ATU Idstein - Idstein

Adi B.

Ich komme regelmäßig hier her und habe immer gute Erfahrungen gemacht. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Preise wurden immer eingehalten - manchmal habe ich sogar etwas gratis dazu oder erstattet bekommen. Es wurden 2-3 Mal Kleinigkeiten vergessen, die konnten aber schnell vor Ort geklärt oder nachgeholt werden. Die telefonische Erreichbarkeit könnte jedoch etwas besser sein.

Daniela G.

Termin zum Reifenwechseln online vereinbart mit Zeitfenster zum Warten. Vor Ort wurde der Auftrag entgegengenommen und mir dann mitgeteilt, dass ich das Auto den ganzen Tag da lassen muss. Da mir das aber nicht möglich war, wurde mir mitgeteilt, dass der Auftrag dann nicht ausgeführt werden kann und ich einen neuen Termin machen muss. Ich verstehe absolut nicht, warum man nicht vorher darüber informieren kann, dass das Zeitfenster nicht eingehalten werden kann und Leute vollkommen umsonst den Weg dorthin fahren müssen.

A E.

Nach einer Inspektion mit Ölwechsel ist die Motorklappe unter dem Auto während der nächsten Autobahnfahrt einfach runter gefallen. Bei der späteren Nachfrage in der ATU Werkstatt wurde mir gesagt, dass man gesehen hat, dass die Schrauben durchgeriostet waren. Eigentlich hätte es mir gesagt bzw ausgetauscht werden sollen - ist aber leider nicht geschehen.

Ich schätze wir haben Grundlegend unterschiedliche Vorstellungen davon. wofür eine Inspektion da ist.
Ich persönlich erwarte das Mängel entdeckt werden und dann nach Absprache repariert werden.
ATU hat den Mangel gesehen und sich entschieden nichts zu sagen oder zu machen. Danke für 2 Stunden auf einem Parkplatz mit dem ADAC!

Markus L.

Wir waren am Samstag den 16.11.2024 das erste Mal bei ATU in Idstein. Im Vorfeld des Besuch die neuen Reifen online bestellt, mit Montagetermin und Altreifenentsorgung. Man war in der Filiale sehr nett, hat genau den Zeitrahmen eingehalten und alles zu unserer Zufriedenheit erledigt.

Addy R.

Absolute Vollkatastrophe. Einen ganzen Monat Zeit gehabt und es nicht geschafft das Auto bereit zu machen für den TÜV, was der Auftrag war.
Nicht mal die Winterreifenmontage wurde gemacht, obwohl es genau so abgesprochen war.
Man bekommt gar keine Informationen, es sei denn, man geht selbst hin und besteht darauf. Und dann wird man tatsächlich einigermaßen informiert, der Ton ist aber eher arrogant und man gibt dem Kunden die Schuld, was absolut nicht zur Kundenzufriedenheit beiträgt.
Statt den Kunden einfach zu informieren "das und das muss gemacht werden, kostet ca so und so viel" bekommt man ein "TÜV wurde nicht gemacht, ihr Auto ist eh sehr alt, da muss halt viel gemacht werden"
Also Kundenfreundlichkeit eher nicht vorhanden, außerdem war der Preisvorschlag für einen Kabelbaum utopisch hoch, was gar nicht das Ursprungsproblem war. Ausgenommen ein Mitarbeiter der sich zwar bemüht, leider halt nicht so viel Ahnung zu haben scheint.

Kann nur abraten von ATU, da es in Idstein genug andere Werkstätte gibt, sollte man auch gar kein Problem haben eine bessere zu finden - meiner Meinung nach sind wahrscheinlich alle besser für Sie und für Ihr Auto.

Nikola K.

Die Mitarbeiter der Autowerkstatt waren so unprofessionell, das ist unglaublich. Ich habe mein Auto zur Reifenwechsel gegeben und sie haben die Heckklappe, die Reifensensoren und die Batterie beschädigt. Ich verstehe nicht, wie das möglich ist. Der Chef ist eine eigene Geschichte. Er wollte nicht mit mir sprechen, weil er angeblich Husten hat, aber er ist zur Arbeit gekommen. Diese Autowerkstatt würde ich niemandem empfehlen. Das alles ist in Idstein passiert."

Attila P.

Kein Stern. Für querlenker(((was normalerweise beide Seiten gleich macht, habe nachher erfahren)))tausch ein Preis vereinbart, beim Abholung 130 € mehr. Ohne das die Werkstatt mit mir etwas besprochen hätte. Für ein passat b8 ein Stück querlenker 215€? Kein original. Finde nirgendwo im Internet so ein teuer Teil. Spurenistellung auch versagt. Auto zieht links, Lenkrad steht nach rechts verdreht. Leider kann man heutzutage kaum noch ehrliche und kompetente Leute finden. Einzige plus , die Jungs an der Kasse haben alles mögliche gemacht das ich zum Schluss fast das vereinbarte Preis zahlte. Aber muss nochmal hinfahren wegen spurenistellung.

Sven N.

Absolut unterirdisch!

Nie geht einer ans Telefon. Nach 4 anrufen bei denen es heißt „einen Moment bitte“ und weiteren erfolglosen 10-15 Minuten in der Warteschleife bin ich dann mal hingefahren.

Parkplatzsituation ist eher so „naja“…
Nach 53 Minuten Wartezeit kam ich dann endlich mal dran um mein Anliegen zu klären. Gemacht werden sollte:

Neue Batterie
Neue Bremsen Vor- und Hinten
Öl und Bremsflüssigkeit wechseln
Filtertausch und Klimawartung

4 Tage später noch immer kein Angebot, kein Termin. 6x angerufen, 1x durchgekommen mit dem Resultat - „Wir sind gerade dran das Angebot zu erstellen“.
Selbstverständlich gelogen! Ich suche mir eine andere Werkstatt. Danke für nichts!