HORNBACH Potsdam - Potsdam

Stefanie W.

Super Kundenservice! Danke für die freundliche Ladehilfe.
Als wir dann festgestellt haben, dass wir unseren Sicherungsgurt vergessen haben, zaubert Herr Stoof einen Gurt herbei, den wir sogar geschenkt bekommen 😃
Sind schon lange Stammkunden und das wird auch so bleiben! Tolles Personal in allen Abteilungen.

Doreen S.

Ich mag diesen Hornbach und die Hornbach-Werbung im Allgemeinen. Hier kann man stöbern und findet immer etwas. Die Mitarbeiter sind immer nett und hilfsbereit, ausser, man möchte einen Gutschein kaufen am Eingang. Dann ist man erst einmal verdutzt über die schnippischen Antworten der Mitarbeiterin. Da ich dies aber immer wieder bei der gleichen Mitarbeiterin erlebt habe, freue ich mich inzwischen über diesen spröden Charme. Die Produktauswahl ist gut, auch wenn ich nicht immer alles finde. Die gekauften Pflanzen haben bisher fast immer überlebt. Die Qualität passt. Der Markt lässt sich sehr gut anfahren und auch bei grossem Kundenandrang verläuft es sich im Markt, sodass man bequem und entspannt einkaufen kann. Auch online vorbestellen und einfach abholen, klappt. Ich wünschte mir mehr Platz, um alle Projektideen, die man dort bekommt, umzusetzen. Ich freue mich auf meinen nächsten Besuch auch wenn die Preise merklich angezogen haben.

Juliane V.

Personal in der Fläche super. An den Selbstscankassen kommt man sich jedoch vor als sei man „Schwerverbrecher“. Teilweise 2 Angestellte die aufpassen und denselben Hinweis geben.
Die Art und Weise wie hingewiesen wird, ist mir nun schon mehrmals aufgefallen. Nicht schön.

Pubalapub

Immer sehr freundliches und hilfsbereites Personal, sehr gute Beratung, rund-um-sorglos Paket.

Für eine gute Beratung muss natürlich auch Zeit mitgebracht werden. Ich habe nur positive Erfahrungen in diesem Hornbach gemacht und gehe in diesem Baumarkt am liebsten.

Meine letzte sehr erwähnenswerte positive Erfahrung war eine sehr gute Beratung am Holzzuschnitt. Es wurde nicht nur zugeschnitten, sondern auch erörtert, was alles möglich ist, um einen Tisch zu bauen. Am Ende bin ich mit einer super individuellen Tischplatte und den entsprechend zugeschnittenen Unterbau nach Hause gefahren. Alles Top!

Hannes B.

Seit Jahren zufriedener Stammkunde – HORNBACH überzeugt auf ganzer Linie

Ich kaufe seit vielen Jahren regelmäßig bei HORNBACH ein und gebe dabei jährlich im Schnitt über 1.000 Euro aus. Der Baumarkt hat sich für mich im Vergleich zu anderen Ketten als besonders zuverlässig, fair und kundenfreundlich erwiesen.

Eigenmarken mit Qualität und Reparaturfreundlichkeit
Sowohl die Elektrowerkzeuge als auch die Farben der HORNBACH-Eigenmarken haben mich überzeugt. Die Geräte sind robust, reparaturfreundlich (z. B. einfacher Tausch von Kohlebürsten) und langlebig. Auch die Farben der Eigenlinie lassen sich hervorragend verarbeiten und überzeugen in Qualität und Deckkraft.

Faire Preisstruktur statt Lockangebote
Statt wechselnder Werbeprospekte setzt HORNBACH auf durchgängig faire Preise – ein Konzept, das ich sehr begrüße. So weiß man immer, woran man ist, und muss nicht auf Schnäppchenjagd gehen.

Unkomplizierte Rückgaben
Rückgaben liefen bei mir bisher immer problemlos und ohne Diskussion. Auch das zeigt, dass Kundenzufriedenheit hier tatsächlich ernst genommen wird.

Fachberatung, wie sie sein sollte
Besonders positiv hervorzuheben ist die Fachberatung – vor allem im Bereich Baustoffe. Ich werde oft mit einem freundlichen „Na, wat haste denn vor?“ angesprochen und dann passend und projektbezogen beraten. Dabei geht es nicht darum, das Teuerste zu verkaufen, sondern das Sinnvollste. In anderen Baumärkten fehlt es oft schon an Ansprechpartnern – bei HORNBACH ist das ganz anders.

Fazit:
HORNBACH bietet aus meiner Sicht ein rundum stimmiges Gesamtpaket: gute Produkte, faire Preise, starke Beratung und kundenfreundlicher Service. Ich bin bisher mit keinem meiner Einkäufe unzufrieden gewesen – und bleibe daher gerne treuer Kunde.

Jens D. A.

Der beste Baumarkt der Welt ... meiner Meinung nach. Ich habe bis jetzt alles gefunden, was ich brauchte und immer noch ein bisschen mehr. Der Bestellservice ist einfach und super. Die Abholung klappt immer bestens und zeitlich abgestimmt.

Ingolf G.

Die Beratung war echt gut. Die Auswahl typisch baumarkt, also groß . Die Mitarbeiter waren wirklich sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit.
Es gibt viele Behindertenparkplätze am Eingang.
Außerdem finde ich es gut, dass es dort ein kleiner Imbissstand auf dem Parkplatz gibt.

Daniel H.

Ich war heute bei Hornbach in Potsdam großes Lob an Herrn Ismailow.
Habe schon viele Läden besucht keiner könnte helfen.
Ich brauchte für unser Gartentor ein Kastenschloss was schon sehr alt war.
Er hat es repariert was nicht üblich ist.
Und er sucht online nach einem passenden Teil.
Er hat es gefunden und bestellt.

Vielen Vielen Dank dafür