COMSPOT Bad Homburg - Dein Apple Premium Reseller - Bad Homburg vor der Höhe

Silke B.

Ich nutze in Anteilen Appletechnologie, wobei ich kein Fan von der Firma Apple bin. Aber aus dienstlichen Gründen benötige ich welche und ich habe diese hier seit einigen Jahren gekauft. Der Service ist immer freundlich und die Beratung war sehr fachkompetent. Ein großer Pluspunkt für mich ist auch, dass ich aus dem Ausland anrufen kann und selbst dann unkompliziert Hilfe bekomme. Die Kommunikation ist stets direkt (auch bei Applekritischen Anmerkungen) und sehr freundlich auf einer sachlichen Basis. Alles andere als die zum Teil sehr marketinglastige Kommunikation in den Elektronikmärkten. Ich bin sehr gerne Kunde hier und mir ist stets geholfen worden. Daher von meiner Seite aus klare 5 Sterne, insbesondere auch für die sachliche Ehrlichkeit.

Martin

Ich habe meinen iMac und mein MacBook hier zum Service gebracht und bin absolut begeistert vom Service! Das junge Team war super freundlich, hilfsbereit und sehr kompetent. Sie haben alle meine Fragen geduldig beantwortet und den Service schnell und professionell erledigt. Man fühlt sich hier wirklich gut aufgehoben. Ich werde den Laden definitiv weiterempfehlen und komme gerne wieder, wenn ich erneut Hilfe benötige. Vielen Dank!

Mister T.

Diese Woche am Dienstag den 26.03.2024 hatte ich um 17 Uhr einen Termin, da ich an meinem iPhone 15 Pro mindestens 3 Defekte nachweißen konnte. (Taschenlampe / Blitzlicht geht nicht an, WLAN 5GHz wird nicht angezeigt und Tonwiedergabe bei aufgenommene Videos verzerrt)
Der Mitarbeiter ließ eine Diagnose durchlaufen und meinte zu mir, dass das iPhone repariert werden muss bzw. dass ein Ersatzteil bestellt werden muss und dass ich erst nächste Woche mit dem Zurückversand rechnen kann.
Ich hoffe ich muss nicht zu lange auf das Gerät warten. Daher erstmal 4 Sterne...

Update:
Ich musste übrigens 15 Tage warten, da das Gerät von Apple ausgetauscht worden ist.

Lieben Gruß

Ken M.

Ich wurde hier sehr freundlich empfangen, gut beraten und mir wurde schnell geholfen. Top Service!

G C.

Pure geldmacherei. Apple ist ja eh reinste verar**he. Aber hier wird's absolut gefördert. Damals nen Problem gehabt mit nem iPhone - dem schlechtesten Smartphone was ich je hatte und nur Probleme verursacht hatte. Wurde letztlich ausgetauscht, musste dann wieder Geld zahlen (trotz Apple Care, wurde nicht informiert, dass das auch trotzdem Geld kostet). Jetzt mein MacBook kaputt, auch wieder das schlechteste Notebook, das ich je hatte und ebenfalls nur Probleme bereitet hat. Jetzt ist das Display kaputt, scheinbar geht nur ein kompletter Austausch für weitere 500€. Was soll das Und jetzt kommt das beste. Statt Entgegenkommen oder Verständnis dreht mir der Mitarbeiter das neuste MacBook vor? Das sei ja so viel besser und hätte das Problem nicht. Meins sei ja eh schon alt (nicht Mal 4 Jahre alt ). Es ist so lächerlich, wirklich

Gero H.

Kein gutes Gefühl hinterlassen. Grundlage war eine defekte Ladebuchse am IPAD. Apple veranschlagte, über den Support, unter dem Stichwort AUFLADEN, einen geschätzten Betrag von 146 Euro. Ein Anruf beim Apple-Support führte zu dem Hinweis, das Ipad beim Premium-Partner abzugeben der dann das Ipad für eine geringe Servicegebühr einsenden würde. Ergebnis: Vorort wurde mir mitgeteilt, dass der Support das gar nicht beurteilen könne, hier müsse ein Tauschgerät für 729 Euro her, ich könne ja auch ein Neugerät für 1600 Euro kaufen. Anders ginge das nicht. Lange Rede-kurzer Sinn. Tauschgerät kam, Altgerät wurde einbehalten. Auf der Rechnung allerdings kein Hinweis auf den Tausch. Rein der Verkauf des Gerätes.... ein Schelm der Böses dabei denkt. Für mich: Nie wieder, ich fühle mich abgezockt, die Krönung war noch mit dem lediglich folierten Gerät nach Hause geschickt zu werden. Eine Tüte gab es nur auf Nachfrage. Auf den Hinweis, dass ich als Kunde unzufrieden bin, kam: Dann sei das halt so...Kundenabwehrdienst par excellence.

Jens U.

Ein wahrer Leuchtturm, was Kompetenz, Customer Service und Freundlichkeit angeht! Vielen Dank a das ganze Team für das stets positive und erfreuliche Erlebnis bei euch! (Trotz manch technischer Probleme bei Apple selbst) Wenn ich könnte, würde ich auch 6 Sterne geben!

Luca

Schnelles Handeln war gefragt.

In einem sehr Ungünstigen Moment ließ sich mit keiner gängigen Maßnahme aus dem Internet mein Macbook starten. Schnell kam die Befürchtung auf dass das 2017er Macbook sein Ende erreicht hat und ein neues her muss.

Das wollte ich aber nicht so einfach hinnehmen und vereinbarte schnell und einfach einen Termin für den nächsten Tag bei COMSPOT. Für mich kam ein klassischer Apple Store nicht in Frage, da ich die Atmosphäre dort als nicht angenehm empfinde.

Zum vereinbarten Termin wurde ich direkt freundlich empfangen und man nahm sich meinem Problem mit der bitte ein paar Minuten zu warten an.

Der sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter kam nach kurzer Zeit aus der Werkstatt zurück und hat das Macbook tatsächlich wieder zum Laufen gebracht.

Wie es der Zufall so will war es eine Kleinigkeit, die ein regulärer Apple Store in dieser Zeit überhaupt nicht bewältigt hätte oder sogar das Gerät als Totalschaden eingestuft hätte.

Ich bin rundum zufrieden mit dem hervorragenden Service, dem kundenorientierten Handeln und dem äußerst freundlichen Umgang aller Angestellten in diesem Store.

Gerne komme ich bei meinem nächsten technischen Problem wieder auf die Mitarbeiter von COMSPOT zurück!