Nextrend GmbH - Bernstein - Flörsheim am Main

Celine K.

Wir haben 2 schwarze Duscharmaturen gekauft. Genutzt wurden diese ab November 2024. Einen Monat später waren sehr große Abnutzungen der Farbe sichtbar. Die Farbe ist wie abgeschürft und das schon nach einem Monat!
Die Duscharmaturen haben zusammen 1000€ gekostet.
Laut dem Kundenservice sollen wir uns mit 30€ Erstattung zufriedengeben und einen Lackstift aus dem Baumarkt erwerben.
Ich soll also jeden Monat meine Dusche nach lackieren, wo gibt es denn sowas?
Sehr schlechte Qualität. Eine Duscharmatur sollte alltagstauglich sein. Wie sieht diese Duscharmatur wohl in 3 Jahren aus? Wobei andere deutlich länger als 3 Jahre gut aussehen. Diese wohl absolut nicht!

Anhang: Bilder der Schäden nach einem Monat normalem Gebrauch!!

Emre 5.

Leider war die gewünschte Armatur im Showroom nicht ausgestellt, sodass wir uns spontan entschieden, sie im Onlineshop zu bestellen. Laut Aussage des Verkäufers sollte die Lieferung in 1–2 Tagen erfolgen, und auf der Website wurde eine Versandbereitschaft innerhalb von 24 Stunden angegeben. Allerdings bedeutete dies in der Praxis, dass die Lieferung bis zu einer Woche dauerte – ein wichtiger Hinweis für Käufer, die es eilig haben.

Da wir uns im Hausbau befinden, hatten wir zunächst zwei Armaturen bestellt, obwohl wir drei benötigt hätten. Wir wollten zunächst prüfen, wie sie sich in unser Konzept einfügen. Leider zog sich die Lieferung so lange hin, dass wir die dritte Armatur bestellen mussten, bevor wir die ersten beiden überhaupt erhalten hatten.

Letztendlich mussten wir zwei Armaturen zurücksenden, da es zeitlich nicht mehr passte. Zu unserem Unverständnis wurden uns jedoch die Retourenkosten in Rechnung gestellt. Angesichts der geschilderten Umstände halte ich dies für unangemessen.

Ich möchte mit dieser Rezension meine Erfahrung teilen, damit zukünftige Käufer besser planen können.

David J.

Hallo, liebes Nextrend Team, ich wollte mich nochmal bedanken für die schnelle und kompetente Abwicklung von meiner Bestellung wo zwar ein falscher Artikel (Spot für Nische falsche Farbe) drin war und ich es erst 4 Monate später bemerkt habe...
Trotz allem ohne Probleme zurück und neuen Artikel erhalten... Und Danke nochmal an die Frau Azenebi... 😁👍

F

Nette Mitarbeitende, guter Service.

Allerdings: super unübersichtlich vor Ort. Zuerst habe ich ewig gebraucht, um den richtigen Ort zu finden, um Produkte zu kaufen. Kunden nach mir musste ich dann den Weg zeigen, die waren auch verwirrt.

Was mich aber sehr ärgert: Werbeaktionen gelten wohl nur für den Webshop. Die 5% Rabatt aus der tagesaktuellen Aktion habe ich nicht bekommen. Da fahre ich schon vorbei und generiere dadurch weniger Aufwand als eine Versandbestellung, dann kann ich nicht mal daran partizipieren.

Michael

Absolut schlechter Kundendienst im Hinblick auf Reklamationen bzw. fehlenden Ersatzteilen zu bestellten Artikeln. Nach 8 Tagen habe ich immer noch keine Teile nach Reklamation erhalten obwohl mir der Versand von Bernstein mitgeteilt wurde - wirklich nicht zu empfehlen

Christian W.

Schlecht, schlechter, Nextrend bzw
. Bernstein Badshop. Ich habe einen Hängeschrank gekauft, der viele Mängel hatte. Kein Wunder, ist Chinaware. Los ging es schon mit beschädigter Verpackung und dadurch entstandenen Transportschaden (Lack abgeplatzt). Lackierung auch stellenweise rau und nicht homogen. Ich meine damit das die anthrazite Farbe bei schrägen Lichteinfall streifig wirkte. Diverse weitere Lackfehler, wie durch geschliffene Kante (Holz liegt frei) oder mit Pinsel ausgebesserte Stelle im Inneren. Scharniere mit lackiert (bei Ersatzlieferung). Lackläufer (bei Ersatzlieferung). Am Korpus war eine Ecke schlecht verleimt, Holz an der Stelle wellig. Die Türe sollte einen Push-to-open Mechanismus haben wie in der Beschreibung und den Bildern auf deren Website angegeben, dieser fehlte komplett. Auch dei der Ersatzlieferung fehlte der Mechanismus. Obwohl schriftlich reklamiert. Das zeigt das Reklamationen nicht ernst genommen werden. Da wird eine Ersatzlieferung gemacht und gehofft das es passt, oder der Kunde aufgibt. Ach ja, woher weiß ich das in China produziert wurde, es lag ein Konkroll-Zettel im Schrank mit chinesischer Schrift und abgestempelt. Lasst bitte die Finger von diesem Laden, das was auf der Webseite so schön propagiert wird, ist Augenwischerei. Entweder haben die keine Ahnung was Qualität heißt, oder sie sind nur auf Abzocke aus.

Christian W.

Ich bestelle viel bei Bernstein allerdings nervt mich die zunehmend lange Versandzeit. Aktuell ca. 1 Woche find ich deutlich zu lange in 2024.
Unsere Duschtasse aus Acryl welche wir im Dezember 21 gekauft haben hat einen Riss - genau an der Kante was für mich nach einem Materialfehler /Sollbruchstelle aussieht.
Habe bisher immer sehr gerne hier bestellt weil die Produkte an sich sehr wertig daher kommen.

Die 2 Sterne gibt es für die super netten Mitarbeiter im Support die immer Ihr Bestes geben.

Wolfgang B.

Top Service!
Ich kann die negativen Bewertungen meiner Vorgänger hier absolut nicht nachvollziehen. Ich hatte 2x Probleme mit Bestellungen - 1x kam die Lieferung komplett zerstört an - da wurde SOFORT eine Ersatzlieferung auf den Weg gebracht - das andere war ein Garantiefall bei einer Duschtoilette nach rund einem Jahr - auch da bekam ich, da sich eine Reparatur wohl nicht lohnte, ohne großes Hin und Her ein Neugerät geliefert. Die Service-Mitarbeiter waren durchweg freundlich und prompt in der Kommunikation. Also von mir jedenfalls volle 5 Sterne für den Service!
Preis-Leistung bei Bernstein-Badshop, bzw. Nextrend sind sowieso top!