ATU Giessen - Gießen

Roland H.

Am letzten Freitag ist an meinem Reifen ein Ventil abgebrochen.
Ich habe einen Kostenvoranschlag machen lassen, der 69,99 betrug.
Daraufhin habe ich den Auftrag zur Reparatur erteilt.
Nach ausgeführter Reparatur haben wir vereinbart, das ich telefonisch benachrichtigt werde, was auch geschah.
Als ich dann hinfuhr um den Reifen abzuholen, war der Reifen doch nicht fertig und man sagte, ich solle noch einen Augenblick warten, weil der Reifen noch ausgewuchtet werden müsse.
Nach ca. eineinhalb Stunden fragte ich nochmal nach und man schickte mich in die Werkstatt um selber mit dem Monteur zu reden, was aber nicht möglich war, weil der Monteur mich offensichtlich nicht verstand.
Also bin ich zurück in den Laden und sagte das ich den Reifen am nächsten Tag abholen werde. Am nächsten Tag rief ich erstmal an, das mit ich nicht wieder umsonst dahin fahren muss, mir wurde dann am Telefon mitgeteilt, das der Reifen immer noch nicht fertig sei!!!
Heute am Donnerstag habe ich den Reifen, nach fast einer Woche ENDLICH Abholen können und statt 69,99€ musste ich 111€ bezahlen!!!
Ich werde diese Werkstatt im Leben nicht mehr betreten, wenn die schon für so eine Kleinigkeit solange brauchen, stelle ich mir erst gar nicht vor, wie es bei einer größeren Reparatur wäre.

Mario P.

Auf dem einen Foto sieht man Reifen mit Auswuchtgewichten, wie sie jede Werkstatt montiert. Auf dem anderen Foto sieht man das Ergebnis von ATU.
2 Sterne für den kurzfristigen Termin.

Jannik L.

Bin an einem Samstag spontan mit einem platten Reifen im Kofferraum zu ATU gefahren. Ein freundlicher Mitarbeiter hat sich sofort den Reifen angeschaut und festgestellt dass er leider nicht mehr zu flicken ist.
Da die restlichen Reifen sowieso schon abgefahren waren, habe ich 4 neue Reifen zu einem recht fairen Preis angeboten bekommen und montieren lassen.
Man sagte mir dass es 3-4 Stunden dauert und ich per SMS benachrichtigt werde. Nach ca 2 1/2 Stunden verpasste ich einen Anruf der Werkstatt und konnte leider bei Rückruf niemanden erreichen.
Darauf hin machte ich mich auf den Weg und erhielt währenddessen noch die SMS dass das Auto fertig war.
Vor Ort stand alles bereit und nach der Zahlung konnte ich mich schon wieder verabschieden.

Patrick W.

Ich war heute zum Radwechsel vor Ort. Da ich erst recht spät an der Reihe war und der Wechsel aufgrund von Ummontage der Reifen auf die gleichen Felgen etwas länger dauert, bin ich noch bis nach Ladenschluss in der Filiale geblieben. Alle Mitarbeiter die noch da waren, sind super freundlich und entspannt gewesen, obwohl sie wegen mir noch etwas länger bleiben mussten.
Bin hier immer zum Radwechsel und hatte noch nie Probleme. Die ATU Systeme sind vielleicht nicht mehr die schnellsten, die Mitarbeiter aber dafür nette Menschen die Ahnung haben von dem was sie machen.

Ph. R.

Termin online vereinbart, klappt gut. Online im vorraus bezahlen auch. Das Auto schon 2 Stunden vorher abgegeben, damit es auch zeitig vorm Termin da ist. Trotzdem wurde der Termin von atu nicht gehalten. Mehr als 2,5 Stunden Verzögerung... und es ging nur um Reifenwechsel... ich fand die geplante Zeit von 1:45 h schon lang, denn reine Arbeitszeit für Reifen montieren, wuchten sowie am Auto anbringen sind 30-40 Minuten...

Isabell W.

War am Samstag zum Reifenwechsel mit Termin (08:00-09:30) da. Leider hat überhaupt nichts geklappt! Zunächst fand die MA den Online-Termin nicht, dann wurde mir mitgeteilt, dass mein Fahrzeug bis 15:00 fertig wäre. Mein Einwand, dass ich doch einen Termin habe und erwarte, dass das KFZ bis zum vereinbarten Terminende fertig ist, wurde mir gesagt "Anweisung vom Chef. Es gibt keine Termine!". Dann der Klassiker. Auf meine Bitte mit dem Chef zu sprechen hieß es: "Der ist heute nicht da" und ich könne den Termin stornieren.
Konsequenz: drei Fahrzeuge suchen sich jetzt eine neue Werkstatt. Nie wieder ATU Gießen!

Kevin H.

Ich war hier zum Reifenwechsel. Wurde dann angerufen, meine Bremsen hinten wären Eisen auf Eisen und müssen dringend gewechselt werden. Da ich mir das nach 60k km nicht vorstellen konnte, habe ich erstmal abgelehnt. Eine andere Werkstatt hat mir bestätigt dass es keinen Grund gibt die Bremsen zu wechseln, es ist alles in Ordnung.

Lisa S.

Ich hatte einen Termin zum Reifen wechseln um 13 Uhr vereinbart. Man geht bei diesem Termin von 2 Stunden aus. Ein Mitarbeiter sagte mir, dass es aufgrund von krankheitsbedingten Ausfällen etwas länger dauern würde. Also teilte ich ihm mit, dass ich allerspätestens um 16:15 Uhr weg sein müsste aufgrund von Folgeterminen. Dies bestätigte er mir. Um 15:45 Uhr kam ich wieder und mein Auto hatte sich keinen cm bewegt! Ich fragte dann für wann ich einen Termin zum Reifenwechsel bekommen könnte weil der heutige Termin nicht beachtet wurde. Dies hat sie nicht nachvollziehen können und fragte wann mein Termin war. Ich sagte ihr dann „vor drei Stunden und mein Auto steht noch so wie ich es hinterlassen habe vor der Tür“ sie ging dann in die Werkstatt und teilte anschließend mit, dass das Auto nun gemacht wird und es ca. 30 Minuten dauert.

Um 17 Uhr habe ich dann Stinksauer den Laden verlassen. Den Folgetermin habe ich verpasst und die entstandenen Kosten dafür wurden selbstverständlich nicht erstattet.

ATU Gießen - absolut keine Empfehlung!