High-End HiFi & Heimkino aus Lüneburg | RAE-Akustik GmbH | Studio 1 - Lüneburg

Roland P.

1 Stern ist noch zu viel und ein „ Minus“ gab es nicht. Ich habe als „neu“ deklarierte Ware bekommen, die definitiv gebraucht war und dilettantisch verpackt. Selbst nach Kontaktaufnahme nur ein Vertrösten und Rechtfertigen, das ist einfach nur befremdlich und inakzeptabel. Nach meinem Widerspruch und meiner Bemängelung der gelieferten Ware sowie Rücksendung dieser an RAE- Akustik, bekomme ich eine Mail, das nach Prüfung der zurückgesandten Ware eine nicht ordnungsgemäße Verpackung festgestellt wurde!? Sag mal geht es noch? So eine bodenlose Frechheit ist mir noch nie vorgekommen…
Das schlägt ja wohl dem Faß den Boden aus! Unglaublich und dreist…

Zumal die Rückvergütung meines bereits entrichteten Betrages erst nach fast 2 Wochen rückvergütet wurde. Ich bin restlos enttäuscht und kann diesen Händler, angeblich Premium Händler von Stereo, absolut nicht empfehlen und kann nur um Vorsicht bitten und warnen.

Zumal die Fachkompetenz wohl eher in einem Stall für Landwirtschaft zu suchen ist, aber ich spreche diesem Händler mal sämtliche Kompetenzen ab.

Meine Beurteilung lautet: Setzen 6!
Nie wieder!

Thomas K.

Meine Frau und ich waren im Laden, um einen AV-Verstärker und eine Endstufe zu kaufen. Als Budget haben wir 10.000 € angegeben. Der Verkäufer war in unseren Augen völlig Inkompetent. Er wusste gar nicht, was wir zu Hause für Kabel haben (wir haben hochwertige Kabel) und wollte uns die ganze Zeit nur Kabel verkaufen. Auf unseren Beratungswunsch AV-Verstärker und Endstufe ist er gar nicht richtig eingegangen, sondern es ging nur um seine Kabel. Im Endeffekt hat er sich unsere Wünsche aufgeschrieben und wollte uns anrufen. Auf seinen Anruf warten wir immer noch. Wir sind dann in einem Geschäft in Hamburg fündig geworden.

Julien L.

Eigentlich wollten wir nur ein Kabel kaufen. Es stellte sich jedoch heraus, dass dieses für unseren Zweck etwas kostspieliger war als erwartet - man muss bedenken, dass es bei RAE nur das Beste gibt - weshalb wir nichts gekauft haben. Jedoch waren wir von der Unkomplizierten Beratung (auch was Rückgabe angeht) und der Freundlichkeit dort so begeistert, dass man dies hier nicht unerwähnt lassen kann! Wirklich, große Klasse! Da kommt man doch gerne wieder!

Rouven S.

Ich bin richtig enttäuscht von dem laden. Es ist schon traurig das dieser laden sich High-End Hifi Studio nennt. Sehr sehr schlechte Beratung im Nachhinein. Da wäre Media Markt oder sonst wo besser gewesen. Rücknahme, Kulanz oder sonst der gleichen gleich 0. Ich hätte doch online kaufen sollen da hätten sie 14 Tage Rückgabe recht so die Aussage der zwei Herren die da arbeiten und sich Fachpersonal schimpfen. Man könne es auch arglistige Täuschung nennen was die dort betrieben haben mit mir. Ich habe mehrmals zu verstehen gegeben das ich Neuling bin was Hifi angeht, deswegen wurde ich wohl auch so verarscht. Ich dürfe ja auch nicht soviel verlangen pder erwarten bei Lautsprechern die 700€ Kosten. Sehr traurig solche Aussagen von den zwei Verkäufern.
Herr Roman Ahke vielleicht sollten Sie ihr Verkehrspolitik mal überarbeiten oder ihre Verkäufer auf Schulungen schicken z.b. wie gehe ich mit Kunden um. Auf jedenfall werde ich den Laden nicht wieder betreten.

Arglistige Täuschung (lat. dolus malus) ist ein unbestimmter Rechtsbegriff des deutschen Zivil- und Verwaltungsrechts. Im Zivilrecht stellt sie dabei nach § 123 BGB einen Anfechtungsgrund dar, im Verwaltungsrecht schließt sie nach § 48 Absatz 2 Satz 3 Nr. 1 VwVfG die Schutzwürdigkeit des Täuschenden gegenüber der Rücknahme eines ihn begünstigenden Verwaltungsakts aus. Eine arglistige Täuschung liegt regelmäßig dann vor, wenn eine Täuschung über Tatsachen vorsätzlich erfolgt, der Täuschende also weiß und will, dass sein Verhalten zu einem Irrtum des Getäuschten führen werde.

Wilhelm S.

Der Eigentümer hat sich für mich alle Zeit der Welt genommen und hat mich ausgezeichnet beraten. Er ist natürlich, wie alle high-end-freaks "etwas" verrückt, also für uns normale Menschen, aber er geht auf alle Fragen ein und führt vor, warum das für high end so sein "muss". Ich denke das wird mein lokal dealer. Es ist gut, dass es solche Läden noch gibt und deshalb kaufe ich auch da.

K. -. D. H.

Sehr freundlicher und erfahrener Verkäufer, sowie auskunftsfreudig.
Hochwertige Produkte.

Klaus-Peter G.

Sehr professionelle Beratung. Bei Audiofragen immer wieder dort.

Zoruhartz X.

Sehr nette Beratung! Wärmstens zu empfehlen!