EURONICS XXL Bergerhoff - Waldbröl

Bünyamin S.

Musste meinen Denon AVR aufgrund eines Garantiefalles zum Service reinbringen. Obwohl ich das Gerät in einem anderen Euronics gekauft hatte, wurde mir äußerst zuvorkommend geholfen. Frau Reichstadt war sehr sympathisch und hat mich ausführlich über jeden Schritt informiert. Hier nimmt jemand seinen Job ernst und hilft wo es nur geht. Ich möchte mich herzlichst für mein repariertes Gerät bedanken!

Gazaha

Ich bin tatsächlich positiv überrascht worden vor ca ein und halb Wochen.
Ich habe dort einen Gaming Laptop im Wert von ca 1500€ plus Garantie ca 200€ dort gekauft nach einer Top Beratung vor Ort (Kenne nur den Namen leider nicht mehr).
Nach einer Nacht drüber schlafen hatte ich mir allerdings gedacht das ich ihn eigentlich doch nicht benötige und wollte ihr zurück geben.
Habe mich natürlich schon darauf vorbereitet das es eventuell nicht klappt oder ich nur einen Gutschein bekommen soll etc.
Zu meiner Überraschung bin ich dort hin gegangen habe die Rückgabe angesprochen und es wurde sofort akzeptiert nicht einmal 3 min hat es gedacht und mir wurde noch nichtmal ein Gutschein angeboten es war von denen aus sofort von Bargeld die Rede.
Hat mir positiv sehr überrascht und ein sehr gutes Bild abgegeben vielen dank für diesen super Service!
Kann den Laden wirklich egal ob Beratung, Qualität oder Service nur empfehlen!

Monja M. R.

Meine Mutter (82) und ich sind von der hervorragenden Beratung durch Herrn Kalsner
ganz begeistert. Wir sind langjährige Kunden und zufrieden. Immer wieder gerne.
M.Ruiu

Uwe H.

Ich kann leider so leid es mir tut die vielen positiven Rezensionen nicht bestätigen. Beim Betreten des Geschäftes wurden wir sehr freundlich von einer Mitarbeiterin des Kassenbereiches begrüßt. Unser Plan war eigentlich ein neues Einbauherdset mit Induktion zu kaufen. Da ich es sehr unterstütze regional zu kaufen um dabei unsere ortsansässigen Händler zu unterstützen und ich auch eine bestimmte Vorstellung davon hatte welches Gerät ich mir anschaffen wollte wählte ich den Weg zu EURONICS Bergerhoff in Waldbröl. Im Vorfeld informierte ich mich allerdings über das Internet über Verfügbarkeiten und Preisgestaltung der Händler. Der Mitarbeiter aus der Elektroabteilung Küchengeräte begrüßte uns so nach dem Motto „Na, die haben mir gerade noch gefehlt“ nichtsdestotrotz sagte ich ihm das ich mich für ein bestimmtes Herdset interessiere welches eigentlich vorrätig sein sollte. Nach kurzem Nachschauen im PC sagte uns der Herr das Gerät sei lagernd da, aber nicht in der Ausstellung. Das wäre für uns ja noch OKAY gewesen, auf meine Frage wie es sein könnte das der Preis für das gleiche Gerät bei EURONICS Bergerhoff 1399€ und bei einem anderen EURONICS Händler 50km. entfernt 1199€ sei wurde ich und meine Ehefrau so unfreundlich und wirsch angegangen das uns die Sprache fehlte. Wir bekamen von dem freundlichen Mitarbeiter sehr lautstark gesagt: das wir dann doch bei dem EURONICS Händler kaufen sollen, der billiger sei. Ihm wäre es lieber, dieser würde nichts an dem Kauf verdienen wie er!!! Daraufhin verließen wir den Laden, weil diese Reaktion ohne den Versuch einer Erklärung für den Preisunterschied für uns völlig unverständlich war.
Zu Hause kontaktierte ich dann den sehr freundlichen und kompetenten Herrn dessen Euronics Filiale das Gerät zu dem günsteren Preis anbietet. Dieser Mitarbeiter konnte mir auch den möglichen Grund für den Preisunterschied nennen. Ich entschied mich dann spontan den Kauf bei diesem Händler zu tätigen. Die Moral von diesem Kauf ist: Morgen bekommen wir das Gerät geliefert, installiert und angeschlossen und das auf einen Samstag und 200€ günstiger.
Mein Tip an die Geschäftsführung an EURONICS Bergerhoff in Waldbröl wäre: Legen Sie Ihrem Mitarbeiter der Elektrogeräte Abteilung für Küchengrossgeräte doch mal ans Herz sich einen etwas kundenfreundlicheren Umgang anzueignen. Gerne hätten wir hier gekauft, aber andere können es einfach besser.

Dunja W.

Ein ganz großes Lob müssen wir dem Personal von Euronics Waldbröl aussprechen. Wir haben uns dort ein Angebot von einem PC eingeholt und wurden dort sehr gut beraten. Leider findet man solch ein Engagement fast nirgendwo mehr.

Niels P.

Fünf Sterne Plus" für den Service.
Es wurde ein Monitor von Benq gekauft, dieser hatte von Beginn an einen Defekt. Der Hersteller sah den Fehler bei mir als Kunden und weigerte sich, hier für Ersatz zu sorgen. Über Wochen hat der Service von Bergerhoff hier nicht nachgelassen um einen top Service abzuliefern und ein positives Kundenerlebnis zu schaffen (und das bei einem Warenwert von ca. 130,--€)...
Hat geklappt! Vielen Dank dafür!

Am Ende wartete ein neuer Monitor und ich als zufriedener Kunde! Absolut empfehlenswert und vielen Dank für das Engagement

Marco K.

Wurde in letzter Zeit viel positiv verändert. Umbau, Personal, Sortiment. Lohnt sich in jedem Fall rein zu schauen.

Update: es wird Energie gespart, daher TVs aktuell aus. Aber jederzeit zum Testen verfügbar. Einfach ansprechen und man bekommt eine nette Präsentation aller Geräte. Gilt auch für den Audiobereich: Alles kann getestet werden!

Anonymus U.

Waschmaschine online gekauft, konnte ich am gleichen Tag abholen. Meine alte konnte ich kostenlos abgeben. Ich musste noch nicht mal mit anpacken, es wurde aus und eingeladen.
30 min von Köln...

Es gibt ihn noch, diesen SERVICE