Autohaus Janko oHG - Egelsbach

Soňa J.

Völlig überteuert und der Service lässt echt zu wünschen übrig.
Es wird absolut kein Entgegenkommen gezeigt und die Kunden permanent warten gelassen, auch wenn grade zwei Mitarbeiter frei sind und sich fröhlich bei einem Kaffee unterhalten, die wartenden Kunden jedoch ignorieren

Diesel

An meinem Fahrzeug sollte ein Original VW Felgenschloss auf dem Parkplatz rausgeschraubt werden. (Felgenschloss war beim Kauf nicht im Auto) Neue Radschrauben habe ich bei mir gehabt.

Mir wurde vom Mitarbeiter bestätigt das Sie das tun können. Allerdings würde mir dies mit 50€ in Rechnung gestellt.

Das ist einfach unverschämt um 4 Schrauben auf dem Parkplatz zu lösen.

PS: Ein anderer Volkswagen Vertragspartner hat mir diese ohne wenn und aber sofort und ohne Kosten rausgeschraubt. (Hat natürlich ein Trinkgeld bekommen)

Kunden Service sieht anders aus.

Don V.

Mein Seat Mii war vor ein paar Wochen zur kleinen Inspektion im Autohaus Janko.
Da ich mit meinem bisherigen Autohaus nicht mehr zufrieden war, dachte ich, ich probiere mal etwas Neues. Da ich schon seit über 30 Jahren Auto fahre und Bücher über Werkstätten schreiben könnte, habe ich natürlich vorab, wie es sich gehört, einen schriftlichen Kostenvoranschlag für die Inspektion eingeholt. Dieser belief sich auf 231,04 €.
Daraufhin habe ich einen Termin vereinbart und die Inspektion in Auftrag gegeben. Am Tag der Abgabe wurde das Fahrzeug von der Junior-Chefin angenommen. Sie teilte mir dann vorab Kosten von etwa 390,00 € mit.
Mit Hinweis auf den Kostenvoranschlag über 231,04 € meinte sie, das könne überhaupt nicht sein blablabla
Da ich den Kostenvoranschlag nicht dabei hatte, konnte ich dies in dem Moment nicht beweisen. Sie meinte auch, wenn ich nicht einverstanden sei, könne sie den Auftrag stornieren und ich könne nach Hause fahren.
Mangels Alternativen stimmte ich dem zu, da die Inspektion fällig war und die Wartezeiten in den Werkstätten recht lang sind. Zu Hause angekommen, prüfte ich sofort meine Unterlagen und schickte den schriftlichen Kostenvoranschlag der Junior-Chefin zu. Ich rief sie auch gleich an. Sie meinte nur, das müsse ein Fehler gewesen sein, aber die Arbeitszeit könne sie mir nicht schenken blablabla
Mein Vorschlag, die Differenz zu teilen, stieß auf Ablehnung, und sie verhandelte sogar noch wegen 10,00 €.
Letztendlich habe ich für die kleine Inspektion, den Ölwechsel und den Pollenfilterwechsel bei einem Kleinstwagen 300,00 € bezahlt. Die Arbeit an sich war in Ordnung, mit einem freundlichen und kompetenten Serviceberater und einem Vorabcheck auf der Bühne.
Der Rest war jedoch für die Tonne, daher: einmal und nie wieder. Wie unser Z-Promi Herr Pocher einmal sang: "Lasst euch nicht v.........., vor allem nicht beim Preis."
Den 2 Stern gibt es nur für die gute Arbeit und den freundlichen Serviceberater.

J W.

Sehr freundlicher Service, faire Preise und unkomplizierte Terminvereinbarung.

Reperaturen wurden alle, wie besprochen, durchgeführt und für den Termin war alles Top vorbereitet (Inspektion, TÜV und Teileaustausch). Ich hatte keine Wartezeit.

Sehr gerne wieder

SA R.

Sehr unangenehmenes Erlebnis.

Fahrzeug (A4 gtron) wurde auf meinem Heimweg eingeschleppt (4km, 85(!) Minuten gewartet), Dank Garantie ein (insbesondere innen, vorne stark verschmutztes) Ersatzfahrzeug erhalten.

Nach 3 Tagen Anruf "fährt problemlos, können sie abholen" auf meine Frage wie ein durchgehendes Leuchten der MKL bedeuten kann, das nichts ist wurde nochmal geprüft.

Zwischenzeitlich durch Zufall meine letzten Fahrten in der App der Versicherung geprüft und gesehen dass bei der Probefahrt mit 67kmh durch eine 30er Zone geheizt wurde, drauf hingewiesen, kam aber keinerlei Rechtfertigung/Entschuldigung.

Nach 5 Tagen dann wieder vor Ort gewesen, man wolle 2 Nockenwellen tauschen, ich müsse den Leihwagen noch was behalten, bei Änderung würde man sich am nächsten Tag melden.
Es kam keine Nachricht, daher bin ich darauf den Tag 230km nach Hause gefahren, angekommen erhalte ich einen Anruf das Auto sei fertig und soll abgeholt werden.

Habe dann meinen Unmut mitgeteilt aber es kamen nur Ausreden wie, dass man sich ja nicht melden kann bevor man fertig ist.

Habe dann vor den 230km Rückfahrt getankt und gefragt ob aus Kulanz dann wenigstens die Fahrt (20 Euro) vom Autohaus übernommen wird, Fehlanzeige.
"Das bekommen wir ja nirgendwo wieder"

Habe dann nochmal auf alles Vorgefallene angesprochen aber es gab Ausreden über Ausreden, von "hat keiner gesagt" zu "das kann man ja vorher nicht wissen"

Ein einfaches "Tut uns leid, da lief einiges schief, klar übernehmen wir die letzte Fahrt" und ich wäre besänftigt gewesen.
Aber ein arrogantes von vorne bis hinten jede Schuld abweisen hinterlässt ein bescheidenes Bild.

Oh übrigens wurde dann doch nur eine Zündspule gewechselt, bei Aussetzern auf zwei Zylindern?!

Ebenso ist es ein Erdgas Fahrzeug, der Tank war leer also kann m.E.n wohl kaum ordentlich getestet worden sein.

Oh und mein Fahrzeug wurde auch nicht gereinigt, aber vielleicht bin ich da einfach nur von meinem lokalen Vertragspartner verwöhnt.

Hoffe muss da nie wieder hin und andere suchen sich was besseres.

Ingrid W.

Kurzfristig bekamen wir einen Termin für die Inspektion unseres Audi.
Umsichtig Ausführung.
Das Personal sehr freundlich und hilfsbereit.
Wir waren sehr zufrieden .

Moritz B.

Ich bringe mein Auto seit einiger Zeit für Service und TÜV zum Autohaus Janko und bin voll zufrieden. Der Service bleibt immer im Zeit- und Budgetrahmen und neben Leihwagen gibt's auch Leih-E-Bikes. Das finde ich sehr gut!

Maximilian A.

Ich bin kurzfristig eingetroffen, da mein Auto unterwegs das Stottern angefangen hat.

Wurde freundlich empfangen und mir konnte schnell geholfen werden. Auto musste ich zwar dort lassen, aber lediglich eine Nacht, da das fehlende Teil sofort bestellt wurde.
Alles wurde problemlos abgewickelt.

Bis bisher sehr zufrieden. Werde mich aufgrund der Nähe zum Arbeitsplatz bei Bedarf öfter dort melden.