Krämer MEGA STORE Barsinghausen/Hannover - Barsinghausen

Thorid A.

Leider gibt es nur einen Stern !
Ich bin jahrelanger treuer Kunde. Aber nun muss ich leider eine sehr starke Kritik äußern.

Ich habe dieses Vorderzeug erworben und zum anprobieren mit zu meinem Pferd genommen. Laut Website wird damit geworben das man ein 30 tägiges rückgaberecht hat und man die Ware natürlich am Pferd anprobieren darf um zu schauen ob es passt.

Dies tat ich und leider war das Vorderzeug zu groß. Also bin ich am nächsten Tag in den Store um es umzutauschen.
Dies wurde mir verweigert mit der Aussage, ich zitiere : „ das ist völlig verschmutzt das können wir so nicht annehmen! „

Tja was soll ich sagen, ich sehe dort keinen Schmutz lediglich vereinzelte Haare waren im Lammfell, dies lässt sich aber nicht vermeiden da es sich hier nun einmal um pferdezubehör handelt und Pferde Haare verlieren.

Ich habe den Fall per Mail geschildert und per Mail die Antwort bekommen ich solle es doch noch einmal im Store versuchen umzutauschen. Dies tat mein Partner gestern da ich verhindert war. Da kam wieder einmal eine patzige Antwort ich zitiere : „ die Frau braucht auch niemand anderen zu schicken! „

Schon schade als so treuer Kunde so behandelt zu werden.

Leider ist dies kein Einzelfall und die Tonart und wie dort mit den Kunden umgegangen wird lässt leider auch sehr zu wünschen übrig

19.08.2024
Ps. Ich habe habe nach mehrmaligem Schriftverkehr das Vorderzeug an Krämer per Post gesendet und daraufhin für mein angeblich so verdrecktes Vorderzeug den Preis via Gutschein erstattet bekommen.

Birgit B.

Krämer in Bad Nenndorf ist ein echter Geheimtipp! Der Service ist einfach spitze – man wird freundlich empfangen und bekommt eine hervorragende Beratung. Das Team ist äußerst kompetent.
Die Atmosphäre im Geschäft ist sehr einladend. Man fühlt sich sofort wohl und gut aufgehoben.

Vielen Dank für die tolle Erfahrung – ich komme gerne wieder!

Alexandra K.

Es macht jedes Mal wieder Spaß dorthin zu fahren.
Fast immer finde ich etwas zum Mitnehmen.
Allerdings würde ich mir in den Farben etwas mehr Auswahl wünschen.
Ansonsten ein super Laden wo ich gerne hinfahre.

Imke A.

Hallo...für den Store an sich 5 Sterne...man bekommt alles was man braucht. Für das Personal keinen Stern..ich muss ja leider einen geben.
Wir waren nun mehrfach in dem Laden und man wird nicht mal mit einem " Hallo " begrüßt, noch wird man gefragt ob man Hilfe benötigt.
Das Personal läuft vor einem weg, wie im Baumarkt, allerdings befinde ich mich ja in einem Fachgeschäfte. Stattdessen wird hinter dem Rücken der Kunden gelästert, sobald diese den Laden verlassen haben.
Statt 6 Verkäuferinnen die nur zusammen quatschen, reichen 3 Freundliche, die womöglich auch noch den Umsatz steigern würden.

Emel I.

Sehr große Auswahl. Schön eingerichteter Laden. Wir konnten die komplette Winterausrüstung für meine Tochter kaufen und kommen bestimmt nochmal wieder.

Anita W.

Ich war wieder Mega zufrieden mit der Beratung vor Ort. Ob ich mit Hund komme oder ohne. Es läuft jedesmal toll. Ihr habt klasse Mitarbeiterinnen. Danke

C H.

Krämer hat zwar eine große Auswahl und auch ausreichend Parkmöglichkeiten, dennoch hat es hier nur für drei Sterne gereicht.
Die fehlenden zwei Sterne gibt es, wenn…

• die Mitarbeiter von selbst auf den Kunden zukommen
• ich bei der Beratung das Gefühl ehrlicher Motivation und Freude am Verkaufen habe
• mir als Kunde ein echter Mehrwert geboten wird, wenn ich in den Laden gehe und nicht online bei Krämer bestellen

Insgesamt blieben sehr viele Möglichkeiten außen vor, die mir als Kunden das Einkaufs(!)erlebnis(!) verschönert hätten beziehungsweise den Einkauf tatsächlich zum Erlebnis hätten werden lassen, so dass ich zukünftig gerne wiederkommen würde. Aktuell würde ich, wenn, eher online bestellen.

Sanne S.

Gute und relativ große Auswahl zu guten Preisen. Nettes Verkaufspersonal mit freundlicher und kompetenter Beratung. Großer Parkplatz mit genügend Stellplätzen.