Finger Baufachmarkt - Fronhausen

S. O.

Wir haben unsere Fenster sowie Haus- und Innentüren bei der Firma Finger Baustoffe GmbH gekauft. Definitiv nicht zu empfehlen!!!!!

1. No-Go: Angebotene Preise wurden nicht eingehalten.
- Nach Einbau der Fenster und Türen wurde mehr Geld eingefordert!

2. No-Go: Nahezu alle Fenster und Rollläden machten nach dem Einbau Probleme. Einige kleinere Mängel wurden behoben. Bei anderen größeren Problemen, die noch immer nicht behoben wurden, übernimmt die Firma Finger keine Haftung. Auf Anrufe und Mails reagiert sie nicht mehr.
- Die große Hebeschiebetür lässt sich nicht ordnungsgemäß öffnen, weil sie schief eingebaut wurde. Sie ist so schlecht eingebaut, dass die Tür an der Schiene schleift. Zum Öffnen der Tür muss man sehr viel Kraft aufwenden! Sie schleift so sehr, dass Rückstände entstanden sind. (Zum Vergleich habe ich zwei Fotos von unterschiedlichen Schienen hochgeladen, damit man die Rückstände besser erkennt.)
- Noch viel schlimmer ist, dass die Hebeschiebetür undicht ist. Nachdem einige Reparaturen vorgenommen wurden, konnten die Mängel noch immer nicht behoben werden. Auch hier meldet sich die Firma Finger nicht mehr und lässt den Kunden hängen. (Bzgl. der Undichtigkeiten habe ich einige Videos, die aufzeigen, dass viel Wasser eindringt, wenn es regnet. Scheinbar kann man aber keine Videos hochladen. Dafür habe ich zwei Fotos von unterschiedlichen Tagen (Kein Einzelfall) hochgeladen, damit man dies sehen kann.)
- Die Rollläden bei den Hebeschiebetüren machten permanent Probleme. Sie fuhren nicht ordnungsgemäß runter. Fast immer hingen sie an der Führungsschiene fest. Diagnose der Firma Finger: "Also laut meinen Monteuren ist der Panzer so stark verformt das nur die Möglichkeit besteht Ihn zu tauschen.“ (…) "Solch große Rollläden dürfen im Sommer bei direkter Sonneneinstrahlung niemals komplett geschlossen werden.“ (Orthographische Fehler habe ich aus dem Original übernommen (Schriftverkehr vorhanden)). Kostenpunkt: 1521,68€! (Schriftverkehr vorhanden) Daraufhin habe ich bei der Firma SHG Rolladen-Systeme GmbH angerufen, um zu erfahren, ob man die Rollläden tatsächlich im Sommer nicht schließen dürfe. Am Telefon hat man mich belächelt und gefragt, wie ich denn auf sowas komme. Unser Anwalt stellte mir die ketzerische Frage, was man tut, wenn man im Sommer in den Urlaub fährt. Bleiben die Rollläden geöffnet? (Einbruchgefahr!?!). Die Krönung stellte für mich dann der Vorschlag "den alten Rollladen still zu legen und einen Sonnenschutz in Form eines Raffstore Elements als Vorbauelement anzubringen.“ Kostenpunkt: 4051,55€! (Schriftverkehr vorhanden)
Am Ende kam ein Monteur, der auf Auftragsbasis für die Firma Finger arbeitet. Dieser hat schnell festgestellt, dass die Führungsschiene nicht sachgerecht installiert wurde. Es wurden lediglich zwei sehr lange Schrauben unten angebracht, die die Schiene stabil halten sollen. Diese Schrauben wurden im Laufe der Zeit locker und die Führungsschiene verschob sich. Daher konnte der Rollladen nicht ordnungsgemäß herunterfahren. Demzufolge heißt das, dass der Panzer sich nicht verformt hat und nicht für 1521,68€ ausgetauscht werden musste. Schon gar nicht war ein weiterer Sonnenschutz in Form eines Raffstore Elements als Vorbauelement für 4051,55€ nötig. Schnell wären über 5500€ weg gewesen, obwohl auch hier unsauber seitens der Firma Finger gearbeitet wurde.

Fazit: Ich empfehle die Firma Finger niemandem. Meine Erfahrung hat gezeigt, dass fachmännische Kompetenzen unzureichend sind (unsachgemäßer Einbau sämtlicher Materialien, falsche Einschätzung der Monteure), unprofessionell umgegangen wird (es werden schnell sehr teure Angebote unterbreitet, die nicht zur Lösung des Problems beitragen) und die Ignoranz (keine Reaktion auf Anrufe und Mails) darauf hindeutet, dass sie überfordert (vereinbarte Reparaturtermine werden permanent verschoben) sind. Sparen Sie sich sehr viel Geld, Zeit und Nerven und kaufen Sie von professionellen Händlern.

PS: Leider darf man Screenshots des Schriftverkehrs nicht hochladen. Sonst hätte ich dies gerne gemacht.

Christian W.

Leider etwas teuer und ich wurde mehrfach falsch beraten. Man sollte genau wissen, was man kaufen möchte, denn sonst bekommt man völlig ungeeignete Produkte angedreht.... Bei der Warenausgabe muss man meist sehr viel Zeit mitbringen, bis man bedient wird. Die Bedienung ist aber recht freundlich und vieles ist auf Lager; daher zwei Sterne.

B M. (.

TEILWEISE (nicht alle Angestellten sind hiermit gemeint) sehr unfreundliche Behandlung, besonders am Telefon.
Rückrufe werden nicht getätigt, Liefertage nicht eingehalten.
Schade, nächstes Mal wieder ein anderer Baumarkt .......

Joachim H.

Bin bis jetzt immer freundlich zuvorkommend und kompetent beraten und bedienend worden.

Andy K.

super Buntstein Putz und andere Baumaterialien von hoher Qualität

Stan S.

Bekommt man fast alles,

Hein112 G.

Nette und freundliche Bedienung

JESÚS M. V.

Gran variedad de todo tipo de material para construcción, buena atención...