MediaMarkt Erfurt II - Hermsdorfer Straße - Erfurt

Lea H.

Gestern war ich dort um einen Akkustaubsauger zu kaufen. Ich habe mich vorab schlau gemacht, welches Gerät ich möchte. Allerdings schaute ich mich trotzdem im Laden nochmal um, ob es da noch etwas vergleichbares gibt.
Wie aus dem nichts stand auf einmal ein Berater vor mir. Diesen kannte ich schon und hatte ihn auch positiv in Erinnerung. Allerdings war es dieses Mal anders. Er wollte mir das Gerät auf biegen und brechen ausreden und mir einen viel teureren verkaufen. Als ich dann sagte, dass ich doch gern das Gerät möchte über welches ich mich schon informiert habe war er nicht begeistert. Danach ging es weiter mit der Anschlussgarantie… habe mich sehr bedrängt gefühlt, da mit mir 3 Kollegen dort diskutiert haben, dass ich diese doch unbedingt kaufen soll.
Bei diesem Einkauf habe ich mich sehr unwohl gefühlt.. Bitte arbeitet daran, dass ein Nein vom Kunden direkt akzeptiert wird.

Ein Positiver Punkt: Die Dame an der Kasse war sehr freundlich. 🙂

Stefan F.

Kann ja nicht sein das man an der Kasse dumm angemacht wird weil ich nicht gleich die Kundenkarte vorgezeigt habe.Dann der Spruch sie sei doch nicht dafür da um zu fragen ob man eine Kundenkarte hat. Dazu noch in einem furchtbaren Tonfall. Sorry das ich bei euch eingekauft habe. Die Verkäufer in den Abteilungen sind aber ok

silvio R.

Wenn ich könnte würde ich 10⭐minus geben, für mich kein Markt und unzuverlässig, einfach traurig falsche Versprechungen zu machen und Geld doppelt zu kassieren, war mir eine Lehre.
Nie wieder in diesem Markt

Mr. S.

Einfach eine Katastrophe. Neben meinem Kundenkonto, welches mit sämtlichen Belegen auf wundersame Art gelöscht wurde und dies mir keiner erklären konnte, wurde hier meine AppleWatch (Startbildschirm stehengeblieben) als irreparabel in Einzelteilen zurückgegeben und aktuell sind wir beim Aushändigen von Onlineware wieder im 19.Jhr. angekommen. Kein Wunder, dass der Onlinehandel boomt. Für Sonderflächen voll CD‘s und DVD‘s, die einfach nichtmehr zeitgemäß sind, gebe ich dem Konzept noch max. 10 Jahre, wenn sich da nichts ändert.

Alex _.

Heute Nachmittag im Markt vor Ort gewesen, um nach dem Status meiner Bestellung zu fragen, nachdem mir schon der schlechte telefonische Kundenservice keine Auskunft geben konnte. Vor Ort konnte mir die Verkäuferin leider ebenfalls keine Auskunft geben, geschweige denn dass sie mal versucht hätte zu recherchieren - wo meine bestellte und bereits bezahlte Ware ist - oder eventuell alternative Lösungen anzubieten. Am Ende hieß es, ich könne ja meine Bestellung stornieren und bei Amazon bestellen. Läuft also, wenn der stationäre Handel direkt den größten konkurrierenden Onlinehändler empfiehlt.

Birgit S.

Super, wunderbar, die Kollegen aus der Handy Abteilung haben mir mein Leben gerettet und mein Telefon wieder hin bekommen. Super dieser Media Markt ich komme gerne wieder.

Heike L.

So freundlich wie man meint ist der Service im Falle von Schadensersatz dann doch nicht. Wir haben eine Waschmaschine mit Einbau und Altteilentsorgung gekauft. Beim Einbau ist dann leider ein größerer Schaden entstanden. Aus sämtlichen Regulierungen zieht sich der Media Markt zurück, verweist auf den Supunternehmer und läßt ältere Menschen mit IHREM Problem allein! Sehr schade und vorallem unfair gegenüber seinen Kunden !!!

Nayvan-Leon A.

Diese Filiale kommt ihren Pflichten faktisch nicht nach.
Wir haben einen sehr teuren Kühlschrank in dieser MediaMarkt-Filiale gekauft.
Die online-Zentrale von MediaMarkt versicherte uns, dass das Altgerät vom Markt angenommen wird. (Das ist gesetzlich auch so geregelt.)
Bei der Selbstabholung sagte dann ein sehr ruppiger und definitiv alles andere als kundenfreundlicher Mensch zu uns, dass er unser Altgerät nicht annehmen könne, da es zusammengebaut sein muss und so aussehen müsse, als würde es noch funktionieren. Man bedenke, dass es ein über 30 Jahre alter, FCKW-haltiger Kühlschrank, dessen Türen wir im Zuge der Demontage abbauen mussten. Funktioniert hätte dieser also in jedem Fall nicht mehr.
Eine solche Umweltverdroschenheit des Marktes ist ungeheuerlich. Wenn er es so wichtig findet, dass die Türen dran sind, hätte er sie ja gerne dranschrauben können, das ist aber nicht unsere Aufgabe.
Am Ende des Tages hatten wir einen neuen und einen alten Kühlschrank, den wir selbst (während die Wertstoffhöfe streikten) irgendwo entsorgen mussten. Ich werde das nicht vertiefen, aber der Umwelt wäre gut daran getan, wenn alle Elektrofachmärkte ihrer Pflicht nachkommen würden. Es ist klar, dass es eine Frage der Arbeitsmoral ist, und dass die Leute dort schlicht zu faul waren.
Sehr schade.