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Im Januar 2019 haben unsere Haustelefone die Verbindung zueinander und auch zu den elektrischen Türöffnern verloren. Alles funktionierte nur sporadisch. Ein Mitarbeiter der Firma Hess kam, um sich einen Überblick zu verschaffen. Nach zwei Besuchen meinte er, dass die elektrischen Türschnapper nicht für diese Anlage geeignet wären. Das ist lächerlich, denn das gesamte System hat über 15 Jahre problemlos funktioniert.
Zunächst wurden die Schnapper getauscht. Er besorgte neue Schnapper und stellte dann fest, dass sie nicht passten. Daher wurden Löcher in die Halterung gebohrt, was sehr unschön gelöst wurde.
Leider waren die Probleme damit nicht behoben. Nach 3-4 weiteren Besuchen wurde schließlich die Steuerungseinheit ausgetauscht. Warum das nicht zuerst gemacht wurde, ist doch klar... Sie war von Anfang an defekt.
Der erste Termin war am 09.01.2019. Bis die Anlage endlich funktionierte, hatten wir den 01.03.2019. Für die Behebung solch einer Kleinigkeit benötigte die Firma Hess knapp 2 Monate! Die Ausführung war ebenfalls mangelhaft, wie das Foto deutlich zeigt.
Der Oberhammer war dann die Rechnung. Weil der Elektriker scheinbar nicht weiter wusste, musste der Obermonteur kommen, was natürlich extra in Rechnung gestellt wurde. Muss ich für die Unfähigkeit der Firma Hess extra bezahlen? Das kann doch nicht sein!
Für das Steuergerät von Siedle wollten sie 257 Euro netto haben, was 305 Euro brutto entspricht. Das kann man überall für unter 200 Euro brutto bestellen! Für die Türschnapper wollten sie pro Stück 61,53 Euro netto, was 73 Euro brutto macht. Bei Amazon kosten die nur 35 Euro pro Stück. Ich verlange keine Internetpreise, aber fast 50% Aufschlag sind schon sehr übertrieben!
Insgesamt wollte die Firma Hess 845 Euro laut Rechnung. Ich habe angerufen und gefragt, was das soll. Plötzlich hieß es, sie hätten Probleme mit ihren Systemen und deshalb seien die falschen Preise eingetragen. Gut, dass ich verglichen habe – die Firma Hess ist dann um 127 Euro vom Preis runtergegangen. Damit kann ich gerade so leben.
Also Leute: Wenn eure Sprechanlage nicht funktionieren sollte, tauscht einfach die Steuerung aus und lernt sie neu an. Zu über 90% sitzt dort der Fehler. Ich habe die alten Schnapper wieder eingebaut, weil die neuen viel zu laut waren und die Tür nicht richtig geschlossen hat. Und siehe da – alles funktioniert. Die unschönen Löcher an der Halterung hätten nicht sein müssen, hätte man gleich die Steuerung getauscht. So hätte ich eine Menge Geld und Zeit gespart.
Mittlerweile(2024) ist die Steuerungseinheit wieder kaputt gegangen. Ich habe sie gebraucht auf ebay für 40 Euro gekauft, angeschlossen und angelernt und alles funktioniert wieder tadellos. Ich bin kein Elektriker, konnte das Problem aber auf Anhieb lösen. Das bei der Firma HESS, bei dem gleichen Problem, der Elektriker nicht weiter wusste und dann sogar der Obermonteur für eine Stunden kommen musste - sagt doch schon alles. Die haben 7,5h gebraucht für ein Problem das ich als Laie in weniger als 1 Stunde gelöst habe. Insgesamt hat es 2 Monate gedauert bis das Problem gelöst war.
Fazit: Hier werden künstlich Stunden erzeugt, damit die Rechnung dementsprechend ausfällt. Die Teile werden zu Wucherpreisen in Rechnung gestellt. Die Firma Hess habe ich einmal beauftragt und nie wieder!
