BAUHAUS Heppenheim - Heppenheim (Bergstraße)

Indy A.

Am 31.08.24 war ich mit meinem Wohnmobil wegen einem Notfall im Bauhaus. Ohne zu Überlegen halfen mir zwei Angestellte bei der Reparatur. So was habe ich noch nie erlebt! Schon an der Information wurde ich sehr freundlich und mitfühlend behandelt. Schnell war die Hilfe und das nötige Reparaturmaterial gefunden & gekauft, Hilfsmaterial und Werkzeug organisiert. Gemeinsam fand die Notreparatur statt und hielt bombenfest. Dankeschön Ladies und sorry, für die späte Rezension!!

Denis R.

Türzarge gekauft, nach Hause gekommen, war nicht drin was drauf stand. Musste dann nochmal hin für Umtausch. Wurde umgetauscht aber hatte nicht das Gefühl dass ich der erste war dem das passiert und das es jemanden kratzt das Problem zu beheben für den nächsten Kunden. Die 4 Stunden Lebenszeit bekomme ich auch nicht zurück

M. P.

Hallo ,
der Kundenservice ( Hilfsbereitschaft vom Personal) hat sehr abgenommen.
Ich fragte ob mir der Mitarbeiter eine halbe Palette raus fahren könnte,leider wurde es nicht gemacht sodass ich einen Wagen mit 12 Sack Estrich durch den Markt gezogen habe.
Die Kassiererin hat weder guten Abend noch auf Wiedersehen gesagt.
Also ich werde nicht mehr einkaufen kommen.

Javier L.

Ich gehe seit Jahren in Heppenheim einkaufen und war bisher auch sehr zufrieden mit dem Personal und der Hilfsbereitschaft so wie der Informationen die man dort vom Personal erhält. Habe vor einigen Tagen vor Ort in der Elektroabteilung Schaltern und steckdosen bestellt, die Lieferung war zügig und die Beratung Top, doch leider war ich sehr unzufrieden wie es in der Kartonnage verpackt und geliefert worden ist.

Xeno T.

Bauhaus ist teilweise schon etwas preiswerter als andere Märkte aber wie bei allem, man muss schon genau schauen was man wo kauft. Was mir so gar nicht gefällt das sind die seberscankassen
Ich habe kein Bock darauf das ganze Zeug selber zu scannen. Dann müssten die Preise noch besser sein... schließlich sparen die dadurch Personal ein. Jedenfalls gehe ich da nicht mehr so gerne einkaufen
genau wegen diesen Kassen...ein Glück wird man in anderen Baumärkten nicht " richtig" bedient und dann fahre ich eben da hin

Michael M.

Sehr nette Mitarbeiter, die immer eine Lösung finden.
Für kaum sichtbare Makel an der Deko gab es über 50% Rabatt, für ein Ausstellungsstück 30%
Es gab Hilfe beim Einpacken und Abbauen, die Leute waren geduldig und freundlich, kann mich also absolut nicht beschweren und komme sicher wieder

Talha E.

Tief enttäuschende Sicherheitsdienstleistung im Bauhaus – eine dringende Warnung!

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte meine tiefste Enttäuschung über den Sicherheitsdienst in Ihrer Filiale zum Ausdruck bringen. Die mangelhafte Professionalität, die von Ihren Sicherheitsmitarbeitern an den Tag gelegt wurde, lässt an der Kompetenz und der Ernsthaftigkeit Ihrer gesamten Sicherheitsstrategie zweifeln.

Im Zuge eines kürzlichen Besuchs musste ich feststellen, dass Ihre Sicherheitskräfte weder die grundlegenden Prinzipien der Kundeninteraktion beherrschen noch in der Lage sind, ihre Aufgabe mit der gebotenen Sorgfalt zu erfüllen. Die Beobachtungen umfassen:
1. Offensichtliche Unkenntnis von Verhaltensstandards: Das Auftreten war unhöflich, desorganisiert und wirkte gänzlich ungeschult. Ein solches Verhalten wirft ein äußerst negatives Licht auf Ihr Unternehmen.
2. Fehlende Professionalität im Konfliktmanagement: Statt deeskalierend zu agieren, wurde die Situation durch unangemessene Bemerkungen und fragwürdige Entscheidungen verschärft. Dies zeugt von einem alarmierenden Mangel an Training und Empathie.
3. Unsicherheit und mangelnde Präsenz: Die Sicherheitskräfte wirkten unsicher und unfähig, Situationen angemessen einzuschätzen und entsprechend zu handeln. Dies stellt nicht nur eine Belastung für die Kunden, sondern auch ein Sicherheitsrisiko für Ihr Personal und Ihre Einrichtung dar.

Diese Vorkommnisse werfen ernsthafte Fragen auf, wie es um die Auswahl und Ausbildung Ihrer Sicherheitsmitarbeiter bestellt ist. Ein Sicherheitsdienst, der weder seiner Aufgabe gerecht wird noch über grundlegende Kompetenzen verfügt, schadet nicht nur dem Ruf Ihres Unternehmens, sondern gefährdet auch das Wohlbefinden Ihrer Kunden und Mitarbeiter.

Ich fordere Sie eindringlich auf, diese gravierenden Missstände umgehend zu überprüfen und umfassende Maßnahmen zu ergreifen, um ein derart untragbares Verhalten in Zukunft zu unterbinden. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte zu ergreifen und Ihre Missstände öffentlichkeitswirksam anzuprangern.

Mit nachdrücklichem Unverständnis

King O.

Freundliches und kompetentes Personal, das stets hilfsbereit ist. Modern und kundenorientiert dank Selbstbedienungskassen. Ein beeindruckend großes Sortiment, das durch eine klare Übersicht besticht – ein Paradies für alle Heimwerker!
Weiter so 😊