Hunkemöller - Hallstadt

Nita Wa

Durchwachsen. Verkäuferin 1 war - wie viele andere hier auch schreiben - sehr penetrant und hat versucht, mir einen sichtbar zu kleinen, einschneidenden BH als passend einzureden, nur weil das Modell nicht in meiner Größe auf Lager war. Geht gar nicht, komplette Fehlberatung - „Hauptsache was verkauft“. Abgesehen davon ist sie mir davor durch den kompletten Laden gefolgt und hat versuchst, mir Produkte anzudrehen, obwohl ich kommuniziert habe, dass ich happy damit bin, erst mal alleine zu schauen. Mir ist schon klar, dass es zum Store Konzept gehört, Kunden auf die Aktionen hinzuweisen und auch auf Produkte aufmerksam zu machen, aber es war einfach nur unangenehm. Verkäuferin 2 hat dann alles gerettet (leider weiß ich ihren Namen nicht, sie hatte rotorange gefärbte Haare). Sie hat mich in der Umkleide dann optimal beraten und mir Ware gebracht, die ich a) selbst nicht ausgesucht hätte, aber angezogen top aussah und b) die allesamt beim ersten Anprobieren perfekt gepasst haben, obwohl es alles verschiedene Größen waren. Diese Verkäuferin hat ihren Job einfach verstanden und hat’s nochmal gerettet, sonst wäre ich safe nie wieder in diesen Laden gekommen. Nächstes Mal direkt zu ihr

Daniel Henricks

Leider habe ich heute eine sehr schlechte Erfahrung machen müssen. Ich wollte lediglich einen in den Laden bestellten Artikel für meine Frau abholen. Ich konnte den Kassenzettel, einen Screenshot der Abholbestätigung und meinen Ausweis (selber Nachname) vorweisen jedoch wurde mir die Bestellung von der äußerst unfreundlichen Verkäuferin ohne den Ausweis meiner Frau nicht ausgehändigt. Ärgerlich aber noch nachvollziehbar, wenn dies so vorgeschrieben ist. Jedoch war die Art und Weise der Verkäuferin bezüglich der Kommunikation der o.g. Problematik sehr unangemessen. Auf Nachfrage nach ihrem Namen gab diese keine Auskunft. Das war auf jeden Fall das letzte Mal, dass wir hier einkauft haben. Ich werde mein Bestes tun diese Erfahrung im Freundeskreis weiterzugeben.

Julia Kraus

Verkäufern ist sehr penetrant und unverschämt. Auf eine Aktion hinzuweisen finde ich gut, dann allerdings kein "Nein" einer Kundin zu akzeptieren ganz schlimm! Verkäuferin diskutiert an der Kasse über fünf Minuten und verdreht hierbei die Augen. Sie betont "dass sie meine Entscheidung gar nicht verstehen könne und sie dann auch gerne einmal so viel Geld wie ich haben möchte um Artikel einzeln zu kaufen und nicht in der Aktion". Nach 10 Minuten Diskussion an der Kasse, hat die Verkäuferin mir schließlich das alleinige Produkt ohne Aktion verkauft - hörte aber nicht auf zu meckern, bis ich dann den Laden verließ.

Tamara Raaber

Super Beratung von der lieben Patricia! Du hast mir wirklich sehr gut weiter geholfen und bist mit mir alles schön durch gegangen! Sehr freundlich und nett! Gerne wieder!

Angelika Migge

Ich war schon öfters bei Hunkemöller einkaufen. Heute wieder. Die Beratung ist sehr gut. Die Verkäuferinnen sind sehr nett und verständnisvoll. Ich brauche immer etwas länger mit meiner Auswahl. Man hat mit mir sehr viel Geduld.

Bleibt gesund ☘

Luisa Müller

War heute dort, wollte nur eine Sache kaufen. Daraufhin hat die Verkäuferin mir gesagt, dass ich doch noch ein bisschen schauen soll. Mehrmals sagte ich, dass ich wirklich nur das eine Teil brauche. Dann wurde sie total unfreundlich und wirkte wie beleidigt. An der Kasse sagt sie: Ihre Kundenkarte brauch ich. Als ich sagte dass ich keine hab und auch keine möchte, verdrehte sie die Augen und schüttelte mit dem Kopf. Beim bezahlen hat sie dann nochmal schön provozierend gesagt also dann 17 Euro der volle Preis. Mit der Kundenkarte hätte ich ja nochmal 10 Prozent gespart. Ich hab noch nie sowas unfreundliches erlebt!! Werde dort nicht mehr einkaufen

Hans Sprungfeld

Die dortige Kassiererin hat versucht, meiner Frau zusätzliche Kleidung anzudrehen, da es 3 zum Preis von 2 gab. Obwohl meine Frau das mehrmals freundlich abgelehnt hat, wurde die Kassiererin immer aufdringlicher und hat am Ende auch noch frustriert reagiert, als sie keinen Erfolg hatte. Ich habe noch nie so penetrantes und unprofessionelles Verhalten im Kundenkontakt gesehen. Meine Frau hätte sich fast dazu drängen lassen, noch was zu kaufen, obwohl wir schon am Bezahlen waren. Wenn Ihr unbedingt was verkaufen wollt, bietet doch mal Beratung an, bevor die Kunden den Laden verlassen. Da dieselbe Verkäuferin uns schon mal negativ aufgefallen ist, gehen wir hier sicher auch nicht mehr hin. Sie wäre irgendwo im Lager ohne Kundenkontakt besser aufgehoben.
Update: Danke für Eure Antwort. Ja, wir werden euch noch ne Chance geben 🙂

Patricia N.

Ich war gestern im Hunkemöller ERTL hatte mir zwei Sets ausgesucht und ging zur Kasse. Davor wurde mir schon permanent BH’s gebracht die ich unbedingt bräuchte und probieren solle. Obwohl ich mehrmals verlauten lies, dass ich einfach ein bisschen schauen möchte.
Aktuell läuft die Aktion 2 BH‘s kaufen den Dritten geschenkt oder auf den zweiten 50%. Die Verkäuferin teilte mir an der Kasse mit, dass ich doch blöd seie dieses Angebot nicht anzunehmen und das ich so gar nichts spare, weil die 50% rentieren sich doch gar nicht. Ich teilte ihr mehrmals mit, dass ich eigentlich nur meinen Geburtstagsgutschein einlösen möchte und auch nicht mehr als die vier Teile benötige. Die Verkäuferin sagte mir wieder ich soll doch noch einen dritten BH kaufen es gäbe meinen ausgesucht noch in weiteren Farben. Ich hatte es ihr nochmal erklärt, dass ich das nicht bräuchte „BH‘s kann man immer gebrauchen“, war ihre Aussage. Sie war super genervt und rollte die Augen. Nach langem hin und her hat sie mir noch ein Höschen aufgeschwatzt, welches sich im Nachhinein als unnötig rausgestellt hat, da mein Gutschein nicht mit der Aktion 3 Höschen für 19,99€ kombinierbar war. Ich hab es rausnehmen lassen und bin genervt mit der ausgesuchten Ware nach dem bezahlen aus dem Laden. Die Aktion ist ja schön und gut aber wenn man etwas nicht möchte, finde ich es unmöglich den Kunden/die Kundin so zu bedrängen!! Nach der gestrigen Erfahrung werde ich diesen Laden nicht mehr betreten.