Emil Frey Schwabengarage Göppingen - Göppingen

Kai S.

So wie ich mir ein Autohaus vorstelle. Ich will einen Ranger kaufen. Man will aber einem als Kunde nichts aufdrängen. Man geht direkt auf die Kundenwünsche ein. Herr Blank ist ein super Verkäufer, er kennt sein System und kennt seine Grenzen. Er weiß direkt welches Paket was beinhaltet und versucht direkt alles das der Kunde glücklich ist und seinen Traumwagen bekommt. Niemand will hier etwas auf Zwang verkaufen, wie in vielen anderen Autohäusern.
Ich werde definitiv mit meinem Zweitwagen hier her kommen und ihn hier kaufen.

S L.

Ich werde von dieser Werkstatt Abstand nehmen.
Nach einer Reperaturanfrage für mein neu gekauftes Auto (gekauft bei einem anderen Autohaus) habe ich intransparente und teilweise falsche Informationen bekommen, z.B. dass die Reperatur beim Autohaus wo ich es gekauft habe gemacht werden muss. Die Fordbedingungen sehen hier anderst aus. Es hat sich irgendwann bei der Kommunikation mit anderen Händlern herausgestellt, dass diese Reperatur für mich als Kunden von jedem Ford Vertragspartner kostenfrei durchzuführen ist. Leider war man nicht in der Lage mir offen zu kommunizieren, dass ich dieses Recht habe, aber auch dass der Händler die Kosten bei solchen kleinen Reperaturen selbst tragen muss. Hier hätte ich dann zumindest die Problematik verstanden und man hätte eine Lösung finden können. Stattdessen hat man offensichtlich versucht mich "loszuwerden" und irgendwann auch nicht mehr auf meine Mails geantwortet.
Zu Beginn der Kommunikation wurde auf meine Nachfrage hin noch ein Angebot für die Reperatur mit Bezahlung durch mich gemacht ...Kostenpunkt >200€. Ein anderer Händler hat mir die Reperatur dann kostenfrei gemacht (Dauer <5 Minuten). Der Preis war somit auch noch völlig überzogen. Ich werde mein Auto somit zukünftig dem anderen Händler anvertrauen, welcher transparent kommuniziert und bei welchem man als Kunde wertgeschätzt wird. Zur Schwabengarage ist nach dieser Erfahrung leider kein Vertrauensverhältnis möglich.

Borislav N.

Liebe Freunde,

ich möchte hier meine persönliche Erfahrung mit der Schwabengarage teilen, ohne Ihnen zu raten oder abzuraten, ob Sie dort einen Service in Anspruch nehmen sollten. Letztlich muss jeder für sich selbst entscheiden.

Ich brauchte einen Service für mein Ford-Fahrzeug und habe daher bei der Schwabengarage nach den verfügbaren Serviceoptionen gefragt. Mir wurde ein Angebot für eine Wartung für Fahrzeuge, die 6 Jahre alt sind oder 90.000 km auf dem Tacho haben, gemacht. Im Gespräch erfuhr ich zudem von dem sogenannten Ford Economy Service. Als ich mein Auto abgab, fragte ich nach dem Unterschied zwischen den beiden Optionen. Der Service-Berater teilte mir mit, dass der Ford Economy Service lediglich nur einen Ölwechsel umfasse, was ich damals als korrekt anerkannte. Im Nachhinein habe ich jedoch festgestellt, dass ich durch diese Entscheidung 300 Euro mehr bezahlt habe, ohne dass ich das Gefühl habe, dass der Service umfassend durchgeführt wurde.

Obwohl ich eine Checkliste erhielt, auf der die durchgeführten Arbeiten aufgelistet waren, habe ich ernsthafte Zweifel, ob diese tatsächlich ausgeführt wurden. Laut Checkliste wurden alle Leitungen, Verkabelungen und Schläuche im Motorraum (soweit einsehbar) überprüft.

Etwa 250 km nach der Wartung sprang bei mir ein Kühlmittelschlauch heraus, was zu einem kompletten Kühlmittelverlust führte. Daraufhin brachte ich das Auto wieder in die Werkstatt. Das Problem wurde behoben, jedoch erhielt ich eine Rechnung, die lediglich mit „Leckprüfung – Schelle Kühlwasserschlauch war nicht fest“ beschrieben wurde. Welche Schelle genau an welchem Schlauch betroffen war, wurde nicht spezifiziert. Ich bat um eine Umformulierung, um die Rechnung bei meiner Gebrauchtwagengarantie einreichen zu können, was jedoch abgelehnt wurde.

Ich fragte mich, wie es nach der Wartung zu solch einem Problem kommen konnte, da der Schlauch aus meiner Sicht direkt sichtbar und leicht auf Undichtigkeiten überprüfbar ist, ohne dass andere Teile entfernt werden müssen. Aus diesem Grund bat ich um eine schriftliche Stellungnahme, wie die Wartung tatsächlich durchgeführt wurde, doch diese habe ich nicht erhalten.

Stattdessen erhielt ich von Herrn Pfäffle, eine Androhung rechtlicher Konsequenzen, weil ich in Erwägung zog, meine Erfahrungen öffentlich zu teilen. Dies ist für mich ein deutlicher Hinweis auf die Kundenorientierung und -freundlichkeit des Unternehmens.

Ich wollte den Vorfall eigentlich ruhen lassen, doch dann kontrollierte ich meinen Ölstand. Zu meinem Erstaunen stellte ich fest, dass der Ölstand bei kaltem Motor und auf ebener Fläche 1 Zentimeter über der Max-Markierung lag. Dies könnte möglicherweise zu negativen Folgen führen, z. B. kann der Motor-Innendruck steigen, was wiederum Dichtungen beschädigen kann.

Fazit: Nach meiner persönlichen Erfahrung kann ich der Schwabengarage leider nicht mein Vertrauen schenken. Die Arbeitsweise hinterließ bei mir den Eindruck einer unprofessionellen und nachlässigen Ausführung.

Tobias A.

Gebrauchtwagenkauf verlief super professionell, die Mitarbeiter sind sehr kooperativ und wissen wie man mit Kunden umgeht. Weder Zeitdruck bei der Besichtigung, alle Fragen werden ernst genommen und beim Verkaufsprozess lief alles super schnell. Wirkt sehr eingespielt, auch bei der Übergabe des Fahrzeugs.
Macht weiter so!

Marcel S.

Kurzversion: Panne mit einem geliehenen Wohnmobil, abends abgestellt, anderen morgen telefoniert und den Auftrag zur Reparatur erteilt und Nachmittags wieder vom Hof gefahren. Trotz genügend Arbeit war das komplette Personal extrem hilfsbereit, verständnisvoll und mehr als motiviert uns zu helfen. Vielen Dank für den tollen Service und alle Bemühungen uns zu helfen. Leider gehen nur 5 🌟. Weiter so, das ist in der Servicewüste Deutschland NICHT mehr selbstverständlich und mehr als lobenswert 👍

Nina H.

Ich kann die Schwabengarage Göpping wirklich jedem empfehlen, der an einem neuem Auto interessiert ist. Ich habe hier mein neues Auto geleast und bin vollsten zufrieden. Von der ersten Kontaktaufnahme über die Zulassung bis hin zur Übergabe ist man hier wirklich super betreut und top beraten. Tolle Mitarbeiter, toller Kundenservice und tolle Angebote, beim nächsten Auto werde ich sicher wieder zur Schwabengarage Göppingen gehen 🙂

X I.

Es war sehr kurzfristig und unkompliziert möglich dort ein Auto zu besichtigen und auch für eine Probefahrt war Zeit. Ein sehr freundlicher und engagierter Mitarbeiter hat uns alle Fragen beantwortet 👍

Manfred K.

Ein Schlüssel meines Mondeos hatte den Code "vergessen" (bei der Hinfahrt war alles ok, bei der beabsichtigten Rückfahrt ging nichts mehr - Hinweis: Schlüssel nicht im Auto" und das Fahrzeug war damit nicht mehr zu starten). Der 2. Schlüssel war zu Hause. Auch nach Batteriewechsel funktionierte der defekte Schlüssel jedoch auch nicht wieder. In der Schwabengarage war beim ersten Mal kein Monteur verfügbar, beim 2. Anlauf war dann dieser Schlüssel nicht mehr programmierbar, weshalb zunächst zwei neue Schlüssel bestellt werden mussten. Nach 2 Tagen waren neue Schlüssel verfügbar, die dann von der Schwabengarage programmiert wurden.
Dieser Spaß kostete mich eine neue Batterie, zwei Taxifahrten
(zur Abholung des 2. Schlüssels) als Stadtfahrt in Geislingen, 3 Fahrten nach Göppingen und eine Rechnung über -: 368,89 EUR.
Der Fluch der Automation für ein Fahrzeug mit BJ 2017 und nun knapp 100.000 km.