IN Nord - Hamburg

Alexander T.

Man sollte auf die niedrigen Rezensionen mehr Wert legen als auf die Guten. Das habe ich hier wieder gelernt. Das gleiche Muster wie in den Rezensionen hier hat sich bei uns zugetragen: Es wurde ein falsches Produkt geliefert (eine ältere Generation als bestellt), dieser Fehler ist uns erst nach unserem Urlaub bewusst geworden, da eine Freundin das Paket für uns entgegennahm. KEINE Kooperation , kein Geld zurück, Opfer Täter Rolle wird umgedreht, Fehler werden nicht eingesehen. Einfach unglaublich nervenaufreibend und traurig. Wenn Sie sicher sein wollen bestellen Sie woanders!

Detlef K.

Finger weg von diesem Händler.
Gewährleistungsfall (technischer Mangel innerhalb 6 Monaten nach Kauf) per E-Mail angezeigt.
Händler antwortet 7 Werktage nicht auf E-Mail. Erst nach Intervention von PayPal sieht sich IN-Nord genötigt, zu reagieren. IN-Nord geht nicht auf den Inhalt der Mängelanzeige ein, verweist auf das bei PayPal gewählte Thema als Ausrede und legt fest, dass es sich um einen Abnutzungsmangel durch täglichen Gebrauch handelt (woher weiß IN-Nord überhaupt, ob mein Sohn den Artikel überhaupt täglich gebraucht?).
Haben jetzt ein Mahnschreiben mit Setzung von Fristen zur Nacherfüllung gemäß § 439 BGB geschickt.
Danach schreibt dann mein Rechtsanwalt.
Im Impressum von IN-Nord findet man keine Telefonnummer, obwohl in §5 TMG (2) gesetzlich vorgeschrieben ist: "Angaben, die eine schnelle elektronische Kontaktaufnahme und unmittelbare Kommunikation mit ihnen ermöglichen". 7 Werktage nicht auf E-Mails reagieren ist keine "unmittelbare" Kommunikation.
Weiterhin verweigert IN-Nord in seinen AGB die Teilnahme an Streitbelegungsmaßnahmen.
Also alles geschickt vorbereitet, damit man bei Problemen den Käufer gut im Regen stehen lassen kann.
Auch die positiven Bewertungen, die man in den Weiten des www findet, lassen bei mir ernsthafte Zweifel aufkommen.

Paul K.

Gewährleistunsmangel angezeigt / seit Tagen keine Reaktion.
Ich habe am 15.02.2023 per E-Mail einen Gewährleistungsmangel innerhalb 6 Monaten nach Kauf gemeldet. Bis heute (22.02.2023) keinerlei Reaktion. Nur Kontakt per E-Mail möglich, keine Telefonnummer im Impressum.
Habe nun vor zwei Tagen zusätzlich PayPal informiert, die meine E-Mail nochmals an den Händler schickten. Mal sehen, ob PayPal von In-Nord genauso ignoriert wird wie ich. Aber im Notfall habe ich ja auch noch meinen Rechtsanwalt. Aufgrund meiner jetzigen Erfahrung kann ich In-Nord keinesfalls weiterempfehlen

1. Update (06.04):
Ich habe den Paypal-Fall eröffnet und IN Nord bat um Schließung des Falls mit zusätzlicher Argumentation, dass - ohne auf Details einzugehen - eine Schuld beim Kunden durch unsachgemäßer Benutzung des Artikels liegt.
Daraufhin sah ich mich gezwungen, eine erste Mahnung mit Fristsetzungen und der gesetzlich vorgeschriebenen Möglichkeiten der Nacherfüllung zu verschicken.
Da alle Fristen ohne Rückmeldung/Stellungnahme verstrichen, schrieb ich folglich die zweite Mahnung mit selben Inhalt und der Information, dass ich nach erneutem Verstreichen der Fristen rechtliche Schritte einleiten werde. Ich erhob eine Mahngebühr und lies die Mahnung zusätzlich als Absicherung per Einschreiben mit Rückschein erfolgreich zustellen.
Wie erwartet ohne Reaktion.

Somit kam was kommen musste. Ich beantrage den Erlass eines gerichtlichen Mahnbescheids. Auch dieser wurde ignoriert. Es ging also weder eine Zahlung ein, noch wurde Widerspruch eingelegt.
Nun erwartet IN Nord in den kommenden Wochen ein Vollstreckungsbescheid.

2. Update (21.04)
IN Nord ist offenbar eingeknickt und hat die geforderte Summe des Mahnbescheids beglichen. Aufgrund dessen, dass die Zahlung jedoch erst nach bereits abgelaufener Frist gezahlt wurde, ist bereits der Zwangsvollstreckungsbescheid beantragt worden und folglich auch kostentechnisch von IN Nord zu tragen.

IN Nord wurde per Mail in einem weiterem Mahnschreiben aufgefordert, restlich Beträge des Vollstreckungsbescheides zuzüglich der Verzugszinsen zu begleichen. Wird dem nicht fristgerecht nachgegangen, so wird der nun existierende Titel unweigerlich zwangsvollstreckt.

Eric S.

Händler erzwingt bei Inanspruchnahme des Widerrufsrechts einen 15% Wertverlust (pauschal und nicht im detail nachvollziehbar) beim Kunden für ÖFFNEN eines Artikels - ohne Informationen über diese Handhabe beim/vorm Kaufvorgang. Finger weg !!!
_______
[Update]
Gerne gebe ich weitere Details bekannt, um das gern auch öffentlich einsehbar machen:

Warum wurde der Fall von Paypal geschlossen? Nicht weil es sich hierbei um einen möglichen, betrügerischen Akt seitens des Käufers handelt, sondern weil Paypal hierzu die rechtliche Handhabe (siehe Bild) fehlt.

Warum wurden von mir 5% Wertverlust nach vielen Mails als letzte "Akzeptanz" meinerseits angestrebt?
Der Streitwert (der betreffende 15% Wertverlust) beziffert sich auf einen Betrag von 89.99€
Eine verpflichtende Selbstbeteiligung, durch die Rechtsschutzversicherung, mit welcher ich Rücksprache hielt, ist durchaus höher angesiedelt (150€).

Zu keinem Zeitpunkt waren Sie in der Lage mir Ihre Handhabung während des Widerrufs nach deutschem Recht korrekt aufzuschlüsseln, wohin ich Ihnen mehrfach Quellen genannt habe, auf welche Sie sich nie bezogen haben.

Es ist ein Einfaches die Tatsachen zu verdrehen und mit Pauschalargumenten um sich zu werfen. Ich bin ein sehr enttäuschter Kunde und wurde durch Sie um mein Geld betrogen. Ich wünsche, dass es Niemanden sonst so ergehen muss.

Marko T.

super freundlicher Kontakt, sogar persönliche Lieferung noch am selben Tag ... Ware wie bestellt alles zur vollsten Zufriedenheit! Genial -> Danke

Maximilian K.

Zuerst super freundlich
Kippt aber schnell sobald es um die Rückerstattung geht .
Hätte ohne paypall mein Geld nicht wider gesehen .

Eses 2.

Hier gibt es einfach alles, was das Herz begehrt. Super schnelle Lieferung, ordentlich und verlässlich .
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal.
Danke!

Jo-Jo M.

Super schnelle Lieferung 📦 Kundenservice auch top da ich noch fragen hatte zu einem gewissen Produkt. Danke an das Team.