Autohaus Küver GmbH - Hagen im Bremischen

Sascha S.

Mega Service, tolles Team und überaus freundlich! Kleines Problem wird sofort behoben, und bei größeren Sachen finden die Mitarbeiter eine gute und kundenorientierte Lösung! Immer wieder! Ich bin begeistert!

Alexander W.

Achtung Finger weg vom Autohaus Küver und VW, Service nicht vorhanden!

Ich habe einen über die Firma geleasten Passat B9, Baujahr 04/2024 mit 7500km (Listenpreis knapp 57.000euro) und folgenden Problemen zu Küver gebracht:

-Kompletter Licht-Ausfall Front, kein Blinker, Abblendlicht etc.
-Auto springt gelegentlich aufgrund leerer Batterie nicht an, Ruhestrom Problem

Während ich 30min auf einem Servicemitarbeiter wartete, gab es keinerlei Service weder Getränke noch Kaffee wurden mir angeboten. Der Servicemitarbeiter Herr Dö.... nahm sich dann meiner an, war aber weder sehr freundlich noch sehr kommunikativ.
Aufgrund der oben beschriebenen gravierenden Probleme wurde mir dann ein Leihwagen angeboten. Achtung laut VW Leasing AG steht einem nur ein VW UP zu, ich bekam einen VW Caddy.

Nach 1 1/2 Wochen war mein Auto dann fertig, es müsste extra ein VW Mitarbeiter aus Wolfsburg kommen um meine neuen Steuergerät für Lichtautomatik und Tür anzulernen. Also Probleme mit Software/Steuergerät eindeutig durch mangelnde Qualität des Herstellers VW hervorgerufen. Das Auto fährt auch wieder aber Achtung, jetzt kommt das unfassbare!

VW übernimmt maximal 3 Tage bei Problemen am Fahrzeug (innerhalb der 2Jahre Garantie) die Kosten für einen Leihwagen. Danach kann der Händler dies aus Kulanz übernehmen muss er aber nicht. Für mich ein Armutszeugnis eines Herstellers...

Ich allerdings wurde auf diese entstehenden Kosten von Küver nicht hingewiesen und so bekamen unsere Firma eine Rechnung von knapp 500euro für den Leihwagen, weil ein fast neues Auto, knapp 5Monate alt durch einen Qualitätsmangel, nicht funktionierte!

Für mich war es damit der letzte Besuch beim Autohaus Küver und auch der letzte VW. Service scheint dieser Marke wohl absolut Fremd zu sein...

Feinschliff

Meine erste Erfahrung im Autohaus Küver war einfach großartig!

Die schnelle Kommunikation und die freundliche Unterstützung von Herrn Oldenborg haben mich beeindruckt. Diese positive Erfahrung hat mein Vertrauen in Küver gestärkt – möglicherweise lasse ich bald meinen TÜV dort durchführen! Ich werde auf jeden Fall wiederkommen und kann Küver uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team!

Kev S.

Seit Jahren super zufrieden! Der Dienstwagen besucht den Service etwa viermal pro Jahr und auch mit dem Privatwagen verläuft immer alles einwandfrei. Der Schlüssel ist meiner Meinung nach, transparente Kommunikation und ein gut eingespieltes Team. Weiter so und bis zum nächsten Mal.

TheNixeW

Geht so. Ich finde, man wird dort häufig von oben herab behandelt. Gerade, als ich mit einem Garantiefall gekommen bin, wurde ich einfach angelogen und es wurde versucht, mich abzuwimmeln. Vermutlich haben Sie gedacht, bei einer jungen Frau könnte man einfach behaupten, der Mangel läge an mir. Schade, dass man nicht kundenorientierter handelt. Erst nach langer Diskussion wurde der Mangel dann behoben. Auch bei sonstigen Serviceterminen fühlte ich mich bisher nicht wirklich ernst genommen und als Frau die keine Ahnung von Autos hat behandelt. Ich würde mich gerne mehr respektiert fühlen.

Helmut F.

Ich bin kein Kunde dieses Autohauses. Ich habe es bei üblen Wetterbedingungen aufgesucht, weil ich dort in der Nähe ein Problem mit meinem Auto bekam, das ich alleine nicht lösen konnte und bat um Hilfe. Die wurde mir umgehend zuteil und ich konnte die Fahrt fortsetzen. Super gelaufen, sehr nette Leute! Vielen Dank noch einmal!!

Sonja W.

Habe mit meinem Bruder das Autohaus besucht. Bei der Hitze wurde uns gut gekühltes Mineralwasser angeboten... kostenlos... das ist Service ... nicht nur am Fahzeug auch am Kunden 😉
Vielen Dank .

Chr O.

Hervorragender VW Händler - es ging alles sehr unkompliziert und bei Problem wurden sehr kundenorientierte Lösungen angeboten- Gerne wieder.