MediaMarkt Wels - Wels

johannes O.

BETRIFFT MEDIAMARKT ONLINE

5 Wochen warte ich nun darauf, dass ein, bei der Lieferung bereits beschädigter, SmartTV entweder ausgetauscht oder rückerstattet wird. Sämtliche Telefonate bzw. Mails werden „an einen befugten weitergeleitet“. Nichts passiert - nie wieder Mediamarkt.

Priska M.

Unfassbar was da geliefert wird.
Ich habe einen Geschirrspüler online bestellt, welcher 30 Minuten später im Markt abholbereit gewesen wäre. Nachdem ich Hilfe beim Abholen brauchte wollte ich ihn 3 Tage später holen.
Schon an der Kassa musste die Verkäuferin sich an eine Kollegin wenden weil sie sich nicht wirklich auskannte oder etwas nicht fand, letztendlich bekamen wir aber die Rechnung um den Geschirrspüler holen zu können.

Bei der Abholung dann die Überraschung: "Ihr Geschirrspüler ist nicht da.".
Nach langwierigem Warten unsererseits und langwierigem Rückverfolen seitens der Angestellten kamen diese zu dem Fazit, dass mein Geschirrspüler wohl versehentlich ausgegeben wurde.

Ich durfte wählen zwischen noch über eine Woche warten wenn sie ihn nachbestellen oder einer 20€(!!!)-Gutschrift wenn ich das Ausstellungsstück nehme.

Die Service- und Kundenorientiertheit spottet hier jeglicher Beschreibung. Ja Fehler können passieren aber dann schulterzuckend zwischen zwei so mieselsichtigen Optionen wählen zu lassen ist schon mehr als grenzwertig.

Simon K.

Bin gerade eben geschlagene 42 Minuten vor dem Regal mit den Drohnen gestanden , da ich mir heute eine Mini 4 pro zulegen wollte. Doch die Mitarbeiter beachten einen absichtlich nicht ( unzählige Male vorbei gelaufen und blöd geschaut - mehr kann man(n) wohl nicht erwarten von dem Personal !) , Hauptsache der Tag vergeht gefühlt.

Also ich bestelle jetzt online , und sicher nicht bei Media Markt, und ich werde auch in Zukunft versuchen, dieses dem Tode geweihtem Unternehmen zu meiden!

Kein Wunder dass niemand mehr elektronische Artikel kauft in einem Geschäft, wo sich niemand interessiert für die Kunden und wenn doch , dann eh absolut keine Ahnung haben von der Materie ….

Trauriges Geschäft !!!

Hirnsturz 6.

Neues Handy gekauft, gerade am fertig machen.
Verkäufer: "Wollens gratis 3 Monate AppleCare dazu?"
Ich: " Ja gratis ist immer gut"
Verkäufer: "Dann bräucht ich nu kurz a Bankomatkarte zum fertigmachen"
Ich "wofür das?"
Verkäufer: "Ja nach die 3 Monate kostets 20€/Monat"
Ich: "Das ist aber dann nicht Gratis, also will ichs doch ned"
Verkäufer: "Ja das wird schwierig ich hab jetzt schon alles eingetippt und ich kanns nicht mehr löschen, aber das ist garkein Problem, schreibens mir einfach in den 3 Monaten eine Email (gibt mir Visitenkarte) das Kündigen wollen dann mach ich das sofort"
Ok gesagt getan, 3x Email geschrieben und keine antwort, und dann die Abbuchung bekommen.
Find ich absolut unprofessionell und fast schon verarsche das mit keinem Wort erwähnt wird das man ein Bezahlabo abschließt außer man spricht es an. Und als ich zum Kündigen dort war konnte ich live mithören das es bei dem Mann vor mir in der Schlange genau die gleiche Taktik war nur andere Mitarbeiter.

Farzad M.

Ich hatte eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Herrn Pülzl. Ohne meine Zustimmung oder Erklärung hat er mich für ein Abo angemeldet, das ich nie gewollt habe. Zudem war er äußerst unfreundlich und wenig hilfsbereit. So ein Kundenservice ist inakzeptabel!

Jojo

Heute war ich im Mediamarkt um meinen Drucker in die Reparatur zu bringen. Dann hatte die Dame zu mir gesagt sie könne das Gerät nicht einschicken weil das Garantie abgelaufen ist. Ich habe gesagt ob ich Prozente auf ein neues Gerät bekäme. Und sie meinte einfach “nein”.
Ich finde diese Art gegenüber mir sehr unfair. Kein Wunder das dieses Geschäft so eine niedrige Sterne Bewertung hat.

Martina

Hatte Computertürme mit Bildschirmen gekauft und war genervt dass wir zum Teil nur Ausstellungsstücke da waren, und dann mussten wir feststellen dass ein Bildschirm defekt war. Der Umtausch war 100 % problemlos verlaufen. Jedoch waren viel zu wenig Mitarbeiter im Dienst. Wenn man einen Mitarbeiter gefunden hat dann war er/ sie nicht von der Abteilung. Einige Zeit später sind wir einen netten Verkäufer ergattert und alles erhalten. Ein Tipp auf keinen Fall Aussellungstücke nehmen. Ist es echt nicht wert. Ansonsten passt alles.

Guenter S.

Empfehlen kann ich nur ein anderes Geschäft, haben einen Reseiver gekauft, Online mit Abholung in Wels, das Gerät ist Defekt, habe den Produzenten angeschrieben, die Antwort, Gerät beim Händler tauschen, Media ist dazu nicht in der Lage ich musste ein neues Gerät bestellen, für die Neubestellung wollten sie noch eine Anzahlung auf die aber da ich schon leicht gereizt war verzichtet wurde, wenn das auf Lager ist geben sie Bescheid, bin gespannt wie es weiter geht, weitere Einkäufe in dem Geschäft werd ich mir Schwer überlegen. Die Antwort auf mein Mail an Kundenservice Mediamarkt war nicht Zufriedenstellend, Null 8/15 Blablabla warte jetzt seit 04.02. auf ein Ersatzgerät bis jetzt keine Lieferung.