MediaMarkt Gründau Lieblos - Gründau

M. M.

Mittelgroßer Media Markt
Gut erreichbar im Industrie Gebiet von Gründau Lieblos...ausreichend kostenlose Parkplätze vorhanden...relativ gut bestückt...aufgeräumt sauber und übersichtlich...bin seit Eröffnung Kunde hier...wohl dem der sich auskennt und keinen der zu wenigen
Verkäufer braucht...wenn doch sehr lange Wartezeit bis man mit einem gestressten Mitarbeiter reden und sich beraten lassen kann...schade das kostet 1 Sterne Abzug...

Michael T.

Wollte einen Kühlschrank kaufen. Der Türanschlag müsste aber gewechselt werden. Das könnte nur ein Techniker machen. Insgesamt war die Beratung nicht besonders hilfreich. Der Abteilungsleiter wollte sich erkundigen und mich anrufen. Es kam kein Anruf. Bin erneut hingefahren. Keine Entschuldigung, lediglich die Aussage, dass er es noch nicht gemacht hat. Zum Schluss konnte er mir keinen genauen Preis sagen. Es würde davon abhängen wie lange der Techniker braucht. Wie soll ich nun ein Gerät kaufen wenn mir der Preis nicht bekannt ist. Das geht nicht. Eine Entschuldigung wäre auch schön gewesen. So nicht

Barbara B.

Habe mit meinem Bruder einen neuen Handyvertrag gemacht fühlte mich auch bei Herrn G. sehr gut aufgehoben.Als wir alles erledigt hatten fragte ich nochmal ob auch alles erledigt wurde was mit ,,ja natürlich"beantwortet wurde
Heute 3 Wochen später sollte ich kommen um die Handynummer mitzunehmen dabei wurde ich von einer jungen Frau bedient die stellte fest das der alte Vertrag gar nicht von Hr.G.gekündigt wurde das Ende vom Lied das mein Bruder jetzt 2 Monate 2 Verträge zu bezahlen hat .In diesen Zeiten ein Schlag ins Gesicht der Kunden werde in Zukunft andere Geschäfte aussuchen ich muss mich schon verlassen können was man sagt.Im gesamten kein guter Service.

Malin W.

Ich bin leider sehr enttäuscht. Vor über einem Monat habe ich mein MacBook zurückgegeben. Nach 4 Wochen habe ich immer noch nicht mein Geld zurückbekommen. Seitdem rufe ich jeden Tag bei Mediamarkt an und werde jeden Tag mit der gleichen Aussage ab
gefertigt. “Ihnen seien die Hände gebunden und es wird an die Buchhaltung weitergeleitet, diese wird mir innerhalb von 48h eine Rückmeldung geben” jedoch ist auch nach über 20 Anrufen und Weiterleitungen und Beschwerden immer noch keine Rückmeldung bei mir angekommen. Nur eine automatisierte Antwort in der um mein Verständnis gebeten wird. An dieser Stelle frage ich mich; welches Verständnis soll ich haben? Ich bin Studentin und das sind über 1000 Euro. Ich weiß nicht was ich noch sagen soll. Ich könnte ja schon Zinsen verlangen für diesen Betrag. Es ist eine Frechheit wie ich hingehalten werde und wie viel Zeit und Geduld mich die ganzen Anrufe gekostet haben. Ich erwarte mein Geld zurück und zwar sofort!!!

Bub H.

Wollte in diesem Laden ein Smartphone kaufen. So weit alles gut.. habe das Smartphone gekauft und an der Kasse noch Fragen dazu gestellt, die man mir nicht beantworten konnte... Gut dachte ich mir..kann ja nicht jeder alles über das Produkt wissen. Ich verließ den Laden und sah auf dem Parkplatz, daß das Siegel des Karton durchgeschnitten war.. Natürlich ging ich zurück und fragte, ob das Handy schon geöffnet wurde. Eine Dame sagte mir, daß das wohl gerade eben beim Kauf passiert sei, was ich verneinte, da man sah, daß das Siegel durch einen sauberen Schnitt durchtrennt wurde. Ich wollte daraufhin ein anderes Smartphone, was man mir verweigerte. Eine weitere Dame kam hinzu....sehr unfreundlich, sehr von oben herab und sagte, daß die Smartphones diesen Typs alle geöffnet wurden, da man eine Schutzfolie aufgebracht habe, die 20 euro kostet. Man wollte, daß ich 20 euro zusätzlich zahle. Ich sagte daraufhin, daß ich den Kauf ja schon getätigt habe und dadurch ein Vertrag zustande gekommen ist und es ja nicht mein Problem wäre, wenn die junge Dame es nicht wisse, daß bereits eine Folie aufgebracht wurde... Ich als Kunde wusste es nicht. Um zum Schluss zu kommen. Man gab mir mein Eigentum nicht mehr zurück nur unter der Bedingung, das ich 20 euro draufzahle. Wohlgemerkt ich hatte den Laden schon mit dem Smartphone und der Kassenquittung verlassen. Ich sollte nochmal nachsehen, ob ich ein Smartphone diesen Typs ohne Folie finde... Gab es aber nicht....alle Smartphones waren mit Displayschutzfolie versehen.....Allein da hätte der Mediamarkt schon so kulant sein können und sagen können...Nehmen sie das Smartphone so mit...Es war unser Fehler. Ich bestand auf das Smartphone, da ich es ja bezahlt hatte und ich die Quittung bekommen hatte. Man verweigerte mir das Smartphone und die Quittung die ich zur Überprüfung der unfreundlichen Dame an der Kasse gegeben habe. Ich war schon so weit die Polizei zu holen und forderte weiterhin die Dame auf mir das gekaufte Handy ( mein Eigentum) herauszugeben. Daraufhin veralberte sie mich noch bei anderen Kunden....schönes Wetter heute...das ist ein schöner Tag!!!!..... Man hat mir dann ein Schreiben vorgelegt, daß ich unterschreiben sollte damit, ich den Betrag wieder ausgezahlt bekomme... Zuerst weigerte ich mich und bestand weiterhin, auf das von mir gekaufte Smartphone plus den Kassenbeleg mit dem ich den Laden verlassen hatte. Da mir das dann doch zu dumm wurde, habe ich total verärgert unterschrieben und meine 199 euro zurückbekommen.... Ich finde es schon der Hammer wie man mit Kunden im Mediamarkt Gründau-Lieblos umgeht. Man selbst Fehler macht und dann nicht dazusteht.Der Laden hat das Smartphone verkauft und fertig....Der Fehler liegt beim MediaMarkt und nicht beim Kunden.Vorallem hat mich die unfreundliche Dame mit dem Akzent sehr enttäuscht und mir mal wieder gezeigt, daß der Kunde kein König ist. Diese Filiale werde ich nie mehr betreten... Das Smartphone habe ich dann in Frankfurt im Saturn auf Zeil bei sehr freundlichen und kompetente Verkäufern gekauft....... Lieber Mediamarkt Gründau Lieblos... schulen Sie bitte ihre Mitarbeiter besser hinsichtlich Service und Kompetenzen....eine Kundenschulung und Produktschulung wäre auch sinnvoll. Sie sind vom Kunden abhängig und nicht umgekehrt und ich dachte sie möchten Geld verdienen....Von mir haben sie letztendlich nichts bekommen.

Und wenn ich mir hier die Antworten vom Mediamarkt Lieblos ansehe, dann sagt das schon alles...... Bei einer schlechten Bewertung...... Standardtext....bitte setzen sie sich mit uns in Verbindung und bei einer guten Bewertung..... Hey vielen Dank für ihre tolle Bewertung.....bla ...bla bla.... Da sieht man wie wichtig Kundenzufriedenheit bei MediaMarkt in Gründau-Lieblos ist.... Besser woanders kaufen oder gleich im Netz..... Da läuft alles kulanter ab.

C. R.

Wo ist denn der Service am Kunden geblieben? Mitarbeiter in der Computer Abteilung hat sein Ziel etwas zu verkaufen weit verfehlt, Dame an der Kasse war das WhatsApp schreiben auch wichtiger als sich den Hinweis der schlechten Beratung anzunehmen. Glückwunsch Media Markt, wieder ein Kunde weniger.

Tim F.

Es ist schon schade wenn man einen Kaffeevollautomaten lokal kaufen möchte,
Ihn aber 50€ billiger im Internet bei eBay auf dem MediaMarkt Account findet.
Leider hat man den Preis im Markt nicht anpassen wollen, daher wurde er Online bestellt.
Und in Zukunft überlege ich es mir 2x ob es die 45 min Hin und Rückweg Wert sind dahin zu fahren oder ich es einfach gleich online bestelle.

David B.

Tiefpreisversprechen hin- oder her, aber die Mitarbeiter interessiert es einfach nicht! Ist ja nur eine Aktion vom Expert und entsprechend kann der Preis nicht angeboten werden, weil die eigene MediaMarkt App es nicht anzeigt! Es wird mit etwas großartig geworben, was am Ende nicht eingehalten wird! Traurig, aber eigentlich ist das Tiefpreisversprechen nur dafür da, um die Leute in den Markt zu bekommen!