MediaMarkt Göttingen Kauf Park - Göttingen

Anton R.

Ich habe hier ein Handy gekauft, aber die Erfahrung war schrecklich. Zuerst musste ich 2 Stunden warten, bis es herausgebracht wurde. Als ich es zu Hause auspackte, stellte ich fest, dass es einen Defekt hatte – ein Streifen auf dem Bildschirm. Als ich in den Laden zurückging, wurde mir gesagt, dass weder ein Umtausch noch eine Rückerstattung möglich sei – nur eine Reparatur. Ein brandneues Handy und direkt eine Reparatur? Wenn ich ein geöffnetes Gerät gewollt hätte, hätte ich ein gebrauchtes viermal günstiger gekauft. Völlige Enttäuschung. 0/5.

Tino M. P.

Habe noch nie so einen guten Kundenservice, wie bei Media Markt im Kaufpark gehabt. Vor allem Herr Koch hat uns mehrere Male sehr sehr gut fachmännisch und freundlich beraten. Bei den nächsten Technik Einkäufen werden wir sicher wieder dort einkaufen.

Nils P.

Vielen Dank für's ignorieren. Online was vorzubestellen, ist für mich sinnlos.
Habe zwei diskutierende Mitarbeiter angesprochen, kurzen Blick bekommen dann war's auch wieder egal. Bei dem Thema hätte ich auch gleich bescheid wissen können. Wenn sich in einem Elektronikgeschäft streiten ob ein Klinke Adapter für Optisch geht. Sollte ich einfach gehen.
Vielleicht sind die Mitarbeiter morgen besser gelaunt.

Teil zwei der nächste Tag:
Lust zu arbeiten im Kassenbereich ist noch nicht da. Denke das könnte darn liegen das der Bereich ein L ist und jeder alles macht. Da werde ich mit meinen zarten 1,90 übersehen. Sollte dann eine Unterschrift auf einem Handy leisten, da ich nix außer das Unterschriftsfeldes gesehen habe, zögerte ich. Ich weiß sehr gerne was ich unterschreibe. Nachdem ich das der Kassierenden Person mitgeteilt habe, habe ich das schönste Augenrollen bekommen das ich seit langem gesehen habe.

Zu guter Letzt. Ich bin nicht der größte Nerd doch Zettel auf die OVP zu kleben ist keine gute Idee.

R K.

Ich war bei euch um einen neuen Handyvertrag abzuschließen, da meiner demnächst abläuft. Herr Gerber hat mich sehr gut beraten und sich die nötige Zeit genommen, um mir meine Fragen zu beantworten und genau das passende Angebot für mich zu finden. Sehr kompetente Mitarbeiter. Ich werde auf jedenfall wieder kommen .

Xxxx F.

Sehr geehrtes Media Markt Team,

ich wende mich heute an Sie, um meine Erfahrungen in Ihrem Geschäft in Göttingen am Kaufpark zu schildern. Leider war mein Besuch alles andere als positiv, und ich fühle mich verpflichtet, auf die mangelnde Professionalität und den unfreundlichen Umgang hinzuweisen, den ich erfahren habe.

Es ging um die Rückgabe einer Meta Quest-Brille, da mir bei der Benutzung übel wird. Der erste Kollege, der mich bediente, war zunächst unsicher, ob eine Rückgabe möglich sei. Nach einiger Klärung wurde mir schließlich zugesagt, dass die Brille zurückgenommen werden könne. Um den Betrieb nicht zu stören, bin ich kurz zur Seite gegangen, um die Brille zurückzusetzen.

Als ich anschließend an den Counter zurückkehrte, sprach ich einen Mitarbeiter an, der sich später als der Chef herausstellte. Ich erklärte ihm die Situation und erwähnte, dass ich die Brille gerade zurückgesetzt hatte und bereits von einem Kollegen bedient worden war. Statt mir zuzuhören oder freundlich zu reagieren, ignorierte er mich zunächst komplett, starrte auf seinen Bildschirm und warf mir dann vor, ich sei ohne zurückgesetzte Brille gekommen. Seine Art und Weise, mich anzufahren, war absolut unangemessen und hat mich zutiefst schockiert.

Glücklicherweise war der ursprüngliche Kollege, der mich zuerst bedient hatte, wieder zur Stelle und hat die Rückgabe dann reibungslos abgewickelt. Dieser Mitarbeiter war freundlich und professionell, im Gegensatz zu dem als Chef identifizierten Kollegen, dessen Verhalten weit unter dem Standard liegt, den ich von einem renommierten Unternehmen wie Media Markt erwarte.

Ich bin enttäuscht von dieser Erfahrung und hoffe, dass Sie dies zum Anlass nehmen, um Ihre Mitarbeiter im Umgang mit Kunden zu schulen. Ein solches Verhalten sollte in einem Kundenservice-Bereich einfach nicht vorkommen.

Mika S.

08.01.2025. Heute waren wir sehr zufrieden mit dem Kundenservice vom Media Markt Kaufpark. Unser Headseat war defekt und und es wurde anstandslos umgetauscht. Sehr nettes und freundliches Personal. Sehr weiter zu empfehlen. Sind gerne wieder Kunden vom Media Markt Kaufpark.

Jasmin K.

Ich habe meine Kopfhörer zur Reparatur geben. Schon vor Ort hatte das Personal weder Zeit noch Interesse, sodass die Kontaktdaten falsch und das Formular für die Reparatur unvollständig waren. Dies führte dazu, dass ich inzwischen seit 5 Wochen warte und nun - dank der Hilfe vom MediaMarkt in Hannover - die Reparatur starten kann. Mehrmalige Nachfragen während der letzten Wochen wurden ignoriert. Enttäuschend & eigentlich 0 Sterne.

Tobias B.

Ein tolles Erlebnis, Ich wurde direkt am Info Point beim Eingang von einer Mitarbeiterin herzlich mit einem energischen "Jetzt Nicht!" begrüßt. Dann bin ich zur ecke wo ein Vor Ort Handy Reparatur Service angeboten wird. Dort angekommen, nicht ein Mitarbeiter zu sehen, nach ca. 20 Minuten warten kam dann endlich mal ein Mitarbeiter und sagte mir "hier werden keine Handys mehr vor Ort Repariert". Herrlich. Online habe ich vorher sogar in dieser Filiale einen Reparatur Termin gebucht. Auf nachfrage beim Kundenservice kam nur die Antwort " Ja, eigentlich bietet diese Filiale sowas an". Nagut dachte ich mir und wollte mir zum Trost ein Paar neue Joycons für meine Nintendo Switch kaufen. An der Kasse musste ich dann regelrecht diskutieren, weil ich dafür keine Zusatzgarantie für 20€ kaufen wollte. Wofür auch bei einem Artikel der generell nur 50€ kostet?! Diese Müllhalde von Geschäft kann ich jedem empfehlen, der gerne Unnütz Zeit verschenken möchte mit unfreundlichen Mitarbeitern. GG no re . -rep