küchen WALTHER Büdingen GmbH - Büdingen

Chris H.

Update: Ende gut, alles gut.
Meine Kritik wurde seitens des Unternehmens ernst genommen und es folgten Ende 2024 mehrere konstruktive Gespräche und eine Begutachtung vor Ort. Die Abwicklung hier war wie gewohnt gut. Das Becken wurde nun ersetzt.

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Anfangs waren unsere Erfahrungen mit Küchen WALTHER top. Von der kompetenten Beratung bis hin zur Montage Ende September hat alles bestens funktioniert. Die Kommunikation hat gepasst und die vereinbarten Termine wurden eingehalten.

Spannend wurde es erstmals als wir nach der Montage feststellen mussten, dass in einem Unterschrank eine wichtige Aussparung für Steckdosen fehlte. Nach Rücksprache wurde mir zunächst empfohlen diese Arbeiten doch am besten selbst durchzuführen. Ein erneuter Einsatz des Monteurs würde Kosten verursachen, die ich zu tragen habe. Ich habe mich extra für ein Küchenstudio entschieden um dann selbst zu basteln? Ich denke nicht. Nach kurzer Diskussion war klar, dass die Nacharbeiten nicht zu meinen Lasten gehen. Jetzt fehlte noch ein passender Termin mit dem Monteur. Dieser war schnell gefunden.....eigentlich. Am Tag der geplanten Arbeit wurde ich zunächst vertröstet, dass es etwas später werden würde. Abends um 19 Uhr wurde dann komplett abgesagt. Schade, da ich mir hierfür extra einen Tag Urlaub genommen habe. Vereinbarte Folgetermine wurden ebenso nicht eingehalten. Einige Telefonate später wurde endlich ein Termin eingehalten und die Arbeiten konnten durchgeführt werden. Die Freude hielt aber nicht lange an. Circa 8 Wochen nach Einbau hat uns plötzlich abends ein lauter Knall aus der Küche überrascht und nach kurzer Suche nach der Ursache mussten wir feststellen, dass das Spülbecken an zwei Stellen gerissen war. Das Becken war zu diesem Zeitpunkt nicht in Benutzung. Einen Tag später haben wir den Vorfall im Küchenstudio gemeldet und reklamiert. Hierzu hatte ich auch einige Fotos des Beckens gemacht. Es wurde vereinbart, dass dies weitergegeben wird und eine neue Spüle bestellt wird. Die versprochene Rückmeldung bzgl. eines möglichen Liefertermins blieb aus. Auf schriftliche Anfragen meinerseits kamen auch keine Reaktionen mehr. Mittlerweile waren 4 Wochen ohne jegliche Informationen vergangen. Eine erneute Kontaktaufnahme mit dem Küchenstudio brachte dann das Ergebnis, dass mir ein Angebot für ein neues Becken unterbreitet wurde. Laut Aussage des Kundendienst könne ein Becken nicht kaputt gehen und es muss zwingend ein Verschulden meinerseits vorliegen. Wie bitte? Ohne direkte Rücksprache mit mir wird einfach behauptet ich würde lügen?! Es ist sicherlich nicht der Regelfall, dass ein Spülbecken reißt, aber Herstellungs- und Materialfehler oder Spannungs-Problematiken durch einen fehlerhaften Einbau sind sicherlich kein Einzelfall und können vorkommen. Spätestens eine Begutachtung würde zeigen, dass das Schadensbild nicht durch eine Fremdeinwirkung hervorgerufen wurde und dementsprechend über die Gewährleistung abgedeckt wird.

Ich finde es eine absolute Frechheit aus der "Ferne" zu behaupten, dass Aussagen eines Kunden nicht der Wahrheit entsprechen. Dieser Vorfall hat den sehr positiven Eindruck des Unternehmens deutlich gemindert. Aktuell warte ich auf eine erneute Rückmeldung, da ich hier keinesfalls bereit bin diesen Schaden zu übernehmen.

Stefan H.

A b s o l u t zu empfehlen.
Von der Planung bis zur Installation ist alles mehr als zufriedenstellend verlaufen!
Das vorgeschlagene Budget und die vereinbarte Lieferzeit wurde eingehalten.
Vor allem die kompetente und sympathische Beratung und den guten Lösungsansätzen vor Ort – durch Herrn Mucher – hat uns überzeugt.
Wir sind weiterhin begeistert und würden jederzeit wieder bei Küchenwalther in Büdingen kaufen.

günther B.

Wir sind mit der Beratung von Herrn Hess ,den vorgeschlagenen Detailvorschlägen und Lösungsmöglichkeiten total zufrieden. Alles bestens und zu unserer vollsten Zufriedenheit verlaufen. Danke

Joanna K.

Wir haben unsere Küche durch Küchen Walther planen lassen und sind begeistert von dem schönen Ergebnis! Herr H. hat uns geduldig unterstützt, alle Wünsche erfüllt und war einfach kompetent. Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt. Die Montage lief gut, Ausbesserungen wurden ohne Probleme vorgenommen.
Gerne wieder!

Oksana B.

Traumküche 2019

Nach dem Besuch verschiedener Küchenanbieter haben wir uns für Küchenwalther in Büdingen entschieden und den Entschluss nicht bereut. Da wir nur wenig Platz haben, brauchten wir eine Küche mit maximaler Raumausnutzung. Herr Emmerich hat uns hierzu sehr gute Ideen unterbreitet und auch auf Einsparmöglichkeiten hingewiesen, um maximale Qualität zum bestmöglichen Preis zu erhalten, so dass wir heute auf kleinem Raum sehr viel unterbringen können und gleichzeitig eine sehr hochwertige Küche erhalten haben. Während der Montage aufgetretene Probleme wurden umgehend beseitigt, sodass wir hier eine klare Weiterempfehlung aussprechen können.

Hermann K.

Auf Empfehlung innerhalb der Familie haben wir uns mit der Planung unserer Küche direkt an Herrn Emmerich von Küchen Walther in Büdingen gewandt. Das Küchenhaus wurde mir empfohlen, weil hier ohne Umschweife und aufdringliche Verkaufsversuche lösungsorientiert gearbeitet würde. So war es auch. In unserem Altbau aus den 1960er Jahren waren die Umstände wirklich schwierig um eine schöne Küche planen zu können: Eine Wand wurde eingerissen, der Raum wurde zu einem langen Schlauch mit ungünstiger Fenster- und Türposition. Nachdem vor-Ort eine grobes Aufmaß gemacht wurde, kamen wir eine Woche später zur Lagebesprechung nach Büdingen. Es waren zwei Vorschläge zur Gestaltung vorbereitet. Ein konservativer und ein etwas progressiverer. Nachdem ich den konservativen Vorschlag gesehen hatte, war ich begeistert und wollte genau diesen haben, doch ich wurde zur Ordnung gerufen und sollte mir den zweiten auch noch ansehen. Ich war noch begeisterter. In dem engen Raum-Schlauch konnte sogar eine Art Kochinsel realisiert werden. Ich wollte progressiv sein! Nach weniger als einer Stunde waren wir mit der Küchenplanung fertig: Aufmaß, Farbgebung, Spülbecken, unzugängliche Ecken wurden nutzbar gemacht – alles war geplant. Sogar mit Termin.

Beim Termin musste Küchenwalter uns gegenüber aber im Anschluss noch etwas Flexibilität beweisen. Wir mussten den Liefertermin um wenige Tage verlegen. Auch das war kein Problem. Der Küchenaufbau lief professionell und innerhalb von einem Tag.

Leider zeigten sich nach wenigen Tagen geringe Mängel: Türschränke verloren das Spaltmaß und öffneten und schlossen nicht mehr perfekt. Nach Mängelanzeige verging eine Woche und die Herren vom Aufbau Standen bei uns vor der Haustür. Nach 15 Minuten Nachbesserung war alles in bester Ordnung.

Ich bin wirklich begeistert. Hier wurde gehalten was versprochen wurde, anschließend noch mit Kundendienst geglänzt und das auch noch preiswert. So etwas findet man heute nur noch selten. Ganz klare Empfehlung!

Anika B.

Ich habe meine absolute Traumküche gesucht, gefunden und dort gekauft. Danke Mario Hess für die perfekte Betreuung. Alles perfekt gelaufen. Ich liebe meine Küche. Sie ist noch besser als es geplant war.

RealDK

Wir wurden super empfangen. Herr Emmerich ist sehr kompetent und hat ein gutes Fachwissen.
Von der Planung bis zur Fertigstellung alles 1A.
Wir sind überglücklich und genießen jeden Tag in unserer Traumküche. Danke