürftig, Verkäuferin kennt sich nicht wirklich aus, zeigt auch auf Anfrage nichts vor.
Teppichverkäufer sehr zuvorkommend.
Restaurant : Essen ganz ok, aber eher lauwarm, auf Kaffee wurde vergessen ,einfach nicht gebracht, gab auch kein Trinkgeld.

Soul P.

Die Planung wurde recht lustlos und desinteressiert durchgeführt und es sollte ein weiterer Plan nachgereicht werden, was erst nach mehrmaligem Nachfrage der Fall war. Hier wurde dann so geplant dass der Möbelartike vor die Tür springt und die Türe nicht mehr aufgehen würde. Auch vom Preis her hat es geheißen dass es auf andere Fronten einen Aufpreis gibt, ist aber nur in der Filiale in Wels der Fall. Hab zwar bei Lutz gekauft aber bei einer Niederlassung wo die Planung funktioniert hat und der Mitarbeier auch Interesse an der Planung hatte.

Hans E.

Schlechter Kundenservice
Sehr teure Couch gekauft und sieht mach 2 Monaten aus als wäre die 10 Jahre aus. Ist normal war die Antwort. Danke das wir ein ganzes Haus von Lutz einrichten haben lassen.

Karin W.

Wir kaufen seit Jahren all unsere Möbel beim XXXLutz Wels und sind immer hoch zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Gillich Jürgen. Er nimmt sich jedesmal Zeit, ist immer freundlich und wir wurden noch nie enttäuscht. Danke für die kompetente, freundliche Beratung.

S H.

Keiner trägt Verantwortung. Matratzen entsprechen nicht dem Ausstellungsstück.
Es wird auf den Lieferanten geschoben welcher natürlich seine eigene Interessen vertritt. Ich als Kunde suche nicht die Lieferanten aus , darf nur teuer Zahlen für keine Qualität.
Nicht empfehlenswert.
Leider wird auch die Situation der mangelnden Konkurrenz genützt.Werde in meinem Fall mir das nicht gefallen lassen und werde mein Recht einklagen.