ascasa GmbH - Höhenkirchen-Siegertsbrunn

Kat Se

Die Kommunikation per E-Mail und zusätzliche Abstimmung per Telefon mit dem Kundenservice hat zu jeder Zeit wunderbar geklappt. Auch die kurzfristige Änderung der Bestellung von Selbstabholung auf Lieferung funktionierte einwandfrei und die Spedition liefert zu dem von uns gewünschten Liefertermin. Das ist engagierter Kundenservice, wir sind sehr zufrieden und empfehlen gerne weiter !!!

Jonathan Wittich

Hervorragender Service und unschlagbare Preise!

Ich habe bei ascasa einen Quooker per Vorkasse bestellt und bin absolut zufrieden. Obwohl die Lieferzeit etwas länger war als ursprünglich erwartet, wurde ich stets informiert. Der Kundenservice hat mich sogar persönlich angerufen und sich sehr professionell um die Situation gekümmert. Besonders positiv hervorzuheben: Ohne dass ich nachgefragt habe, bekam ich aufgrund der Verzögerung einen Preisnachlass – und das bei einem ohnehin schon unschlagbaren Preis!

Ich bin begeistert von dem Service und kann ascasa uneingeschränkt empfehlen. Vielen Dank und weiterhin viel Erfolg!

X M

Enttäuschender und ineffizienter Kundenservice
Ich bin absolut enttäuscht von diesem Kundenservice. Es scheint, als wäre niemand in der Lage, mein Anliegen am Telefon zu bearbeiten. Jedes Mal, wenn ich anrufe, werde ich nur von einer Person zur nächsten weitergeleitet, ohne dass mir wirklich geholfen wird. Am Ende des Gesprächs bin ich genauso ratlos wie vorher.

Zusätzlich habe ich keine Sendungsverfolgung für mein Paket erhalten, was wirklich frustrierend ist. Ich habe keine Ahnung, wo sich mein Paket befindet oder wann es ankommen wird. Selbst grundlegende Informationen werden mir nicht zur Verfügung gestellt.

Auch der Kontakt per E-Mail ist eine Katastrophe. Es dauert mindestens zwei Tage, bis ich eine Antwort erhalte – und oft löst diese mein Problem gar nicht, sodass ich wieder von vorne anfangen muss. Es fühlt sich an, als würde niemand Verantwortung übernehmen wollen.

Der gesamte Prozess ist unorganisiert und zeitraubend. Es ist unglaublich frustrierend, wenn ein einfaches Anliegen so schwer gemacht wird. Ich werde mir überlegen, ob ich künftig noch einmal bei diesem Unternehmen bestellen möchte.

T Gädtke

Besser geht es nicht... Einfach alles stimmt dort... Ob die Preise oder der Service ob via Telefon oder via Mail immer gab es schnell Info! Ich werde dort wieder kaufen.... Die Lieferzeit und Lieferung verlief auch bestens 🙂

Krid Nietsreiht

5 Sterne Unternehmen
Hervorragende und schnelle Kontaktaufnahme
Super Preis-Leistungs-Verhältnis
TOP Angestellte und vorbildlicher Service
Vorbehaltlose Empfehlung von mir

Michael Haun

Unkomplizierte Abwicklung, sehr schnelle Lieferung und laufende Kommunikation zum Stand der Bestellung. Ware kam innerhalb weniger Tage wie beschrieben.

C G

1A Service, Freundlichkeit und Preise.
Wir haben bei Ascasa VZUG Küchengeräte für unsere neue Küche bestellt und wurden von Anfang an toll beraten, sowohl telefonisch als auch per Email. Wir sind wirklich begeistert von dem Kundenservice und es wird bestimmt nicht unsere letzte Bestellung sein.

Guenther Perchthaler

Schnelle Lieferung, guter Preis, unkomplizierte und freundliche Kundenbetreuung

Der bestellte Dunstabzug war preislich sehr interessant und wurde umgehend nach Ö geliefert. Leider war trotz guter Verpackung und spezieller Transportmethode ein Glasstück gebrochen. Wir haben uns entschieden nicht den ganzen Dunstabzug zurückzuschicken, sondern den Kundendienst gebeten nur das kaputte Teil nachzuliefern. Der Kundendienst hat das umgehend veranlasst und innerhalb kürzester Zeit ist von der Herstellerfirma das Ersatzteil eingetroffen.
Top Kundenbetreuung, so stellt man sich das als Kunde vor - absolut empfehlenswert!