ATU Bad Vilbel - Bad Vilbel

Oliver L.

Habe vor Ort 4 neue Ganzjahresreifen bestellt und ein preislich sehr faires Angebot bekommen. Terminvereinbarung für eine Woche später gemacht und nach Erledigung der Montage vom Standortleiter noch 2 Dienstleistungen (Entsorgung der Altreifen und Konfiguration des Bordcomputer) kostenfrei bekommen. Einwandfreier und sehr freundlicher Service der 5 Sterne bekommt.

Birgit S.

Leider war meine Erfahrung in diesem Geschäft sehr enttäuschend. Das Personal ist unaufmerksam, und der Service lässt stark zu wünschen übrig. Leistungen, die hier angeboten werden, sind anderswo 10-15 % günstiger. Dazu kommt unnötig langes Warten, das einem am Ende nur schlechte Laune beschert. Ich kann diesen Laden nicht empfehlen und rate, lieber einen Bogen darum zu machen.
Übrigens sind ums Eck genug Werkstätten die vieles günstiger anbieten.

Meine E.

Ich kann hier ähnliches wie meine Leidensgenossen zuvor berichten. Neben der Inrechnungstellung von zweifelhaften Zusatzleistungen, die aus meiner Sicht gar nicht notwendig waren, respektive gar nicht erbracht wurden, sind regelmäßig nach meinen Terminen Schäden durch Unachtsamkeit festzustellen.

Nach dem letzten Werkstattbesuch musste ich einen nicht mehr vollständig befestigten Bremsflüssigkeitsausgleichsbehälter zur Kenntnis nehmen, da ein Teil der Kunststoff-Halterung vermutlich durch brachiale Gewalt abgebrochen ist. In diesem Zusammenhang habe ich Zangenspuren am Deckel festgestellt; man hat dort augenscheinlich mit viel Kraftanstrengung den Behälter geöffnet, ohne diesen ausreichend mit der Hand zu fixieren. Der Werkstattleiter sieht hier kein Sicherheitsrisiko und streitet -wie bereits durch andere Bewerter erwähnt- jegliche Verantwortung ab.

Schon im Werkunterricht der Grundschule lernt man für gewöhnlich, wie man empfindliche Bauteile fixiert, um unnötigen Schaden abzuwenden.

Auch preislich liegt ATU längst nicht mehr vorne: PITSTOP ist um einiges preiswerter und die Vertragswerkstatt berechnet auch nicht signifikant mehr.

3 x negative Erfahrungen in knapp 4 Monaten - das können meines Erachtens nicht nur unglückliche Umstände gewesen sein.

Dennoch war ich in früheren Jahren mit ATU in Bad Vilbel sehr zufrieden, und hatte daher noch immer die Hoffnung, eine Besserung bei den Leistungen erfahren zu dürfen.

Dennis

ACHTUNG ABZOCKE! Schwarz-auf-weiß!

TÜV nicht im 1. Versuch bekommen, Bremskraft hat gepasst aber Bremsscheiben hatten zu wenig Belag drauf. Also ab zu ATU zum Bremsscheibenwechsel.

Auto ist ein scheckheftgepflegter, moderner MINI mit 80 Tsd. km auf dem Tacho. Bin kein Rennfahrer, halte mich an Tempolimits und fahre mit 120-130 km/h auf der Autobahn 😉

Plötzlich Anruf von ATU: Wagen ist auf der Hebebühne, BremsSATTEL kaputt. Bremsflüssigkeit läuft aus. Teile müssten sie bestellen. Statt 500-600€ jetzt 1500€. Wagen blockiert die Hebebühne, bitte in maximal einer Stunde entscheiden.

Mehrere MINI-Filialen angerufen. Keiner hats verstanden. Nochmal mit ATU gesprochen: Sie können die Reparatur plötzlich doch fertigmachen, ABER der Wagen ist NICHT fahrbereit.

Auto zu MINI gebracht. Auf die Hebebühne. Mechaniker kann nichts finden. Keine Bremsflüssigkeit, kein Öl, nichts. Mechaniker sagt, ich soll einfach mal zur TÜV-Nachprüfung fahren.

Gesagt getan, direkt zum TÜV. Nachprüfung. Voller Bremstest. Danach auf die Hebebühne. Detaillierte Sichtkontrolle der Bremsen.

Ergebnis? Ohne Mängel bestanden, super Bremswerte, keine auslaufende Bremsflüssigkeit. TÜV-Plakette bekommen.

Die ATU-Truppe konnte sich das alles nicht erklären. Entweder krasse Inkompetenz oder Abzocke schwarz-auf-weiß. So oder so, es wird teurer als geplant, wenn man hier hingeht. Lektion fürs Leben.

I.hayani

Ich kann ATU Bad Vilbel absolut nicht empfehlen. Leider habe ich hier nur schlechte Erfahrungen gemacht. Die Preise sind überzogen, und ich hatte den Eindruck, dass hier versucht wird, Kunden unnötig viel Geld aus der Tasche zu ziehen. Besonders enttäuschend war der TÜV-Prüfer absolut unzuverlässig und nicht korrekt in seiner Bewertung. Wer hier hingeht, sollte sich bewusst sein, dass es keine faire Behandlung gibt. Finger weg, wenn ihr Ärger vermeiden wollt!

SL

ATU Bad Vilbel zieht leider den Leuten das Geld aus der Tasche. Auch das Personal lässt zu wünschen übrig und hätte eine Schulung bzgl. Kundenfreundlichkeit und Beschwerde Management bitter nötig.
Bei einer großen Inspektion wurde der Ölwechsel nicht vorgenommen und das Kältemittel meiner Klimaanlage nicht aufgefüllt. Beides wurde im Scheckheft mit "durchgeführt" hinterlegt. Enttäuschend, wenn durch den fehlgeschlagenen Ölwechsel Wochen später Schäden eintreten und ich mich somit auf "Fachpersonal" verlassen habe.
DANKE ATU!

Philipp A.

Liebe Kunden dieser ATU Werkstatt, seien Sie bitte sehr vorsichtig beim Abgeben und insbesondere beim Abholen Ihrer Autos. Mir ist heute nämlich Folgendes passiert: Beim Abholen meines Autos habe ich einen Kratzer entdeckt, den es bei der Abgabe nicht gegeben hat. (Es ist auf dem Foto zu sehen) Ich habe es sofort dem Werkstattpersonal gemeldet. Der Mitarbeiter fotografierte den Kratzer und sagte zu mir, dass er sich diesbezüglich zuerst mit der Zentral beraten lassen müsse. Danach wird er sich bei mir zurückmelden. Etwa eine Stunde später habe ich einen Anruf aus der Werkstatt bekommen. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass mein Auto diesen Kratzer bereits gehabt hatte als es in die Werkstatt kam. Ein Mechaniker sollte dies angeblich im Abnahmeprotokoll angemerkt haben. Demnach träge die Werkstatt keine Verantwortung für den entstandenen Schaden, so der Werkstatt Mitarbeiter. Das wurde mir etwa eine Stunde später telefonisch mitgeteilt. Als ich noch in der Werkstatt war, hat mich niemand weder auf diesen Schaden aufmerksam gemacht, noch das Protokoll mit einem angeblichen Vermerk vorgelegt. Seien Sie bitte sehr vorsichtig mit diesem Dream Team! Ich werde diese Werkstatt künftig sehr weiträumig umfahren. Alles Gute an Alle!

MS L.

Danke. Kurz vor Ladenschluss hat man uns das defekte Abblendlicht gewechselt, obwohl der Aus-/Einbau im Ducato etwas fummelig ist. Sehr nettes Personal.