MediaMarkt Freiburg - Freiburg im Breisgau

Adrian E.

Was für ein Laden! Keiner fühlt sich zuständig und kann eine gute Beratung anbieten. Die Mitarbeiter: innen sind alle nett, aber die Abläufe sind nicht gut organisiert. Ich wollte meine Handys als Gutschrift in Rechnung stellen, aber keiner konnte mir den angebotenen Service bieten. Jetzt sind sie im Elektroschrott: Kreislaufwirtschaft sieht anders aus!

Michael G.

Auswahl ist im Audio Bereich sehr ausgedünnt , sonst recht gut sortiert.
Den Rest kann man ja bestellen, was auch völlig in Ordnung ist.
Und genau darüber hat sich gestern Nachmittag eine Kassiererin übelst aufgeregt.
Sie könne nicht verstehen, dass die Leute die bestellte Ware im Geschäft abholen wollen.
Es hätte ja schließlich jeder Internet und kann das online erledigen.
Das Internet berät mich auch so gut, wie der Fachmann vor Ort...
Okay lieber Einzelhandel, kann ich gerne machen.
Aber dann keine Klagen das der Umsatz schrumpft und dieser deshalb ausstirbt.

Mondschein ..

Volle Katastrophe, überall wartende Kunden, Mitarbeiter im Einschlafmodus, Artikel zurückgeben? Klar, aber dann bitte zwei Stunden Zeit mitbringen. Jedes Mal wenn ich hier bin das Gleiche.

9 Kunden warten über 10 Minuten um endlich abkassiert zu werden. Was ist das für eine Organisation?!

Cr7

ich möchte meiner Enttäuschung über einen kürzlichen Besuch in Ihrer Filiale Ausdruck verleihen. Leider musste ich feststellen, dass der Kundenservice in einem Maße unfreundlich war, das in einem professionellen Umfeld nicht akzeptabel ist. Besonders negativ fiel mir eine Mitarbeiterin mit blonden Haaren im Bereich der Küchengeräte auf. Sie wirkte desinteressiert, unhöflich und drängte auf den Abschluss einer Garantie, ohne auf meine Bedürfnisse einzugehen. Als ich höflich ablehnte, wurde sie noch unfreundlicher.

Erschwerend kam hinzu, dass sich ihr Verhalten gegenüber ausländischen Kunden auffallend reserviert und distanziert zeigte, was ich als diskriminierend empfand.

Zusätzlich war bei meinem letzten Besuch ein freilaufender Pitbull in der Filiale, der unkontrolliert an Kund:innen schnüffelte – ein absolutes Sicherheitsrisiko, das keinesfalls toleriert werden darf.

Ein solcher Vorfall ist nicht nur unangemessen, sondern schadet massiv dem Ruf Ihres Unternehmens. Ich hoffe sehr, dass Sie die geschilderten Punkte intern prüfen und entsprechende Konsequenzen ziehen.

Jb M.

Ich muss ehrlich gestehen, dass ich noch nirgends einen so hochnäsigen und eingebildeten Verkäufer/Reparaturmitarbeiter gesehen habe wie es bei Ihnen der Fall ist! Wie dieser Mann mit zahlenden Kunden umgeht, ist der absolute Hammer. Der dann auch noch ungefragt der Überzeugung ist, mich politisch belehren zu müssen. Ja ich meine den Mann in der Reparaturabteilung im Eingangsbereich mit dem Vollbart. Wie sie solche Leute einstellen können ist unerklärlich!

Florin M.

Die Siemens EQ500 Integral Kaffeemaschine ist nach genau zwei Jahren und einem Monat kaputt gegangen
Ich ging mit ihr nach Mediamarkt und Sie verlangten 300 Euro Reparaturkosten für einen Schlauch!! Es hat uns 600€ gekostet!!!Ich habe es nicht repariert, ich kaufe es besser nach dem Internet!! Ich bin bei MediaMarkt gelandet, ich habe alle Geräte von ihnen, aber ich werde nicht mehr bei Ihnen kaufen!! Unzufrieden Ich empfehle Media Markt nicht weiter😈😈😈😈

Nic

Edit: Per Mail hatte ich Kontakt mit einem sehr freundlichen Mitarbeiter des Media Markt Freiburg Customer Experience. Der Sachverhalt wurde geklärt und ich habe einen 50€ Kulanzcoupon als anteiligen Ausgleich erhalten. Durch diese positive Erfahrung korrigiere ich gerne von 2 auf 4 Sterne!

Ursprüngliche Bewertung:
Preisversprechen für MyMediaMarkt Kunde nicht eingehalten. Die auf der Website beschriebenen Bedingungen werden seitens Media Markt Freiburg in der TV Abteilung nicht eingehalten.
Habe heute einen TV gekauft, den es bei Amazon.de ca. 80 Euro günstiger gab (direkt bei Amazon, kein Marketplace!). Der TV Abteilungsleiter wollte mir den Preisnachlass nicht gewähren und verstößt somit gegen die eigenen Werbeversprechen. Es steht explizit auf der Website, das mir in diesem Fall die Preisdifferenz erstattet wird.
Finde ich schwach, die Kunden auf diese Art zu vergraulen.
Ich hoffe Media Markt meldet sich um den Fall aufzuklären und mir ggf. entgegen zu kommen.

Heidi B.

Leider nur ein Stern wie immer kein Verkäufer in Sicht. Man sieht mehrere Kunden die einen Verkäufer suchen. Ein Beispiel 2 damen eine im Rollstuhl suchen Verkäuferin die steht mit einer kundin( BEKANNTE) AM KAFFEEREGAL und redet belangloses, dann Umarmung Küsschen rechts Küsschen links und dann noch mal okay aber dann zu den 2 damen sagen wegen ihnen musste ich die kundschaft stehen lassen.
So ich mach mich auf die Suche ganz hinten 3 Verkäufer keine Ahnung ob die skat spielen ich frage ob mir jemand helfen kann frage zu den Kopfhörer sie schauen sich an oh wir sind nicht von der Abteilung ein Verkäufer kommt dann doch mit nach vorne 2 der Kopfhörer könnte ich nur online bestellen und den ich wollte war ein Ausstellungs stück den können sie mir nicht verkaufen.
Das gleiche mit dem mp4 Player geht nur online
Okay fahre nach hause schaue online such die Kopfhörer die Antwort können sie heute um 16.58 Uhr im mediamarkt abholen lach lach lach
Mp3 Player ging dann verloren wird noch mal verschickt bitte haben sie Geduld.
Wie freuen uns Sie bald wieder zubegrüßen