ATU Hanau - Grossauheim - Hanau

Christopher R.

Nie mehr diese Filiale. Letzte Woche hatten wir einen Termin für neue Reifen. Wir warteten vor Ort und sollten nach Fertigstellung angerufen werden (ca. 1 Std). Nach 1,5 Std schauten wir nach. Das Auto wurde nicht bewegt. Drinnen kam die Aussage, dass das heute nichts wird und wir bekamen einen neuen Termin. Warum man uns 1,5 Std für diese Info warten lässt - keine Reaktion. Heute wurde es dann statt in einer Stunde in guten zwei Stunden erledigt. Mitarbeiter sind alle sehr nett - jedoch Terminteschnich ein no Go... Kennen wir von ATU nicht so!

Patrick H.

Vorweg: Der Mitarbeiter war sehr freundlich und die ausstehenden Arbeiten wurden alle ordnungsgemäß erledigt.

Aber: 1 Termin zum Austausch abgefahrener Winterreifen. Keine Info erhalten, dass die neuen Reifen nicht angeliefert wurden. Vollkommen umsonst hingefahren.

2. Ersatztermin 1 Woche später um 08:00 Uhr. Info: Seien sie bitte unbedingt 10 Minuten vorher da!

Nach 40 Minuten die mein Auto auf dem Parkplatz steht habe ich den Mitarbeiter mal freundlich angesprochen… Aussage: Der Techniker kommt erst um 08:30 Uhr, das sei vollkommen normal.

Die Zeit der Kunden scheint ATU vollkommen scheißegal zu sein.

Roger J. G.

Habe einen Onlinetermin für Samstag 9.45 Uhr gebucht. Um 8.00 Uhr wurde der Termin abgesagt. Als Grund wurde mir gesagt, das ein anderes Fahrzeug auf der Bühne ist. Braucht man zum Wechsel einer Birne eine Hebebühne?Auf die Frage, wann der nächste Termin möglich wäre, wurde mir der 10.01.2025 vorgeschlagen. So lange warten, um eine Scheinwerferbirne zu wechseln?
Ihr seid sehr Kundenorientiert. Euer Terminmanagement ist echt für den Hintern.
Danke.

Aydin M.

Waren bisher 3 mal in der Filiale. 1 mal zum Ölwechsel und 2mal Sommer und Winterreifen gekauft und gewechselt vor Ort. Bei allen 3 mal war alles super und ich war wirklich sehr zufrieden mit der Arbeit. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Von meiner Seite aus kann ich die Filiale sehr empfehlen.

Pascal G.

Wollten ATU eine letzte Chance geben. Aber hat sich wie allgemein bekannt bestätigt: ATU ist und bleibt komplett unbrauchbar. Die Mitarbeiterin mit dem Zahlen Tattoo hinterm Ohr war sehr respektlos und unfreundlich. Mein absoluter Rat: Finger weg von ATU. Nirgends ist euer Auto schlechter aufgehoben

Annette L.

Nachdem mein BMW Händler mich weggeschickt hat, von wegen keine Zeit, bin ich Gott seih Dank hier gelandet. Die Batterie war kaputt, das wurde gestern festgestellt und heute ohne grossartigen Termin erledigt. Ich sollte nur ab 11 Uhr da sein, dauerte 1,5 Std. wie zuvor auch besprochen. Die Leute sind dort sehr nett und der Preis stimmt auch. Was nutzt mir ein Händler der keine Zeit hat, dann geh ich doch lieber hier hin.

Paul G.

Heute war ich Seit langem wieder Bei Atu dass sich in hinein als fehler erwiesen hat. Der Service hat sich nicht verbessert verschlechtert. Ich hatte 4 reifen montieren lassen mit anschließend achtsvermessung, dass wurde auf der Rechnung aufgeführt mit Rücksprache mit der Werkstatt wurde die Vermessung nicht ausgeführt. Laut Aussage der Werkstatt kann diese Arbeit Reifenwechsel plus achsvermessung kann nicht in eine Stunde gemacht werden, was ATU zentrale vorgibt. Zu dem war die Dame hinter der Tresen unfreundlich und arrogant, sie würde mir keinen neuen Termin zu Vermessung geben, ich könnte mich ruhig bei der Geschäftsleitung beschweren, daß würde nichts nutzen, da sie schon über 10 Jahre bei ATU arbeitet wäre meine Beschwerde ohne Konseque
nzen für sie.

Shmail A.

Ich verstehe nicht die viele negative Bewertungen ,

Ich war heute zum ersten Mal dort, habe neue Reifen aufgezogen bekommen und hatte nicht das Gefühl, dass ich schlecht oder unhöflich behandelt wurde.

Direkte Bearbeitung meiner Buchung für den Reifenwechsel! Keine Wartezeit und keine versteckten Kosten.
Alles super!