media@home Mutschall - Königstein im Taunus

SD

Ein richtig tolles Fachgeschäft mit sehr vielfältiger Auswahl, ausgezeichnetem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie schneller Lieferung und professionellem Aufbau. Das kompetente Personal steht mit Rat und Tat zur Seite. Toller Service – ich bleibe sehr gerne weiterhin Kunde und kann dieses Geschäft wärmstens weiterempfehlen, ein Fachgeschäft, das begeistert?

Lina Melissa

Rezension zur Fa. Mutschall in Königstein: Ein herausragendes Service-Erlebnis

Vorab: Ich schreibe normalerweise nur selten eine Rezension, doch bei der Firma Mutschall in Königstein ist es einfach an der Zeit. Aber lassen Sie mich von Anfang an beginnen.

Vor sechs Jahren entschloss ich mich dazu, meinen geliebten „Braun TV3“, der nach 33 Jahren immer noch tadellos funktionierte, gegen einen modernen OLED-TV zu ersetzen – der richtige Moment war einfach gekommen. Ein guter Freund hatte mir die Fa. Mutschall empfohlen, bei der er sich selbst einen Loewe Reference 85 mit 3D-Technologie fürs Wohnzimmer zugelegt hatte, was mich schon damals sehr begeistert hat.

Die Beratung durch Herrn Mutschall war exzellent und äußerst gründlich. Die Firma wird von zwei Brüdern geführt – der jüngere Bruder ist für HiFi und TV zuständig, der ältere für Haushaltsgeräte wie Spül- und Waschmaschinen. Da ich eine sehr detaillierte Beratung bevorzuge und viele Fragen hatte, dauerte es drei Termine, bis ich vollends von meinem neuen TV überzeugt war. So kam ich schließlich zu meinem ersten Loewe Bild 5, ein Modell, das auf einem eleganten Dreibein aus Holz steht und im Raum eine wunderbare Figur macht. Herr Mutschall nahm sich viel Zeit für meine Anliegen, beantwortete alle Fragen geduldig und unterstützte mich dabei, die richtige Entscheidung zu treffen.

Wirklich bewerten kann man einen Service jedoch erst, wenn man ihn tatsächlich braucht – und genau das war nun, sechs Jahre später, der Fall. Mein Loewe Bild 5 ließ sich plötzlich nicht mehr einschalten. Die Garantie war bereits abgelaufen, und nach den jahrzehntelangen problemlosen Erfahrungen mit meinem alten Röhren-TV von Braun war die Enttäuschung groß. Doch nun kommt der Grund für diese ausführliche Rezension: Ich rief die Fa. Mutschall an einem Mittwoch an, und bereits am Donnerstag wurde das Gerät bei mir abgeholt. Schon am darauffolgenden Dienstag wurde mein TV – repariert und funktionstüchtig – wieder geliefert. Diese schnelle Reaktionszeit und die einwandfreie Reparatur haben mich wirklich beeindruckt!

Dank der Kompetenz, dem Fachwissen und dem außergewöhnlichen Service der Fa. Mutschall funktioniert mein Loewe Bild 5 wieder wie am ersten Tag. Herzlichen Dank dafür! Ich kann die Firma Mutschall und Söhne in Königstein uneingeschränkt weiterempfehlen.

Mit freundlichen Grüßen aus Liederbach,
Stefan W.

BOTTA design watches

Die Firma Mutschall ist für mich ein Positivbeispiel für den zeitgemäßen Einzelhandel. Während viele Fachgeschäfte darüber klagen, dass der Onlinehandel ihnen die Kunden wegnimmt und damit das Leben schwer macht, besinnt sich Mutschall auf die Vorteile, die der stationäre Einzelhandel gegenüber dem Internethandel bietet: Kundenorientierung und ein erstklassiger Kundenservice (was natürlich auch Fachkompetenz einschließt). Bei Mutschall wird man vor, während und nach dem Kauf sehr gut betreut. Man kauft nicht nur ein Gerät sondern quasi ein rundum Sorglospaket. Der Kunde möchte eine funktionierende Einheit / Leistung kaufen und sich nicht bis ins Detail mit der Technik dahinter beschäftigen. Genau das liefert Mutschall.

Ich dachte nicht, dass ich meinen nächsten Gasgrill im Elektrofachhandel kaufe, aber warum nicht, wenn dort ein herausragendes Gerät angeboten wird, das ich sonst noch nicht gefunden habe und die Beratung dort fachkundig und umfassend ist. So funktioniert der Fachhandel – auch im 21. Jahrhundert.

Herbert Wallersheim

Klare Empfehlung: Telefonische Absprache, Kauf und Einbau einer Mielespülmaschine. Lieferung innerhalb von zwei Tagen, Einbauteam fachlich kompetent, freundlich und zügig. Wie man sich das im Idealfall wünscht.

Markus Bredy

Wir haben kürzlich einen LG Oled G2 Fernseher dort gekauft und sind sehr zufrieden. Der Beratungsseevice ist wirklich erstklassig und kompetent. Der Besitzer hat sich wirklich viel Zeit für die Erklärung genommen und uns den schweren TV noch ins Auto getragen :-). Weiter so!

Stefan Pohle

Tolle Beratung bei fairen Preisen. Offener Umgang mit Wettbewerbern wie Mediamarkt bzw Amazon und Co.
Klasse Service bei Lieferung und Aufbau ... freundliche und mitdenkende Mitarbeiter ... findet man heute nur noch sehr selten.
Bin sehr zufrieden und werde hier wieder einkaufen!

Sherry-Christine Visage

Wir empfanden den Erstkontakt ziemlich merkwürdig und unsympathisch. Das Küchen-Markenprodukt, nach dem wir fragten, wurde ausführlichst schlecht gemacht. Nach unseren Wünschen und Vorstellungen wurde nicht gefragt. Die Lust uns alternative Produkte danach anzuschauen war dann weg. Eigentlich wollten wir dort noch zusätzlich einige Sonos Geräte kaufen, aber dazu hatten wir dann ebenfalls keine Lust mehr. Verkaufen geht anders.

Homesitter Königstein

Habe dort einen Staubsauger ( Miele Boost CX1 ) gekauft.
Die Lieferung erfolgte vor dem genannten Datum und war genauso günstig wie im Internet.
Warum also nicht die lokalen Händler unterstützen.
Außerdem ein sehr netter Kontakt mit dem Inhaber.
Gerne komme ich bei Bedarf wieder auf Sie zurück.