ATU Bruchköbel - Bruchköbel

Peter N.

Leider nicht zu empfehlen..Ich habe eine Dienstleistung zu einem bestimmten Preis gebucht, doch ohne meine Zustimmung wurde eine teurere Leistung abgerechnet. Jegliche Kontaktversuche im Nachgang blieben erfolglos – der Verkäufer ignoriert Nachrichten komplett. Absolut unprofessionell und inakzeptabel! Ich rate dringend davon ab, hier etwas zu buchen.

Dr. T. H.

Ich war schon oft bei ATU Bruchköbel. Man wird folkloremäßig immer erst mal ein bissl ignoriert, es ist selten jemand echt freundlich, aber am Ende hat eigentlich immer alles funktioniert, was soll's, Leben ist hart.

Heute war es mal anders.

Ich hatte einen Termin zum Montieren von Reifen auf Felgen mit RDKS Sensoren gebucht. Alle Teile von mir gekauft und zur Montage gestellt. Am Vortag alles hingebracht, vorgezeigt, nachgefragt, ob alles passt. Ja, bestens, super. Unterschrieben.
Am Tag des Termins pünktlich 8:45 Auto abgegeben.

Um 9:30 (also 45 min nach dem Abgeben, 30 min vor dem geplanten Abholtermin) Anruf von ATU: man könne die Sensoren nicht codieren. Der Mitarbeiter bat an, ATU-Sensoren zu verbauen (Stück 50 Euro = ca. doppelter Marktpreis), ansonsten könne man leider nicht helfen. Das habe ich abgelehnt.
Nach dem Auflegen habe noch mal drüber nachgedacht, und 30 min später wieder angerufen, man möge doch bitte die ATU-Sensoren verbauen, damit ich die Geschichte hinter mir habe.
"Das geht jetzt nicht mehr, können Sie Dienstag wiederkommen".

Momentchen: Sie haben mir etwas zugesagt, und nicht gehalten. Um das zu merken, durften Sie 45 min brauchen, und ich darf jetzt nicht 30 min überlegen?!
Das wäre nicht IHR Problem, sie hätten halt jetzt andere Termine, teilte man mir mit.

Ich habe mein Material dann wieder abgeholt, durfte mir jedes Teil wieder einzeln selbst aus der Werkstatt in meinen Wagen schleppen. Auf die laute Frage, ob man mir jetzt ernsthaft beim Schleppen zusehen wolle, antwortete man schlicht "ja!".
Einem der hohen Herren war das dann doch zu peinlich, und er hat wortlos EINE Felge getragen.

Ganz ehrlich: Ein Mal "Entschuldigung, wir haben da nicht richtig vorher nachgedacht". Vielleicht mal ein bisschen überlegen, wie sich die Dinge für den Kunden so anfühlen könnten. Vielleicht mal nachdenken, wie man zu einer für alle verträglichen Lösung kommt? Ich habe auch Termine Freunde.
Und wenn man als Dienstleister Teil des Problems ist, sollte man mal versuchen, auch Teil der Lösung zu sein!!

Das ALLERBESTE:
Die Sensoren waren bereits codiert. Das hätten die Fachkräfte der beiliegenden Dokumentation entnehmen können.

Ich durfte am selben Tag noch OHNE Termin zu Ruck Zuck Autoservice in Hanau kommen. Da wusste jeder, wie sowas geht, und ich habe beim Warten noch nen Tee bekommen. Was es alles gibt...

Zur Reaktion von ATU:
Es ist ja süß, wenn Sie reagieren. Aber ein Tipp: Wenn Sie nicht immer dasselbe schreiben, könnte man wenigstens denken, es interessiert sich jemand… Ich stehe für jede Form von konstruktivem Kontakt zur Verfügung.

Jaturong H.

War am 26.02.25 um 11:30 da. 2 Junge Herren haben keine Lust, habe an der Kasse gewartet. Bis ich sagte, kann ich bezahlen?
Dann bewegte erst einer und Gesicht gezogen!
Keine Beratung keine Danke deine Begrüßung.
Einfach lustlos! Sollen neuen Job suchen, wo keine Menschen gibt.

Nina G.

Hervorragend! Feder beim Start morgens gebrochen, Google zeigte mir diese Werkstatt in der Nähe an, ohne Termin hingefahren, sofort dran gekommen, Kostenvoranschlag und einen Tag später hab ich mein Auto zurück. Von Unfreundlichkeit wie in manchen Kommentaren zu lesen, keine Spur! Danke nochmal!

Janina F.

Ich musste am 24.12. Notfall mäßig meine Vorderreifen wechseln und ich war vom Service mehr als begeistert. Ich durfte sofort vorbeikommen und wurde super nett beraten.
Zudem hat ATU noch einen kostenlosen Check-up bei mir gemacht und das am stressigen Heilig Abend - wirklich Mega! So kann ich sicher in den Urlaub fahren.
Ein besonderes Danke an die tolle Filialleitung! 🥰

Sandra H.

Verkäuferin telefonierte beim betreten des Ladens.
Zeigte keinerlei Interesse an uns u führte ihr Telefonat fort.
Ein später hinzukommender Mitarbeiter kassierte dann, dass von uns selbst gesuchte Produkt, wenigstens ab.
Etwas mehr Motivation u Interesse am Kunden wäre wünschenswert.
Nächstes Mal werde ich definitiv eine andere Filiale aufsuchen.

Uwe S.

Ich habe heute eine Batterie dort gekauft. Vorher schon online über hsn/Tsn und Baujahr alles rausgesucht. Interesse an mir hat wohl aus folkloristischen Gründen (Zitat Vorredner) keiner gehabt. Ein deutscher Angestellter hat wegen Überforderung und Müdigkeit (O Ton) an einen anderen abgegeben . Dann ging es um die FIN. Nur so kann man die richtige Batterie finden. Online reicht hab und tsn. Da haben die sich drauf eingeschossen . Ich habe den Schein nicht dabei gehabt.Ich habe bestimmt 5 mal das kfz Kennzeichen genannt. Da ist alles hinterlegt, weil das Auto dort schon gewartet wurde. Endlich haben die sich erbarmt das Kennzeichen einzugeben. Irgendwie fühlt man sich veräppelt dort. So weit so gut. Was ist aus ATU geworden. Ehemals toller Laden. Heute, absolut grottenschlecht. Arrogantes multinationales Personal. Ach so... Warum ist dort nur bis 16 Uhr geöffnet? Antwort: Wer will dort schon hin?
Keine Grüße
Uwe Schirmer

Engin ?.

Super Service bei ATU! Das Team hat mir schnell und kompetent weitergeholfen. Sehr freundlich und zuverlässig – ich komme gerne wieder!