Alligator Lederwaren Filiale Hamburg Bergedorf - Hamburg

alexandra schlund

Ich habe einen leichten Taschenrollkoffer dort gekauft, ich bin sehr zufrieden. Die Auswahl ist sehr gut - erstaunlich für ein kleines Fachgeschäft. Ich werde bei Alligator weiterhin einkaufen. Das Personal war sehr freundlich!

Philipp Haroun

Ich habe einen Rucksack für 65€ gekauft. Nach 1x benutzen ging dieser kaputt. Ich bekomme keinen Ersatz, ich bekomme mein Geld nicht zurück. Der Rucksack muss eingeschickt werden. Das seien die AGBs. Also sobald man hier ein Rucksack gekauft hat ist man auf die Garantie des Herstellers angewiesen. Meine eindeutige Empfehlung ist hier nicht zu kaufen.

Natalis Cornelius

Ich war letzten Samstag spontan in diesem Laden und muss sagen, dass ich von der vielfältigen Auswahl positiv überrascht war. Die Mitarbeiterin hat mich sehr freundlich und kompetent bedient und mir geduldig all die Taschen gezeigt, die ich mir ansehen wollte. Eine davon hab ich mir gekauft, es gab sogar einen kleinen Rabatt. Klar, sind die Preise nicht wie im Internet, aber dennoch nicht überteuert. Es war ein schönes Einkaufserlebnis und ich habe diesen Laden glücklich und zufrieden verlassen. Vielen Dank dafür und gerne wieder!

Toffi Fee

Anfang Mai einen Rucksack gekauft und nach einer Woche ist der Henkel abgerissen. Ich bin daraufhin mit Beleg und Rucksack in das Geschäft zurück. Der Verkäufer kannte sich nicht mit dem dt. Gewährleistungsrecht aus und war sehr unfreundlich. Es wurde auf die Garantie des Herstellers Vaude verwiesen. Der Rucksack sollte innerhalb von 2 Wochen repariert sein. Nach 4 Wochen ohne Rückmeldung hieß es auf Nachfrage, der Rucksack wird morgen an den Hersteller verschickt.
Nach 7 Wochen war er dann abholbereit und repariert.
Zur Reparatur: mit aufgesetzter Naht in 5 Stichen.

Keine Entschuldigung oder Kulanz seitens des Geschäftes.
Letzter Rucksack, den ich dort gekauft habe.
Unfreundlich, ahnungslos und inkompetent.

Lisa M

Ich war gerade da um meinen Businesskoffer reparieren zu lassen, wurde aber mit dem Kommentar "ja, wir verkaufen diese Marke und wir könnten es reparieren aber der Chef will nicht, das wir es für nicht-Kunden machen. Wir reparieren nur, wenn Sie den Koffer bei uns gekauft haben und den Beleg dabei haben".
Ich habe meinen Koffer nicht dort gekauft und auch darauf hingewiesen, dass ich die Reparatur aus diesem Grund auch nicht auf Kulanz haben möchte und sie mir gerne eine Rechnung schreiben können aber scheinbar ist das nicht gewollt.
Kleiner Tipp: Dabei wäre ich sogar zur Kundin geworden.
Das Ergebnis: Die Verkäuferin war nett, hat mir aber in keinster Weise weiter geholfen und der Koffer ist immer noch kaputt.
Dringende Empfehlung meinerseits: im Sinne der Nachhaltigkeit würde ich dieses Geschäftsmodell noch einmal durchdenken. Außerdem geht Ihenen so auch etwas Geld durch die Lappen.

Angela El

Habe im Geschäft angerufen wegen einer Tasche. Eine ältere Dame ging ans Telefon. Unglaublich unfreundlich. Im Lager arbeiten wo sie mit Kunden nicht sprechen muss, wäre besser für alle. Kommunikation, Kundenfreundlichkeit 0,000% Ahnung.

Olaf

Wir waren auf der Suche nach einem "Hackenporsche" von Reisenthel. Sind hier auch fündig geworden. Auf die Frage ob es auch andere Größen gibt, gab es eine abschlägige Antwort. Wir wollten einen etwas größeren Korb und eine längere Stange. Aber laut Aussage der Mitarbeiterin (Beraterin passt in diesem Kontext nicht) stellt Reisenthel nur diese Größe her. Ok also nahmen wir das Modell welches sie im Programm hatten. Eine Woche später stellten wir dann in einem anderen Geschäft fest das es sehr wohl andere Größen gibt.

Darauf hin noch einmal zu Alligator und um Lösung dieses Problems gebeten.
" Wir haben keine Lösung, gekauft ist gekauft"

Also für uns war es das denn erst einmal mit Alligator. Schade!

Björn Köhler

Super Auswahl an Koffern und Taschen und anderem Reisegepäck - hab auch einen super Schnapper machen können 😉
Das Personal ist super hilfsbereit und freundlich und der Kundenservice schnell und kompetent! Komme gerne wieder!