GreenPhone - Hofheim am Taunus

Jinglezz R. (.

Solltet ihr unkomplizierte und schnelle Hilfe benötigen, seid ihr hier genau richtig!
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, kompetent und maximal Lösungsorientiert! Ich hatte innerhalb von 4 Stunden ein repariertes IPhone zu einem fairen Preis. Da das Ersatzteil beschafft werden musste, hat es logischerweise etwas länger gedauert. Aber alles kein Problem. Ich denke jedem tut es mal ganz gut, einen Nachmittag ohne Handy zu verbringen 😉
Ich kann das Geschäft uneingeschränkt empfehlen. Danke an das komplette Team. Wenn wieder was sein sollte, komme ich zu euch.

Viele Grüße und alles Gute!

Dr.M H.

Sehr zu empfehlen. Seit Monaten Probleme mit der Ladebuchse meines IPhone 13 Mini. Stecker immer wieder ohne Kontakt und daher Probleme beim Laden.

Habe angerufen, Problem geschildert und eine super Empfehlung bekommen. Man könne sehr preiswert versuchen die Buchse zu reinigen, dauert 30 Minuten. Wenn das nicht hilft, kann man immer noch die Buchse tauschen, was aber deutlich teurer ist.

Vor Ort ebenfalls alles Top. Freundlich, kompetent, schnell. Die Säuberung hat bereits Erfolgt gehabt, nach 20 Minuten und 25€ habe ich wieder ein voll funktionierendes iPhone.

Zahlung natürlich mit Karte möglich und Rechnung bekommen. Vergesst daher die teils unsachlichen und irreführenden Kommentare hier. Meine Erfahrung war zu 100% positiv.

Fazit: Seriös, freundlich, kompetent und schnell. Werde bei künftigen Problemen wieder vorbeikommen und nicht in einen Apple-Store gehen.

Heidi S.

Seit Eröffnung des Ladens bin ich Kundin dort, Handykauf, Reparatur und immer wieder Panzerfolien (wegen meiner Dusseligkeit). Immer wurde ich sehr freundlich und kompetent beraten, das Preisleistungsverhältnis stimmt auch noch. Gerne hole ich mir dort immer wieder Rat ein, wenn ich mal wieder etwas nicht verstehe. Danke an das Team

Irfan M.

Ich habe ein Handy in dem Handyladen gekauft. Ich bin echt überrascht von dem guten Service. Es wurde mir ein Panzerglas und Hülle geschenkt. Ich würde den Laden jedem weiter empfehlen.

Michael S.

Mir wurde mit meinem Handy sehr schnell innerhalb von 3 Stunden geholfen! Ein Ersatzteil musste in dieser Zeit auch noch beschafft werden! Mitarbeiter kompetent, freundlich und hilfsbereit! Danke! Adresse unbedingt empfehlenswert!

Patrick R.

Ich wollte dort ein Headset für mein iPhone kaufen. Zur Auswahl gab es nur ein 15 Euro Alternativ-Produkt, das nicht dem Original entspricht. Ich kaufte es trotzdem. Im Urlaub stellte ich fest, dass es der letzte Schrott ist: der Sound grottenschlecht und wenn ich mich mit jemanden über das Headset unterhalten wollte, musste ich das Mikrofon anheben und direkt vor den Mund halten, damit jemand mich mehr schlecht als recht Hören kann.
Als ich zurückgekommen bin, war das Thema Rückgabe beziehungsweise zunächst Umtausch oder Upgrade kein Problem.
Freundliche Bedienung, erklärt mir das jetzt auch andere Auswahl zur Verfügung ist.
Ob ich vielleicht EarPods haben möchte; die wollte ich nicht, weil ich keine Bluetooth Frequenzwellen durch meinen Kopf schwirren haben möchte. Daraufhin bot er mir ein Headset an mit den Worten: „Das ist das Original.“
Ich gehe also davon aus hier ein Original Apple Headset Produkt zu bekommen rückwirkend betrachtet hätte ich sehen können, dass da nicht Apple auf der Packung stand - aber könnte ja etwas sein, was die gleiche Qualität hat und unter einer andern Marke verkauft wird; jedenfalls zahlte ich im Vertrauen auf seine Worte noch mal fünf Euro drauf.

Beim ersten benutzen stellte sich heraus, dass das wieder ein absolutes Billigprodukt ist: Schon bei ein bisschen Wackeln des Kabels ist die Verbindung plötzlich weg und man muss es wieder rausziehen und wieder neu reinstecken und das ist was ich hier kritisiere. Falsche Beratung, Fehlinformation ganz klar an der Grenze zum Betrug bzw. diese Grenze mit der Aussage „das ist das Original“ überschritten.
Nachträglicher Hinweis:
Nur rein theoretisch könnte ich (zufällig) das eine Headset erwischt haben, was in der Produktion einen Wackelkontakt abbekommen hat…

Mag sein, dass ich das einfach zurückgeben kann und die 20 € zurückbekomme.

Aber: dann musste ich also 3 mal dahin, um diesem Laden zuerst 15 € und dann weitere 5 € als kostenlosen Kredit zu geben, den ich mir dann wieder abholen musste… da hab ich besseres zu tun.

Und allen, die sich nicht den Weg machen wollen, verkaufen sie wertlosen Schrott, bei dem die Verpackung teurer ist als das Produkt… schätze mal Einlauf 1 € wegen der schönen Verpackung, Verkauf 15 € bzw. 20 €

Nicht cool! Ich kann mir leider nicht ersparen zu erwähnen, dass ich solch ein Verhalten bei einem deutschen Shop garantiert nicht erwarten kann und hier leider meine positive Grundeinstellung zu Menschen egal welcher Herkunft belastet wurde… es ist wie auf nem Türkischen Basar, wo man damit rechnen muss, dass Qualität angepriesen wird in man dann feststellt, dass man schlechte Ware eingepackt bekommen hat.

Nach der oben stehenden negativen Erfahrung (hatte 1 Stern vergeben) hat der Inhaber auf meine Bewertung reagiert und mir ein originales Apple-Headset zur Verfügung gestellt. Es wartete bereits auf dem Ladentisch, als ich eben nochmal in den Laden kam. Es stellte sich heraus, dass wir uns von der Therme kennen und er sagte, er wollte es mir sogar dorthin mitbringen, da wir beide oft dort sind.
Für die Fehler „des Praktikanten“ entschuldigte er sich sehr höflich und respektvoll… eigentlich sind sie selbst Großhändler…
Das neue Headset war auch nicht Original eingepackt, funktioniert aber (bis jetzt) einwandfrei, und ich schätze die Mühe, die sich der Inhaber gemacht hat, um das Problem zu lösen.
Trotzdem bleibt ein bitterer Nachgeschmack: Die ersten zwei Produkte, die mir verkauft wurden, waren minderwertig, und man hätte diese Umstände vermeiden können, wenn mir gleich von Anfang an ein Original angeboten worden wäre.
Für die freundliche lösungsorientierte Haltung werte ich die Bewertung auf 3 Sterne auf.

Pablo S.

Mein iPhone 13 Pro Display wurde sorgfältig repariert. Sieht wieder aus wie neu, top Arbeit. Auch die Bedienung hat ein offenes Ohr und ist sehr freundlich.

Dweamzy_nano

Als ich mein Handy bei Greenphone Anfang Oktober abgab, um den beschädigten und nicht mehr funktionierenden Bildschirm zu wechseln, hatte ich erste eine vergleichsweise gute Erfahrung. Der Mitarbeiter erschien kompetent und wusste, wovon er redete, mir wurde gesagt, da der neue Bildschirm erst bestellt werden müsste, müsse ich ungefähr zwei Wochen warten und würde nach spätestens 3 Wochen einen Anruf erhalten, nach welchem ich mein Handy abholen kann.

Nun fangen allerdings die Probleme an; nach vier Wochen hatte ich immer noch keinen Anruf erhalten, also kam ich im Laden vorbei und fragte nach, wo mir gesagt wurde, man würde sich direkt an mein Handy setzen und ich würde im Laufe des Tages den Anruf zum abholen erhalten, welcher allerdings auch nie kam.
Nun ist es mitte November und ich habe mein Handy nach fast sieben Wochen immer noch nicht zurück erhalten.

Empfehlen würde ich diesen shop nur, wenn sie wirklich sehr viel freie Zeit zum warten haben.