Brunner GmbH - Erzhausen

Richard U.

Vielen Dank an das Team Brunner, perfekte Auftragserledigung und sehr nette und kompetente Monteure. Kleine Reparatur wurde nach Anruf am selben Tag noch erledigt - dafür vielen Dank. Ich/wir können die Firma Brunner sehr empfehlen.

Ruth H.

Hatte Rolladengurtreparatur.Wurde auch
schnell und ohne Beanstandung erledigt.
Nicht gefallen hat mir dass ich Fahrtkosten
zahlen musste obwohl gleicher Ort und die Monteure von einem Einsatz zurück in die Firma waren.Noch unverschämter fand ich dass eine Handlingspauschale von 18.49€ plus Mehrwertssteuer erhoben wurde da mein Auftrag unter 119,00 brutto war,Auch
eine Beschwerde brachte nichts,
Finde ich schade,da bleibt man im Ort zwecks Handwerker und macht dann diese
Erfahrung,Finde ich sehr schade.

birte S.

Brunner sind sehr schwer am Telefon zu erreichen (rufen natürlich auch nicht zurück), halten sich nicht an mündliche Absprachen und berechnen für 2 Kabelbinder 17-€ . Die Leute von Brunner konnten das eigentlich Problem nicht lösen (das muss ein Elektriker machen) , diese Aussage kostet aber auch 22.-€ und verlangen eine Zahlungsfrist von knapp 7 Tage.
Wahrscheinlich stehen sie kurz vor der Insolvenz - würde mich nicht wundern, denn ich kann Brunner auf gar keinen Fall weiterempfehlen.
Schade ums Handwerk, denn gute Handwerker sollen auch gut bezahlt werden, aber bei so einen Umgang mit Kunden, glaube ich nicht, dass sie noch lange am Markt tätig sind.

Ingrid W.

Wir bekamen neue Rolläden, die gedämmt sind. Darum mußten die alten Laufschienen gewechselt werden.
Die Montage wurde sorgfältig und schnell durchgeführt.
Die Beratung war kompetent, das Montageteam sehr freundlich und hilfsbereit.
Vielen Dank an Herrn Müller.
Diese Firma können wir mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

BReakOut D.

Also ich kann das Gejammere nicht nachvollziehen. Es hat alles perfekt geklappt....vom Termin bis zum Ausweichtermin weil wir kurzfristig nicht konnten hat Frau Scipione alles mögliche getan das unser Rollladen repariert wird. Der Monteur Herr Müller war ebenfalls sehr freundlich und man hat gemerkt das er von seinem Handwerk Ahnung hat. Die Rechnungsstellung wurde durch Herr Müller transparent erklärt. Und ich bin dankbar das eine solche Firma in nahen Umfeld existiert und man nicht abgespeist wird weil vielleicht nicht die gewünschte Einnahme erreicht wird. Danke an alle in der Firma Brunner und ein schönes Weihnachtsfest und ein gutes neues Jahr. Ingo Stolle

Solveig H.

Der Auftrag war, drei große Fensterflächen mit Außenjalousien zu versehen, hinzu kamen diverse Dämmungsmaßnahmen. Vom Erstkontakt über die Beratung vor Ort bis zur Ausführung keinerlei Probleme mit dem Ablauf, alle genannten Termine wurden eingehalten. Eine kleine Reklamation nach Fertigstellung wurde innerhalb kürzester Zeit unkompliziert und unaufgeregt beseitigt. Jederzeit angenehmer Kontakt mit allen beteiligten Mitarbeitern, insgesamt sehr kompetenter und professioneller Eindruck. Empfehlung!

Steffen V. B.

Leider eine kurze Abfertigung am Telefon. Angefragt wurde von mir zuerst eine Reparatur eines Somfy Windwächter. Mir wurde NICHT unhöflich, aber bestimmt mitgeteilt, dass Neukunden ab April wieder bedient werden können (wir haben Mitte November).
Auf meinen Hinweis, dass dies nur ein Teil der Anfrage gewesen sei, war man zwar an anderen Themen interessiert (wohl auch vor April), aber kleine Reparaturen wollte man nicht angehen.
Es wäre um mindestens eine Seitenmarkise und eine etwas größere Überdachung gegangen (es gäbe eventuell sogar noch mehr zu tun).
Ich habe mich aber im Gespräch dazu entschieden, das Thema nicht weiter zu vertiefen, da ich die Behandlung nicht sehr kundenfreundlich fand.
Schade, wir wären sicherlich gute und lange Kunden geworden.
Ich bin gerne bereit zu einem weiteren Gespräch und auch, die Rezession zu überarbeiten. Im Stress des "daily business" ist man ja manchmal notgedrungen kurz angebunden.

Nachtrag zur Antwort von Herrn Brunner:
Lieber Herr Brunner,
danke für die Rückmeldung. Ich habe die Bewertung angehoben, um fair zu bleiben. Wir haben zwischenzeitlich einen anderen Anbieter gefunden, der auch kruzfristig bereit ist, die Reparatur wie auch die Angebotsausarbeitung für das größere Thema anzugehen. Diesem Anbieter werden wir vorerst den Vorrang einräumen und bitte um Ihr Verständnis.
Kleine Anmerkung: April ist ja dann schon 2. Quartal. Und wir hätten ja durchaus die kleine Reparatur mit der Angebotserstellung verbinden können. Eine Ausführung des größeren Themas hätte dann auch im nächsten Jahr erfolgen können.

Steffen von Berg

Klaus D. V.

Nach der Kontaktaufnahme kurzfristiger Besuch des Beraters und Angebotserstellung am gleichen Tag, so dass eine zügige Auftragserteilung möglich war, nachdem uns das Angebot zugesagt hat.