expert Plattling - Plattling

Fabian R.

Klima kennt der Laden offenbar nicht.
Wir wollten lediglich eine Beratung haben zu einem neuem Fernseher, jedoch sind wir nach 10 Minuten verschwitzt aus den Laden gegangen. Leider hat der Besuch zu keinem Kauf geführt.

Johannes F.

Kauf eines Luftkühlers
Das größte Problem für Verkäufer/Berater ist der Kunde. Der weiß meist nicht, was er sucht, hat aber trotzdem eine ziemlich feste Meinung dazu. Hier beginnt die Kunst des Verkaufens: beim Herausfinden des Kundenwunsches. Und genau das hat nicht sooo super geklappt beim letzten Expert-Besuch und deshalb den letzten von fünf Sternen verhindert.

Frau G. aus der Hausgeräteabteilung ist ausgesprochen freundlich und zuvorkommend; sie unterstützt (mit Google und mit handfestem Einsatz beim Anschluss eines Geräts zum Testen), und sie ruft innerhalb einer überraschend kurzen Zeit zurück, genau, wie von der Kollegin versprochen. Was ich mir indes gewünscht hätte, ist die Erkundigung nach meiner Wohnsituation – vielleicht wäre dann ja ein anderes Gerät in Frage gekommen, wer weiß.

Pluspunkt
Ich hatte mich nach der Beratung durch Frau G. auch online über das Gerät informiert und war auf eine happige Preisdifferenz gestoßen zwischen Expert und Internet (60%). Expert zeigte sich einsichtig 😎😅 und kam mir entgegen. Und weil ich lieber den Mittelstand unterstütze und die gute Arbeit einer Beraterin, habe ich dann den etwas höheren Expert-Preis gerne akzeptiert.

Fazit
Liebe Fachberater, löchert den Kunden, fragt nach, was er wirklich braucht. Quetscht ihn aus, nur so gewinnt ihr ihn. Ich hab’s einfach zu oft erlebt, dass »Beratung« im Geschäft darin bestand, die Infotafeln eines Geräts vorzulesen. Scheut euch nicht vor Nichtwissen, zeigt, dass ihr euch erkundigen werdet. Das wäre Service, der den Namen verdient. Hier hat Frau G. das Allermeiste richtig gemacht. Und deshalb: doch noch ein Sternchen ⭐️

Michael

Über expert online sind viele Lagerartikel der jeweiligen örtlichen Expertfilialen sofort verfügbar, in den Filialen leider nicht. Folge ist, Versandkosten entstehen dem Kunden. Lt Filiale Plattling ist eine Abwicklung über diese nicht möglich oder nicht gewollt. Werde mir künftig die örtlichen Besuche und telefonischen Nachfragen sparen und kaufe gleich im Netz.

Maik K.

Top Beratung bzgl. Audio und Sounds Stem. Der sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter hat das Optimum für meine Belange herausgeholt. Preis- Leistung unschlagbar gut. Großes Dankeschön. Expert Plattling ist sehr zu empfehlen. 🙂

Raimo R.

Supper persönliche Beratung vom Herrn Canolli, sehr freundliches und hilfsbereites Team in der Telekom Abteilung.

Stefan H.

Der Verkäufer Herr Babic war sehr freundlich. Er hat sich sehr bemüht uns noch mehr Informationen zu beschaffen und konnte alle Fragen beantworten.

Michael E.

Richtig toller Expert Laden, sind extra aus Regensburg angereist, um ein Mobilfunk-Angebot abzuschließen, welches es so in unserer Region und auch im Internet nicht gibt. Sehr nette und kompetente Mitarbeiter (nochmals vielen herzlichen Dank an Herrn M.) , die den Kunden ernst nehmen und nicht für dumm verkaufen wollen (wie oftmals in anderen Läden schon erlebt). Ich werde den Laden wann es geht weiterempfehlen und zukünftig auch selber weiter im Auge behalten. Macht weiter so!👍

Marion L.

Wir hatten ein Problem mit unserem SmartTV, den wir nicht bei Expert Plattling gekauft haben. Herr Gebauer hat uns einige Tipps gegeben, die wir erst ausprobieren sollten. Und es hat tatsächlich funktioniert. Vielen Dank