MediaMarkt Sulzbach - Sulzbach (Taunus)

Stephanie S. M.

Ich habe meine neue Waschmaschine online bei Media Markt bestellt und bin insgesamt sehr zufrieden. Die Bestellung war einfach und übersichtlich, und die Auswahl an Modellen ließ keine Wünsche offen.

Zwar kam es zu einer Verzögerung bei der Lieferung, aber der Kundenservice hat schnell und professionell reagiert. Besonders positiv war, dass mir als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten ein Preisnachlass gewährt wurde – ein wirklich vorbildlicher Service!

Die Waschmaschine wurde schließlich zuverlässig geliefert und funktioniert einwandfrei. Trotz der kleinen Verzögerung würde ich jederzeit wieder bei Media Markt bestellen. Klare Kaufempfehlung👍✨

Glenn A.

Als Stammkunde wollte ich Gaming-Kopfhörer zu einem am Regal angegebenen Preis (39,99,- Euro) kaufen, aber als ich sie bezahlen wollte, wurde mir gesagt, dass sie 54,99,- Euro kosten, und das war mehr, als angegeben war. Nachdem ich mit jemandem in der Gaming-Abteilung gesprochen hatte, der extrem unfreundlich war und mir nicht weiterhelfen wollte, sprach ich mit einem Filialleiter (Herrn Berger), und innerhalb von 10 Minuten konnte ich die Gaming-Kopfhörer für den beworbenen Listenpreis von 39,99,- Euro kaufen.
Herr Berger hat das Problem hervorragend geklärt und gelöst, so dass ich als Kunde weiß, dass ich in Zukunft wiederkommen werde.
Ich möchte all jenen danken, die mir bei diesem Problem geholfen haben. Gut gemacht.

Fridolin T.

Hatte in der Fundgrube genau das richtige Weihnachtsgeschenk für meine Frau entdeckt. An der Kasse bat ich darum das Gerät einmal auszupacken, es war ja nicht neu, um mich von dem Optischen Zustand zu überzeugen. Das war wohl nicht möglich und ich soll zurück in die Abteilung gehen.
Mein Fazit : Hier ist der Kunde kein König. Schade

Kaan M.

Herr Celik hat mich hervorragend beraten. Er war freundlich, geduldig und hat sich die Zeit genommen, meine Fragen ausführlich zu beantworten. Sein Fachwissen und seine Empfehlungen haben mir sehr geholfen, die richtige Entscheidung zu treffen. Ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt – so sollte Kundenservice immer sein!

J K.

Das Preisversprechen von Media Markt ist ein Witz und letztendlich wird man als Kunde vor Ort für dumm verkauft. Ich wollte ein PS 5 Spiel bei Media Markt kaufen, welches dort aktuell über 70 € kostet, bei anderen Anbietern wie Amazon und Co wird dieses Spiel deutlich günstiger angeboten. Ich hab den Verkäufer auf das Preisversprechen hingewiesen und Ihm mitgeteilt, dass ich auch die Media Markt Kundenkarte habe. Kurz gesagt es wurden alle Kriterien die auf eurer schönen Homepage stehen erfüllt um den Preis anzupassen. Nachdem der Verkäufer nach 10 min aus dem Lager mit dem Spiel zurück kam, teilte er mir mit, dass er den Preis nicht senken könne weil sein System es nicht annimmt. Daraufhin fragte ich Ihn warum Ihr dann mit dem Preisversprechen werbt. Der Verkäufer erwiderte er kann es nicht machen, da das Spiel erst vor kurzem raus kam. Es handelt sich um ein Spiel was über 2 Jahre alt ist. Also für dumm wird man auch noch verkauft. Letztendlich wurde mir keine schlüssige Erklärung geliefert. War schon ziemlich Panne das ganze.

Sven B.

Drucker defekt nach 1 Jahr+10 Monaten. Keinerlei Unterstützung von Media Markt und Epson.

Ich kürze die wochenlange Odyssey ein wenig ein.
Nachdem der Drucker dickeres Fotopapier nicht mehr eingezogen hat und mechanisch laute Geräusche entstanden sind, mit der Bitte um Reparatur im Rahmen der Gewährleistung im Service abgegeben.

Kurzfassung: MediaMarkt drängte mich zur Rapratur in Höhe des fast Neuwertes des Gerätes, das habe ich abgelehnt. Mitarbeiter kennen den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung nicht. Letztlich hat MediaMarkt die Beweislast auf mich umgelegt. Ich könnte ja ein Gutachten vorlegen....das es nicht selbst verschuldet ist. Das mag rechtlich richtig sein, zeigt aber auch das keinerlei Interesse am Kunden besteht...

Dieses Geschäftsgebaren ist unsäglich gegenüber einem Kunden. Das habe ich bisher noch bei keinem Händler so erlebt. Kein Angebot einer Kulanz oder Unterstützung. Habe den Drucker wieder unrepariert abgeholt.

Somit haben mich EPSON und MediaMarkt/Saturn als Kunde komplett verloren. Und zwar auf Lebenszeit.

Andreas W.

Schlechte Beratung, unfreundlich, interessenlos und ignorant. Vorher den Preis für das Produkt genannt, am nächsten Tag war es dann um 30€ teurer. Ist mir bei der wirtschaftlichen Lage Deutschlands unbegreiflich wie die Mitarbeiter ihren Beruf verstehen. Ich wollte die ansässigen Geschäfte unterstützen aber das war das letzte mal. Leider ab jetzt bei Amazon bestellen. Selber Schuld

Miss M.

Mit Abstand das unfreundlichste Personal was ich je in einem Geschäft erlebt habe.
Sie sind desinteressiert und kümmern sich nicht um ihre Kunden.

Wenn man schon was kauft und es zurück geben möchte, so wird einem die retoure von Herr Kraft und seiner Vorgesetzten Frau Tropter verweigert, weil die Ware ihnen nicht sauber genug ist.
Am besten vorher schön waschen und mit einer Schleife binden und am besten noch Parfüm drauf machen, damit sie die retoure annehmen.

Sowas Unprofessionelles und Unfreundliches habe ich das erste Mal in dem Ausmaß erlebt.

Am liebsten 0 Sterne