CUBE Store Hofheim - Hofheim am Taunus

Juergen ?. S.

Bereits mein drittes Cube Rad(Trek/MTB 26 ') gekauft in den vergangenen 14 Jahren.
Das Rad jetzt im Cube Store in Hofheim.
Aktuell das Reaction Pro met.teal'n'holo.
Nach einem freundlichen Gespräch und guter Beratung mit Herrn Mellios und ein paar Runden im Geschäft war der Deal perfekt.
Habe mir das Rad noch aufrüsten lassen mit "Anbauteilen" die für mich wichtig sind.
Die ersten 100 km sind bereits gefahren und ich möchte das 29' nicht mehr missen. :)))

Achim H.

Von den ersten unverbindlichen Fahrrad-Informationsgesprächen über den Beginn und den gesamten Verlauf des Leasing- und Bestellprozesses bis hin zur Übergabe des Rades fühlte ich mich bei Peter und seinem Team in Hofheim sehr gut aufgehoben. Daher besten Dank an Euch für die sehr persönliche Beratung und Unterstützung.

Daniel S.

Top gepflegter Laden, und sehr nettes Personal! Ich wurde von Frank B. super beraten was mir bei der Kaufentscheidung super geholfen hat. Entschieden habe ich mich für ein Stereo 140 Hybrid. Ich kann den Laden nur weiterempfehlen.

F P. H.

Ein schöner Show-Room für Cube-Fahrräder (dafür 2 Sterne), nicht weniger, aber auch nicht mehr. Alles andere ist miserabel. Beratungskompetenz ist nicht vorhanden. Technische Fragen zu stellen, ist vollkommen sinnlos. Irgendein Minimum an Engagement der Verkäufer oder des Service-Personals zu erwarten, führt ebenso nur zu Enttäuschungen. Einfach hingehen, sich Cube-Fahrräder anschauen, dann schnell den Laden wieder verlassen und sich anderswo kompetent beraten zu lassen - das geht, mehr aber nicht.

Tobias L.

Waren im Cube Store Hofheim wollten uns über E-Bikes beraten lassen standen 10 Minuten vor Ort und kein Mitarbeiter meinte mal zu kommen es war wichtiger sich untereinander zu unterhalten
Sehr schade
Wir fahren lieber jetzt nach Mainz Oder Weiterstadt.

Lena M.

Kann den Store sehr empfehlen. Hatte mein E-Bike (gekauft in Fremdfirma) dort zur Inspektion und bin wirklich sehr zufrieden. Bei der Inspektion wurden Fehler gefunden und direkt beseitigt, welche die Fremdfirma bei damaligen Verkauf veranstaltet hatten. Die Werkstatt ist sehr kompetent!

Oliver R.

Leider mit Qualitaet und Werkstatt ueberhaupt nicht zufrieden.

Kaufte in den Sommerferien ein Cube AIM fuer meinen Sohn. Beratung und Verkaeufer waren freundlich, soweit alles gut.
Noch Zusatzteile dazu beordert und gebeten das sie montiert werden sollten - was mit der Aussage quittiert wurde, das kostet aber extra. Kein Problem sagte ich - lieber fachgerecht montieren lassen als das ich es selbst mache.

Nachdem ich das Fahrrad abholte, begklagte sich mein Sohn bei der zweiten Fahrt, das sich die Pedale nicht mehr frei drehen lassen. In der Tat waren sie sehr schwergaengig und und liefen, nachdem man sie anschubste, kaum eine Umdrehung nach. Am naechsten Tag schob mein Sohn dann sein Fahrrad von der Schule nach Hause und hatte das Pedal im Schulranzen. Als ich es wieder anmontieren wollte fiel auf, dass das Gewinde an der Tretkurbel hinueber war.
Ich vermuetete, das dort vergessen wurde vor der Montage einzufetten. Aber ich bin kein Fachmann.

Veraergert fuhr ich also zum CUBE Store Hofheim um dies zu reklamieren.
Ich wies auch darauf hin, dass das gegenueberliegende Pedal auch recht schwergaengig laeuft. Da Pedal und evtl. die Tretkurbel wurden getauscht. Beide Pedale liefen weiterhin schwergaengig, aber ich dachte mir dann soll das wohl bei einem Cube AIM so sein.
Heute Morgen sass das Pedal fest, es liess sich nicht mehr frei bewegen. Wenn man es gegen den Uhrzeigersinn drehte, lief es wieder frei (gleich einer Mutter die man los drehen kann, aber auch fest ziehen kann, wenn man im Uhrzeugersinn dreht).

Ich bin gespannt wenn mein Sohn nach Hause kommt. Ich vermute das Gewinde wird wieder hinueber sein und ich muss das Problem einen Fahrradhaendler mit Fachkenntnissen uebergeben.
Der Verkaeufer, der mir bei der Reklamation freundlicherweise einen Kaffee anbot, rettet hier noch auf 1 Stern, sonst wuerd ich gerne 0 vergeben.
Ansonsten wuerde ich persoenlich nach der Erfahrung kein Fahrrad mehr kaufen.

Update 10.01.2024
Das Pedal sitzt wieder fest.
Diesmal bin ich zu einem "richtigen" Fahrradhaendler inkl. Werkstatt und die Kollegen dort bauten das Pedal ab und meinte das wohl bei der letzten Reparatur das defekte Innengewinde gar nicht getauscht wurde und das Pedal einfach nur fest eingedreht und auf die letzten 2 Umdrehungen die noch intakt waren, festgezogen wurden.
Ich lass das Fahrrad nun dort kostenpflichtig, aber von Profis reparieren.

Erneutes Fazit:
Ein nagelneues Fahrrad was direkt defekt (zusammengebaut) ist und dann bei der Reklamation stuemperhaft "repariert" wurde - dazu faellt mir nichts ein. Man bekommt eine zweite Chance und verkackt auch diese. Total aergerlich.
Kann man sich sein Fahrrad auch Online bestellen und selbst zusammen bauen.

Papi P.

Man wird in diesem Store von CUBE sehr freundlich empfangen !
Die Beratung ist sehr kompetent , und man kann sich mit Ruhe und Geduld nach dem richtigen Rad umsehen !
Ich habe nun schon zweimal mein Rad dort reparieren lassen und eine Inspektion machen lassen !
Der Monteur ( Christian ) machte eine gute Beratung und seine Arbeit wurde tadellos erledigt ! Ich war immer sehr zufrieden bei der Abholung meines Rads ……