Einrichtungshaus Ehrmann Heidelberg (Wohnland Breitwieser) - Heidelberg

Ma U.

Wir wurden aktiv gebeten eine Rezension zu verfassen, darum mache ich das mal. Vorweg: eine Bewertung in Sternen fällt mir total schwer.

Unser erster Kauf bei Wohnland Breitwieser war ein Esstisch mit Stühlen. Die Beratung war super, als der Tisch kam hatte die Tischplatte einen Fehler und wurde anstandslos getauscht. Super und 5 Sterne!

Nun, zur Einrichtung der neuen Wohnung sind wir also direkt ins Möbelhaus unseres Vertrauens gegangen und in der Küchenabteilung gelandet. Nach einer großartigen Beratung hatten wir unsere Wunschküche zu einem sehr vernünftigen Preis geplant und bestellt. Das Ausmessen der Räume wenige Tage später lief super und wir erhielten tolle Tipps. Immer noch 5 Sterne.

Beim Aufbau der Küche wurde festgestellt, dass die Spülmaschine fehlte und auch das Kochfeld nicht das Richtige (und damit ohne Funktion) war.
Nach einer kurzen Mail kam die Aussage, das sei sehr zeitnah zu lösen. Eine gute Woche später fragten wir nach, wann das Problem gelöst wird und es kam plötzlich gar keine Reaktion mehr. Durch einem Anruf unsererseits, nun 2 Wochen nach dem Aufbau der Küche, erhielten wir die Aussage, dass es weitere 5 Wochen dauern würde, bis die Geräte da sind und eingebaut werden können. Nachdem meine Frau sich damit nicht abspeisen ließ, wird nun in einer Woche zumindest eine Leihspülmaschine geliefert.
Nun sind wir plötzlich gar nicht mehr bei 5 Sternen 🙁
Offen ist noch ein Highboard, welches in dieser Woche bei Wohnland Breitwieser eintreffen soll. Hier war die Beratung gut. Wir sind gespannt und hoffen sehr, dass alles reibungslos verläuft. Inzwischen machen wir uns aber doch Sorgen, insbesondere da die Übernahme durch Möbel Ehrmann im Haus für ziemliche Irritationen zu sorgen scheint.
Wir hoffen sehr, aufs richtige Pferd gesetzt zu haben und dass wir dem Möbelhaus unseres Vertrauens auch künftig wieder vertrauen können.

Update: Der vereinbarte Termin zur Nachbesserung ist geplatzt, wurde auch nicht im Vorfeld abgesagt. Nächster Versuch in 1,5 Wochen. Wir sind weiterhin ohne Kochfeld und Spülmaschine. Inzwischen ist unser Frust massiv, was sich natürlich auch in der Bewertung widerspiegelt.

Update weitere 2 Wochen später: das Highboard steht und ist wirklich toll und hochwertig.
Leider wurde eine defekte Leihspülmaschine geliefert und wir spülen 4 Wochen nach Aufbau der Küche noch von Hand.

Und wieder ein Update. Wir warten nun seit einer Woche auf den Rückruf des Geschäftsführers, Herrn Kornecki. Der Rückruf wurde uns sehr zeitnah versprochen. War wohl nichts. Das ist dann der letzte Stern. Wenn man während der Geschäftszeiten anruft, sagt das Band, dass man außerhalb der Geschäftszeiten anruft.

Und ein weiteres Update: sehr angenehmes Gespräch mit Herrn Kornecki, der wirklich sehr daran interessiert ist, die strukturellen Startschwierigkeiten des Übergangs in den Griff zu kriegen. Er konnte uns ein faires Angebot unterbreiten um den Aufwand zu kompensieren. Wir haben angenommen. Dementsprechend, davon ausgehend, dass nun alles klappt, ist's auch geklärt.
Wie oben schon erwähnt, fällt es mir schwer, all die gemachten Erfahrungen in einer Sternebewertung auszudrücken. Schauen wir auf das Positive dann ist die 4 vermutlich fair.

Alex S.

Leider kann ich hier nichts positives berichten. Wir haben vor knapp 2 Jahren eine Couch hier gekauft und im Beratingsgespräch deutlich erklärt, dass es ein robuster und pflegeleichter Bezug sein muss, da wir täglich mit 4 Personen auf der Couch sitzen. Nun kam unsere Couch endlich an und nach knapp 1 Woche sah sie aus als wäre sie 5 Jahre und älter. Durch ganz schlimme Pillungbildung sah die Couch einfach schlimm aus. Aiuf Nachfrage ob das denn so sein sollte, da es ja eimdeutig kein robuster u pflegeleichter Stoff war, kam ein Mitarbeiter und schaute sich die Couch an. Er benutzte einen Pillungrasierer und die Couch war einigermaßen befreit. Nach weiteren Tagen sah sie aber genauso aus wie vor der *Rasur* . Also besorgten wir uns einen solchen Rasierer und ich saß jede Woche eine Std und *rasierte* die Couch. Nach einem Jahr und ewigen Std schrieb ich dann doch mal den Kundenservice an, da mich das Ganze echt nervte und die Couch immer schlimmer aussieht. Nach ewigem hin u her schreiben und Fotos zusenden wurde und nun wieder erklärt, das wäre normal. Dad ich darauf hingewiesen habe wir wurden falsch beraten, wurde völlig ignoriert. Vielmehr wurde erklärt, dass es mit dem Rasierer gemacht werden soll u man den ja auch für andere Kleidung nutzen kann. Nun ich habe keine Zeit jede Woche die Couch eine Std u länger zu *rasieren* und weg sind die Knötchen dann auch nicht wirklich. Als pixi betonte, dass es sehr schade ist wie damit umgegangen wird wir in Zukunft dann woanders nach einer neuen Couch schauen müssten, wurde der Kontakt abgebrochen und es kam keine Reaktion mehr.
Ich weiß ja nicht ob das Service sein soll. Normalerweise bin ich echt kullant, was so Dinge angeht aber hier bin ich echt verärgert da und so gar keine Lösung angeboten wurde. Ein *es tut uns Leid* wäre da schon mal ein Anfang.
Danke für eine teure Couch die hier bald raus fliegt und mir nur Ärger und Frust eingebracht hat. Auf den Fotos kann man mal schauen wie sie aussieht.

Löwe L.

Vielfältige Auswahl mit guter Qualität an Möbel und mehr. Gut sortierte Gardinen- , Bad- und Accessoires Abteilung. Im Eingangsbereich kleine Lounge mit Kaffee, Kuchen und Popcorn. Fahrstuhl für die oberen Stockwerke vorhanden.Nette Mitarbeiter, die hilfsbereit und beratend sind.Hatte zwei 80x40cm Kissen benötigt mit Überzug und wurden zuvorkommend beraten. Tolle Küchen - und Möbelabteilung. Lieferung möglich. Ausreichend und gute Parkmöglichkeiten vor der Haustür.

dotatrick

Alle Projekte, die mit Wohnland Breitwieser durchgeführt wurden, waren ein voller Erfolg. Das Konzept "Einrichten zu Hause" hat prima funktioniert und ich bin mit der Auswahl und der Qualität der Möbel sehr zufrieden. Auch die neue Küche in der Einliegerwohnung ist ein Traum, Montag ist reibungslos erfolgt. Definitiv eine Empfehlung!

Helga S.

Auf diesem Wege wollten wir uns für eine sehr gute Beratung und Problemlösung durch Herrn Schmidt-Hess bedanken. Er ist ein sehr kompetenter Mitarbeiter der Fa. Breitwieser/ jetzt Ehrmann. Schön, dass es noch solche fähigen und engagierte Menschen gibt.

Roland M.

Wir waren zum Kauf eines Polsterbettes im Möbelhaus. Der Verkäufer Herr Schmidt-Hess hat uns toll und geduldig beraten. Es blieben keine Fragen offen.

Harald F.

seit Jahren werden wir durch Herrn Schmidt-Hess in sehr angenehmer Art und Weise, fachlich hervorragend beraten. Daher ist das Möbelhaus Ehrmann (ehemals Breitwieser) unser bevorzugter Anlaufpunkt.

Benjamin S.

Sehr gute Beratung bei der Küchenplanung. Eine kleine Reklamation wurde später schnell und einfach bearbeitet.

Das Duo bei Lieferung und Aufbau war spitze.

4/5 Sterne, weil nicht günstig, jedoch im Rahmen einer vernünftigen Preis-Leistung.