alb-elektric Huber GmbH - Biberach an der Riß

Lena W.

Sehr frustrierend. Wir sind seit Dezember in unser Haus eingezogen und haben immernoch kein Internet. Zunächst hieß es, im Februar bekommen wir einen Termin. Ich nahm mir extra frei, um die Monteure in Empfang zu nehmen. 2 Stunden nachdem sie hätten da sein sollen, kam dann der Anruf: sie können nicht kommen, der Kompressor sei kaputt. Passiert, soweit so gut. Wir fragten sogleich nach einem neuen Termin. Frau Heinrichs versicherte uns, man würde uns den nächstmöglichen Termin geben. Dies sei der 06.03. Dann meldete sich jedoch keiner mehr. Es stellte sich nach erneuter Nachfrage meinerseits am 05.03. heraus, dass man uns versehentlich auf die Liste der erledigten Fälle gesetzt hatte... Die erste Telekomrechnung folgte sogleich. Wieder hin und her telefonieren - Telekom erstattete uns das Geld, neuer Termin wird von Alb elektric folgen. Nun hieß es, am 14.03. sei es endlich soweit. Wieder extra frei genommen. Die Monteure waren einigermaßen pünktlich. Jedoch war die Dichtung für die Mehrsparte nicht bereit gelegt. Anstatt noch kurz zu warten, machten sich die Monteure gleich wieder auf den Weg. Nagut, die sind halt auch im Stress. Trotzdem hätten sie wenigstens 5 Minuten warten können. Sie hatten sich ja auch zwischen 8-9 Uhr angekündigt. Dann wären sie immernoch vor 9 beim nächsten Kunden gewesen. Kurz darauf fanden wir die Dichtung dann nämlich. Gleich wieder angerufen: jetzt sind die Monteure schon über alle Berge... Ja klar. Wir brauchen einen dritten Termin... Super. Jetzt sind dann 3 Urlaubstage drauf gegangen. Es wurde sich gleich die Frau Traub noch bei uns melden. Jedoch Fehlanzeige. Nächste Woche rufen wir nochmal an. Fortsetzung folgt. Bisher sind wir absolut frustriert und enttäuscht. Nun warte ich erneut auf einen Anruf vom Büro. Es wäre hilfreich, genau zu wissen, was alles vorher bereit gelegt werden muss. Nicht, dass es beim nächsten Mal wieder nicht klappt und die Monteure gleich wieder weiter fahren, wenn man kurz was suchen muss.

Tobi S.

Seit 6,5 Monaten warte ich nun auf meinen Internetanschluss, und es passiert einfach nichts! Die Elektriker waren bereits drei Mal vor Ort, aber anstatt das Problem zu lösen, passiert jedes Mal... gar nichts. Es scheint, als ob es das Unternehmen überhaupt nicht interessiert, wie lange man ohne Internet bleibt. Keine klare Kommunikation, keine Lösungen – einfach nur frustrierend. Kann absolut niemandem empfehlen, sich mit diesem Anbieter einzulassen!

Markus S.

Kolonne Osmani, war bei uns in Wangen am Marktplatz.
Die haben tolle Arbeit geleistet und zuvorkommend unseren Betrieb so wenig wie möglich eingeschränkt .
Vielen Dank dafür.

Gerald L.

Installation einer PV-Anlage mit Stromspeicher

Wir möchten uns ausdrücklich beim ganze AE-Team bedanken, die uns „die Sonne näher gebracht haben“:
Beim Auf-Dach-Montage-Team (bei so großer Hitze), Ahmet (ganz, ganz stark!!!), Herrn Lac. (super Erst- und Folgeberatung, transparentes Angebot, super Projektleitung) und Herrn Bol. als Urlaubsvertretung.

Wir empfehlen Sie jederzeit und gerne weiter – alles hat gepasst.

Finn E.

Perfekte Zusammenarbeit und Absprache von der Planung über die Montage bis zur Inbetriebnahme meiner PV-Anlage.
Ich bin sehr zufrieden!

Ente E.

Wir haben eine Solaranlage mit Batterie bei Alb Electric beauftragt - das Resultat ist gut, der Weg dorthin war mitunter steinig.
- Die Lieferzeiten waren durch die Bank länger als versprochen, auf die Batterie haben wir >1 Jahr gewartet, auf die Anlage 9 Monate - und das war vor dem Ukraine Krieg. Aber gut, das ist wohl aktuell immer so.
+Wenn dann mal was läuft, ist die Ausführung gut organisiert
- Sauberkeit am Arbeitsplatz ist relativ. Bei uns regnet es immer noch grüne Kabelbinder vom Dach.
+Es gilt der Preis zu dem beauftragt wurde. Preisänderungen werden nicht weitergereicht.
+Die Anlage ansich performt sehr gut, gerade auch bei wenig Licht kommt doch noch recht viel Strom vom Dach.

Größtes Problem für mich:
- Das Fehlermanagement ist optimierungsfähig. Wenn was schief geht, ist die Kommunikation eher schwierig, und die Behebung dauert dann z.T. auch recht lange. Man merkt das insgesamt einfach Kapazität fehlt, und Privatkunden dann ggf. eben auch nicht an erster Stelle stehen.

Kai L.

16.07.2018 - Vor drei Monaten wurde bei uns der Wechselrichter getauscht. Bis heute konnte die Firma den Onlinezugang anscheinend nicht einrichten. Auf Rückfragen wird aktuell nicht reagiert. Nachdem Monate später endlich ein Kontakt zustande kam, wurden alle offenen Arbeiten zufriedenstellen Fertiggestellt.

Blagoja K.

Eine wunderschöne Arbeit.Große loben für jungs👍