MediaMarkt Salzburg Shopping Arena Alpenstraße - Salzburg

Maida G.

Enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice

Wir hatten ein Problem mit unserer Waschmaschine, die noch unter Garantie war. Nach der Meldung des Problems wurden wir von einem Mitarbeiter an einen autorisierten Techniker verwiesen. Der Techniker kam, konnte jedoch keinen Fehler feststellen. Einige Tage später erhielten wir eine Rechnung über 120 €, die wir selbst bezahlen sollten, da MediaMarkt angeblich die Kosten nicht übernimmt – mit der Begründung, es liege kein Defekt vor.

Das finden wir äußerst unprofessionell, da wir vorher nicht darüber informiert wurden, dass wir im Falle eines „nicht nachweisbaren Defekts“ die Kosten selbst tragen müssen. Hätten wir das gewusst, hätten wir einen Techniker unserer Wahl beauftragt und direkt selbst bezahlt.

Wir haben MediaMarkt dreimal per E-Mail kontaktiert, aber keine Antwort oder Erklärung erhalten. Als wir persönlich im Geschäft nachfragten, wurde uns gesagt, dass die Schäden an der Kleidung vielleicht gar nicht von der Maschine stammen – und dass wir das ohnehin nicht beweisen könnten.

Aus unserer Sicht hätte man uns von Anfang an klar mitteilen müssen, dass Schäden an Kleidung nicht von der Garantie abgedeckt sind und dass wir in diesem Fall die Kosten tragen müssen.

Wir haben alle unsere Elektrogeräte bei MediaMarkt gekauft – umso enttäuschender ist dieses unprofessionelle Verhalten eines so großen Unternehmens. Keine schriftliche Information, keine Rückmeldung, kein Verständnis.

Vorsicht bei Garantiefällen – wir fühlen uns im Stich gelassen!!!

Thanasis K.

Ich habe die Filiale zweimal besucht, um mein Handy zu reparieren und ein neues Gerät zu kaufen. Zufällig wurde ich von demselben Mitarbeiter bedient, einem Herrn namens Dietmar (Name leider nicht bekannt). Dieser Herr war beide Male sehr freundlich und sein warmes und ehrliches Lächeln ist wirklich lobenswert. Besten Dank!

Mae A.

Waren heute im MM um Waschmaschinen anzusehen und wurden vor Ort mir wirklich tollen Servicemitarbeitern überrascht. Wir wurden von mehreren Mitarbeitern betreut welche wirklich bemüht und geduldig mit uns waren. Ein besonderes Lob an Sarah H. Super kompetent und freundlich. Es gab keinen Kaufdruck. Am Ende hat meine Mutter ihre Traumwaschmaschine gefunden. Danke an Sarah und das Team

Katharina W.

Angenehme, ruhige Atmosphäre..

Wir brauchten einen freistehenden Backofen. Der Berater (Name leider vergessen) war sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent.
Da kommen wir gerne wieder.

Leyla A.

Würde sogar null Sterne geben.. so unfreundlich wollte heute eine ps5 und einen großen Fernseher kaufen aber so unfreundlich so unsympathisch... Sie haben sich auch verschrieben bei einem Gerät danach kommt der Verkäufer so unfreundlich schaltet denn Fernseher ab und sagt Umbau und haut ab so ein schlechten Service hatte ich noch in meinem Leben. Willst was kaufen und musst mit solche Leute rumtun. Hat nicht empfehlenswert kostet nur nerven.. hab das Fotografiert alles mit den Preis auch und werde das weiterleiten an Konsumentenschutz..... Sehr schwache Leistung

Eva D. N.

Besten Dank an den jungen Herrn Gimp(e)l, seines Zeichens PC Nerd😬! Top Beratung bezüglich eines Gaming Monitor, habe dem jungen Mann vermutlich Löcher in den Bauch gefragt - meine Zweifel, Fragen und Sorgen wurden kompetent und fachlich wunderbar behandelt! Ich kann nur hoffen, dass dieses Top Kundenservice seitens der Firma wertgeschätzt wird!
Mit freundlichen Grüßen
Eva Dallanora

Guenther D.

Moderner neu renovierter media Markt in Salzburg Süd in der Shopping Arena. Der Elektronikhändler bietet tolle Auswahl an allen möglichen Elektronikgeräten. Das neue Design vom Geschäft ist sehr schön und übersichtlich geworden. Kompliment an die echt guten Mitarbeiter im Store, sehr freundlich, hilfsbereit und gut verfügbar.

Yi-heng C.

Wir bestellten einen Kühlschrank beim ungeduldigen Verkäufer in der ziemlich menschenleeren Abteilung. Beim Ausfüllen des Lieferscheins verlangte er den Personalausweis: dabei konnte er den österreichischen Pass anscheinend nicht entziffern und trug statt des kurzen Familiennamens den Geburtsort ein. Als Österreicher sollte er mit dem Pass doch gut genug vertraut sein!
Obwohl der Lieferort ein Einfamilienhaus ist, in dem sich die Küche im Erdgeschoss befindet, trug er bei der Adresse Top 1 hinter die Hausnummer ein- im der Vermutung, wir leben in einer Wohnung.
Ich frage mich noch immer, ob diese unfreundliche Betreuung daran lag, dass wir Einwanderer sind, oder daran, dass wir es uns erlaubt hatten, am Samstag in etwas legererer Kleidung zu erscheinen. Die Alpenstrasse Filiale wird bei so unkompetenter Bedienung in Zukunft sicher nicht besser frequentiert sein. Nächstes Mal nehmen wir lieber den längeren Weg zum Europark in Kauf, wo es im Media Markt freundlichere Verkäufer gibt!