Autohaus Mayrhörmann GmbH // Fiat, Kia, Abarth, Jeep , Alfa Romeo Vertragshändler - Diedorf

Nathalie W.

Bin von diesem Autohaus sehr enttäuscht! Habe dort ein Fahrzeug (Jeep Renegade) fast neu gekauft, welches im späteren Verlauf mit nur 60.000 km einen schweren Motorschaden hatte. Man konnte mir nicht sagen was das Fahrzeug genau hat oder wie dieser Schaden zustande kam, lediglich die Information, dass eine Reparatur ab 15.000 Euro kosten würde. Obwohl das Fahrzeug wie gesagt dort erworben wurde, wurde keinerlei Entgegenkommen oder Hilfe angeboten. Eine andere Werkstatt - die mit diesem Fahrzeug überhaupt nichts zu tun hatte - hat sich bemüht und mir weitergeholfen. Das muss man sich einmal vorstellen. Einzig der Verkäufer Herr Schöser war zu jedem Zeitpunkt freundlich und entgegenkommend. Das einzige Licht in dieser Firma. Würde dieses Autohaus samt Werkstatt kein weiteren Mal nutzen wollen.

Peter H.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Autohaus Mayrhörmann. Meine Frau hat einen Alfa Romeo Junior bekommen. Von der Bestellung, über die Anmeldung bis zur Auslieferung war alles zu unserer vollsten Zufriedenheit. Unser Verkäufer Herr Schöser war von Anfang an sehr bemüht, hat schnell auf Rückfragen reagiert und war stets sehr freundlich. Wir können das Autohaus auf jeden Fall weiterempfehlen.

Anton G.

Ich konnte 7 Monate nach dem Kauf eines KIA EV 3 beim Autohaus Mayrhörmann das Auto nicht mehr aufladen. Beim Anruf im Autohaus wurde ich auf den KIA Mobilitätsservice verwiesen, da im Autohaus kein Ersatzwagen zur Verfügung stand. Nach einigen Anrufen dort wurde ein ADAC-Techniker angekündigt, welcher mich anrief mit der Botschaft, er könne eh nichts machen und er würde mir einen Abschleppdienst schicken, der dann auch nach ca. 30 Minuten das Auto abholte. Dieses wurde dann zum Autohaus Mayrhörmann gebracht, was zu einem Anruf des Autohauses bei mir führte mit der Botschaft, was mir denn einfiele, den Wagen zu ihnen zu schicken. Ich habe dann erklärt, dass ich den Wagen bei ihnen gekauft hätte und ich auch keinerlei Einfluss hatte, in welches Autohaus der Wagen gebracht wird. Das wurde vom KIA Mobilitätsdienst veranlasst.
Nach 2 Tagen hatte ich dann mal nachgefragt, wann ich denn mit meinem reparierten Wagen rechnen kann, denn die KIA Mobilitätsgarantie stellt einem nur für 6 Tage einen Ersatzwagen zur Verfügung und wir in 2 Tagen damit in Urlaub fahren wollen. Bei diesem Anruf musste ich erfahren, dass mein Wagen noch unberührt auf deren Parkplatz stand. Am 3. Tag bin ich dann persönlich in die Werkstatt gefahren und mir wurde versprochen, dass noch heute (also am 3. Tag nach Einlieferung) der Wagen angeschaut wird. Wahrscheinlich ist es ein bereits mehrfach aufgetretener Fehler, was den Austausch eines Teils der Ladeeinrichtung zur Folge hat. Dies wurde mir dann am Abend auch tel. bestätigt mit der Zusage, dass das Ersatzteil lieferbar sei und für den morgigen Tag ( ein Freitag!) die Lieferung zugesagt ist. Am Freitag Abend erhielt ich dann den Anruf, dass das Teil nicht geliefert wurde!!!!
Inzwischen hatten wir unseren Hotelurlaub storniert und sind eine Woche mit dem Wohnmobil unterwegs gewesen, nicht ohne vorher unsere Tochter zu bitten, das Auto nach der Reparatur anzuholen. Das hat sich dann allerdings erübrigt. Nach unserer Rückkehr (10 Tage !!! nach dem zugesagten Einbau des defekten Teils) wollten wir unser Auto selbst abholen, mussten aber feststellen, dass der Wagen immer noch nicht repariert war und noch viel schlimmer: Das Ersatzteil war immer noch nicht da. Ein freundlicher Serviceberater (der erste freundliche und kompetente Mitarbeiter des gesamten Vorgangs) hat dann festgestellt, dass das Teil wohl noch nie bestellt wurde. Man hatte mich also belogen!!!!!!!!!! Hr. Scheeg (der freundliche Serviceberater) hat dann alle Hebel in Bewegung gesetzt, dass der Wagen am darauffolgenden Tag repariert wurde.

Das ist zusammengefasst unser Erfahrungsbericht zum Service des Autohauses Mayrhörmann;
Fazit: Schlechter geht es nicht!
Wenn ich "0" Sterne vergeben könnte, würde ich es tun!!!

Martin M.

Verkaufsgespräch lustlos, bei der Zulassung "E"- Kennzeichen vergessen (dadurch selbst Zusatzkosten), trotz Info dass ich über Starkstrom laden möchte kein geeignetes Kabel mitgeliefert (und jetzt selbst bestellt und bezahlt). Inzwischen lädt das 4 Wochen alte Fahrzeug nur noch mit ganz niedriger Leistung (auch an öffentlichen Ladesäulen).
Der Versuch telefonisch Rat einzuholen lief so: zunächst verweigerte die Mitarbeiterin trotz 40km Anfahrt mich an einen Werkstattmitarbeiter durchzustehen. Dieser war dann nicht bereit, sich mit meinem Problem zu befassen und wurde sofort unfreundlich. Leider nicht das erste Erlebnis dieser Art mit Mayrhoermann...

Edit: das Problem mit dem Kabel wurde von Ihnen GAR NICHT gelöst.
Ich hatte mit dem Verkäufer gleich mehrfach über ein E-Kennzeichen und warum ich dies haben wollte gesprochen, dass dieses bei einer bestimmten Zahl an Stellen im Kennzeichen hinten herunterfahren würde, kann der Laie nicht wissen.

Bzgl. Ladeprobleme:
Zunächst blieb eine Email an Sie unbeantwortet.
Der Mitarbeiter am Telefon verweigerte zunächst das Gespräch überhaupt anzunehmen, so dass ich im Zweifel völlig unnötig 40km gefahren wäre. (Sodann kam:"Ja mei,was sind 14km schon des is doch ned mei Problem").
Auf die Aussage, auch Android Auto funktioniere nur sporadisch, kommentierte er, da könne er nichts machen.

Service geht jedenfalls ganz anders! Ich bin Kunde und nicht Bittsteller und kann bei Kauf eines hochwertigen Neuwagens für 60TSD ja wohl erwarten, dass eine Frage am Telefon beantwortet wird!

Torsten G.

Absolut ein TOP Autohaus. Von der sympathischen und kompetenten Beratung über die Kaufabwicklung bis zur Fahrzeugübergabe mit exakter Einweisung auf das Fahrzeug hat uns Herr Schöser hervorragend betreut. Auch die Kolleginnen und Kollegen von Service und Werkstatt sind stets freundlich und hilfsbereit. Nochmals vielen Dank für das tolle Kauferlebnis, obwohl es sich "nur" um ein Gebrauchtfahrzeug handelte.

Peter B.

Top Autohaus. Alles sehr gepflegt, große Auswahl an Neu, - und Gebrauchtwagen. Freundlicher und kompetenter Service in allen Bereichen. Verkaufsberatung sehr professionell und umfangreich, wie man sich das als Kunde nur wünschen kann. Hier nimmt man sich Zeit. Ich kann dieses Autohaus nur empfehlen. Bin über meinen Fiat Tipo überglücklich. Auch die Preise bei den TOP Gebrauchtwagen sind mehr als Fair.

Max G.

Bis zum Abschluss des Leasingvertrages des KIA EV9 lief alles einwandfrei, der Verkäufer war nett, der Kontakt und der Austausch von Unterlagen lief täglich reibungslos. Das Fahrzeug stand im April 2024 zur Abholung bereit. Nachdem das Fahrzeug dann einige Zeit gefahren wurde, musste leider festgestellt werden, dass man kaum mit geschlossenen Fenstern fahren konnte (Sauerstoffmangel) sowie auch die Klimatisierung sehr schlecht war. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahmen, wurde man vertröstet, dass die normal ist und sich noch einpendelt, dass es bei E-Fahrzeugen normal ist usw. Erst Wochen später gegen Ende Juni, wurde das Fahrzeug zur Kontrolle angenommen. In dieser kam heraus, dass die Klimaanlage defekt ist. Das Fahrzeug steht seit dem 05.Juli beim Händler. Man wird immer wieder vertröstet, dass es keine Ersatzteile gibt. Im Oktober wurde meinerseits der Rücktritt vom Kaufvertrag schriftlich festgehalten inkl. dem Versuch sich anderweitig zu einigen. Anderes Fahrzeug, Tausch oder ähnliches. Weder auf das Schreiben, noch auf folgende wurde reagiert. Der Inhaber ist kaum ans Telefon zu bekommen. Hat man Ihn dann telefonisch in der Leitung, kommen nicht nachvollziehbare Aussagen wie "Kia als Hersteller ist schuld, man könne hier nichts machen" Das der Endkunde keinen Vertrag mit Kia sondern mit dem Autohaus Biburg hat, möchte Herr Mayerhörmann wohl mit Absicht nicht verstehen. Schlussendlich sollte ich Anfang Dezember zurückgerufen werden, um mir einen endgültigen Lösungsvorschlag zu präsentieren. Dies unterblieb natürlich, lt. dem Sekretariat ist der Geschäftsführer wohl leider im Urlaub bis zum 15.12. Er wird mich nach dem Urlaub zurückrufen. Mittlerweile ist der 23.12.2024 und man hat hier immer noch nichts gehört. Auch der Hersteller KIA hält sich bedeckt, auf das Hilfegesucht an die Reklamationsabteilung / Kundenservice, kam nur eine Antwort, dass das Problem nur den Vertragspartner (Autohaus Biburg) betrifft aber nicht den Hersteller. Das dieser hier aber auch eine Mitschuld trägt, dass entsprechende Ersatzteile nicht vorrätig sind oder geliefert werden können interessiert auch hier keinen. Schlussendlich kann man wohl sagen, nach setzen der Unterschrift ist man als Kunde hier definitiv nur noch einen Dreck Wert und ein leider zu ertragender Balast der an den Gewinnen leider mitpartizipiert. Kundenservice oder ein zielführendes Gespräch wie man hier gemeinsam zu einer Lösung kommen könnte wurden mehrmals unterbreitet aber jedesmal abgelehnt mit der Begründung das wäre nicht wirtschaftlich für das Autohaus. Anscheinend ist es wirtschaftlicher die Kosten und den Ärger beim Kunden abzuladen und zu hoffen das er keine Lust auf teure lange Rechtstreitigkeiten hat. Schlussendlich kann man sagen, das Fahrzeug ist seit Auslieferung defekt. Die nicht geringen Leasingraten und teure Versicherung werden seit einem halben Jahr bezahlt obwohl der Vertragsgegenstand nicht zu Verfügung steht.

Ich kann jeden nur absolut abraten hier ein Fahrzeug zu kaufen oder zu leasen. Solange keine Reparaturen oder ähnliches vorliegen, bei dem man den Vertragspartner benötigt, wird wohl alles seinen Weg nehmen. Sollte es dennoch mal anders kommen, ist man hier bis auf paar engagierte Verkäufer hoffnungslos verloren. Dies ist definitiv meine schlechteste Autohauserfahrung seit 20 Jahren.

Update zum 29.03.2025, das Fahrzeug steht nach wie vor in der Werkstatt, bald ist ein Jahr vorbei! In den letzten drei Monaten hat sich auch niemand vom Autohaus bemüht sich zu melden. Der Sachstand ist der gleiche wie Mitte Dezember, einzig für die Außenwirkung wurde wohl zumindest auf die Google Rezession halbherzig geantwortet. Der Versuch für das Fahrzeug aufgrund des seit 10 Monate langen Werkstatt Aufenthalt, die Vollkasko Versicherung abzumelden bis das Fahrzeug wieder zur Verfügung steht wurde vom Leasinggeber abgelehnt, da es zwingend notwendig ist, Leasingfahrzeuge zu versichern. Auch in diesem Punkt ist das Vorgehen des Autohauses absolut unwirtschaftlich! Aber scheint nicht so relevant zu sein, der Kunde zahlt schon!

Jan M.

Für den Service und Werkstatt ist 1 Punkt zu viel nach 3 Wochen Aufenthalt von meinem Sohn seinem Auto mussten wir das Fahrzeug Abholen und in eine andere Werkstatt bringen weder Leih Wagen für einen selbstständigen noch irgendein entgekommen vom Autohaus mussten wir uns noch aussagen wie manche Autos stehen hier 6 Monate anhören