Bestartikel GmbH - Essen

Alexander K.

Leider habe ich die Reviews vorab nicht gelesen und naiv wie ich bin eine Computermaus über Amazon bei Bestartikel GmbH bestellt. Zuerst wurde die vom Design falsche Maus geliefert, jedoch war ich kulant genug darüber hinwegzusehen, da mir lediglich die Maus wichtig und das Design nebensächlich war. Leider ging diese Maus nach weniger als 8 Monaten schon mit technischem Mangel kaputt. Als ich dies anmerkte und um Nacherfüllung bzw. Nachlieferung einer mangelfreien Ware gebeten habe, wurde ich, nach 4 Wochen Wartezeit ohne jegliche Rückmeldung, unhöflich abgewiesen und die Schuld wurde einer schlechten Handhabung der Ware nachgesagt.

Max S.

Wirklich der größte Misst, den ich seit langem erlebt habe!

Musste 2 Wochen auf mein Paket warten und was bekam ich dann nach diesen Wochen? Ein flasches Produkt.

Darüber hinaus ist der Support wirklich unterdurchschnittlich und inkompetent. Wirklich nicht zu gebrauchen.

Auf Mails wird viel zu langsam geantwortet und nicht wirklich auf den Inhalt eingegangen.

I.L

Ich habe am 24. Januar eine Gaming-Maus bei diesem Verkäufer gekauft. ( durch OTTO) Nach nur 4 Monaten hat der Knopf an der Maus angefangen, sich zu lockern und ständig hin und her zu bewegen. Als ich den Defekt reklamiert habe, wurde meine Anfrage abgelehnt mit der Begründung, dass laut deren AGB keine Garantie angeboten wird und beschädigte Ware durch Nutzung nicht unter die Gewährleistung fällt.
Ich bin sehr enttäuscht von dieser Kundenbetreuung. Die Maus wurde nur selten und keineswegs intensiv genutzt, daher sollte ein solcher Defekt nicht auftreten. Es handelt sich eindeutig um ein Qualitätsproblem, das der Verkäufer nicht bereit war, zu lösen.
Leider zeigt dieser Verkäufer keinerlei Kulanz oder Interesse an der Zufriedenheit seiner Kunden. Ich kann diesen Shop deshalb nicht weiterempfehlen und werde in Zukunft meine Elektronik woanders kaufen.

Willi44

Gebrauchtartikel als neu verkauft?

Die Essener Firma Bestartikel selbst ist im Internet schlecht zu finden, eigentlich nur bei "trustami" o.ä., wo sich 140.000 Kunden anerkennend über Abdullah Demirs oder Hüsnü Yazgans Firma äußern.

Bestartikel hat mir vor einiger Zeit einen mit Telekom-Siegel verschlossenen Karton mit einem WiFi-Verstärker geschickt. Ein Jahr ist vergangen, auch trotz Hilfe des Telekom-Kundendienstes brechen die Verbindungen nach außen und innerhalb des Hauses häufig ab.
Der Verstärker braucht dafür jedes Mal unsere Zeit, mal 20 bis 25 Minuten, mal zwei Wiederbelebungsversuche zu 30-40 Minuten.
Nachdem mir langsam der Geduldsfaden reißt, erklärt mir die Bestartikel GmbH auf meine Forderung nach Rücknahme oder Einschaltung des Herstellers, dass mir (statt des bestellten und berechneten neuen Produkts) ein gebrauchtes Gerät verkauft wurde.
Wegen dieses offensichtlichen Betrugs würde die Haftung des Verkäufers nur 12 Monate gelten.
Diese Begründung finde ich so witzig, dass man sie einfach veröffentlichen muss!
Bei meinem nächsten Verkauf über ebay werde ich das ähnlich machen. Ich biete dann gar keine Gewährleistung, weil ich z.B. den Artikel ganz einfach - gestohlen habe!
Geht doch auch?

Jannis S.

Als generalüberholt deklariert, habe ich bei Bestartikel GmbH zwei Telekom SpeedHome Repeater gekauft und hatte immer Probleme ein stabiles Mesh (WiFi) Netz aufzubauen. Hab dann immer brav meine Software Upgrades durchgeführt, um eine Stabilitätsverbesserung zu bewirken. Als einer der Beiden Gerät komplett ausgefallen war, schrieb ich die Firma an und bat um Reparatur bzw. um Austausch. Die Firma stellte sich so auf, dass sie nach BGB den Nachweis nur 6 Monate führen müssten, dass die Ware bei Übergabe mangelfrei war und lehnten eine weitere Bearbeitung ab, da das Gerät seit über 6 gekauft wurde. Ich musste daraufhin die Herrschaften aufklären, dass inzwischen, nach einer Novellierung, gemäß BGB 477 der Käufer verpflichtet ist 1 Jahr lang nachzuweisen, dass der Artikel ab der Übergabe mängelfrei war. Daraufhin kam salopp die Aussage das ich es nun 8 Monate nutze und somit in Ordnung war, ohne zu wissen seit wann das Gerät in Betrieb ist. Rechtlich bin ich in einer sehr guten Position meine Ansprüche durchzusetzen. Allerdings spekuliert vermutlich das Unternehmen das die Ansprüche auf Grund der geringen Forderung nicht weiter verfolgt werden. Letztendlich ist das Unternehmen nicht zu empfehlen, da der vermeidlich günstige Kauf sich im Nachhinein als teurer darstellt. Hätte ich das Gerät bei einem anderen Händler oder der Telekom gekauft, wäre das defekte Gerät bereits ausgetauscht worden.

isabel W.

Ich möchte eindringlichst vor diesen Verkäufer warnen. Ich habe bei ihm eine Tastatur gekauft, bei der bereits nach 4 Monaten die Kunststoffhalterung abbrach. Das kann vorkommen. Erst meinte er, der Schaden falle nicht unter die Garantie, was ich zurecht bestritt, dann, das Gerät habe keine Garantie mehr. Daraufhin kontaktierte ich den Hersteller, der mir anhand der Artikelnummer wohl bestätigte, das Gerät sei noch in der Garantie. Dann behauptete der Verkäufer, es handle sich um ein anderes Gerät?
Ich sitze jetzt auf dem kaputten Gerät und der Verkäufer, wie ich vermute ein einfältiger Typ, reagiert nicht mehr.
VORSICHT!

Lennart K.

Ich habe mir bei diesem Unternehmen Logitech Lautsprecher bestellt. Leider musste ich feststellen das diese direkt am ersten Tag nicht richtig funktionierten, deshalb schrieb ich das Unternehmen an. Diese haben mir innerhalb weniger Stunden geantwortet und mir sofort einen Ersatz Artikel zugesagt.
Dies war mit Abstand der beste Service den ich in einer langen Zeit erlebt habe.

Mister K.

Achtung. Ich verstehe die Bewertungen hier nicht. Die Ware kam schnell und wurde ordentlich verpackt. Sie ist nagelneu und in top Zustand. Liebes Bestartikel GmbH Team, vielleicht einfach öfter mal Strafenzeige gegen Menschen stellen die euch hier verarschen wollen. Lg Chris