Power-Preise24 - Kruft

Sandra S.

Pro: Schneller Versand
Kontra: Keine Gewährleistung / Garantie auf Artikel
Bei diesem Händler kann ich nur abraten zu kaufen! Warum ist ganz einfach erklärt: Ich habe eine Bettgarnitur gekauft und nach meinem Urlaub exakt nach Waschanleitung gewaschen. Leider ist dabei bei beiden Kissen das Inlay im Kissen gerissen. Nachdem ich den Händler kontaktiert habe und dies geschildert habe wurde eine Gewährleistung abgelehnt mit der Begründung: Sie haben es gebraucht und gewaschen daher keine Gewährleistung mehr. Natürlich habe ich mit dem Händler auch noch telefoniert – denn auf Ihrer Webseite geben Sie ja eine Zufriedenheit Garantie an – doch diese bezieht sich nur laut Aussage des Händlers: Sie waren doch mit dem schnellen Versand zufrieden oder – auch nach Klarstellung das er sehr wohl eine Gewährleistung übernehmen muss teilte mir der Händler mit – Nö muss er nicht denn ich habe es gebraucht und gewaschen und er geht stark davon aus das ich es mutwillig kaputt gemacht habe da mein Urlaub ja vorbei ist. Dabei wollte ich es ja nicht zurück geben und mein Geld wieder sondern die zwei Kissen die einen Defekt aufweisen ersetzt haben. Sorry aber dies geht gar nicht – man kann sich nicht beschuldigen lassen das etwas mutwillig kaputt gemacht wird. Somit kann ich diesen Händler in keinem Fall empfehlen denn wenn etwas einen Defekt aufweist dann muss auch er wie jeder andere auch dafür gerade stehen und es reparieren oder austauschen und nicht Kunden auch noch beschuldigen.
Daher absolut keine Empfehlung den Kundenservice ist hier gleich null und wehe es hat einen Defekt!

A. U.

Leider entspricht die gelieferte Gästematraze nicht meinen Vorstellungen was die Qualität anbetrifft. Deshalb möchte ich sie zurückschicken. Da die Matraze gepresst und gerollt geliefert wurde und sie nach dem Öffnen größer als die Verpackung war, konnten wir sie nicht mehr in die ursprüngliche Schachtel verpacken. Auf meine Anfrage mir bitte eine passende größere Verpackung zuzuschicken, bekam ich als Antwort, dass das nicht ginge da ansonsten die Rücksendekosten zu teuer werden würden. Wie kann ich nun die Matraze zurückschicken? Dann bleibt mir also nichts anderes übrig, als eine größere Schachtel selber zu kaufen und den Versand selber zu bezahlen. Ich werde von diesem Shop nichts mehr bestellen. Schlechter Service!

Michael S.

SAFTLADEN!
Habe dort Lack-Mix-Becher über ebay bestellt.
Leider wurden Becher in der falschen Größe geliefert.
Trotz mehrfacher Mails, Versenden von Fotos und einem Anruf war der Kundenservice nicht in der Lage, das Problem zu lösen.
Habe letztlich Ebay eingeschaltet und den Kauf rückabwickeln müssen.
Schade.

Sven

Am liebsten würde ich keinen Stern geben.
Ganz und gar nicht zu empfehlen.

Nach 5 Wochen geht das Sitzkissen schon kaputt (Aufgeplatzt). Ich möchte vermerkten, dass wir diese Kissen maximal 10 Tage im Einsatz hatten.

Nun wird vom Kundenservice geschrieben" der Kunde hat 14 Tage Zeit nach Erhalt der Ware eine Reklamation zu melden,
danach befindet sich die Ware im Gebrauch und Schäden die dann entstehen,
sind auf den Gebrauch zurückzuführen.

Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Mängel, die durch den normalen Verschleiß sowie die Benutzung und Behandlung der Ware bedingt sind."
Oder
"die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Mängel, die durch den normalen Verschleiß sowie die Benutzung und Behandlung der Ware bedingt sind.
Die Käufer haben die Möglichkeit , innerhalb der Gewährleistungszeit, einen Mangel zu reklamieren, wenn dieser schon beim Erhalt der Sache vorhanden war. Der Verkäufer haftet aber nicht für einen Mangel, der erst entstanden ist, nachdem Sie die Ware erhalten haben. Die Ware muss lediglich bei Erhalt mangelfrei sein. Wenn sie danach plötzlich nicht mehr funktioniert, so muss der Verkäufer hierfür nicht einstehen. Wenn ein Artikel durch unsachgemäßen Gebrauch zu Schaden kommt, haftet hier nicht der Verkäufer.
Die Rückgabefrist ist hier bereits lange abgelaufen "

Können Sie denn nachweisen, das die Ware mangelfrei war? Wenn ja, würde ich mich freuen, wenn Sie mir den Beweis vorlegen. Sie stehen in der Beweispflicht nicht ich.

Dazu möchte ich aber sagen, dass ein Qualitätsmangel nicht ausgeschlossen werden kann. Es kann doch nicht der Anspruch von so einem Unternehmen sein, dass es sich hier um verschleiß handelt. Wären die Kissen 2 Jahre alt, könnte ich es verstehen, aber die sind nicht mal 2Monate alt.

Ich rate euch ab, bei diesem Unternehmen zu kaufen, sobald man ein Problem hat, steht man alleine da.

Danke für nichts.

LG

Anna K.

Ich habe die Palettenkissen hier bestellt. Der Versand war sehr schnell. Innerhalb von 3 Tagen hatte ich alle Kissen da (es waren insgesamt 6 Stück). Die Qualität ist super! Auf jeden Fall empfehlenswert!!!

Annemarie

Wenn ich könnte, würde ich gar keinen Stern vergeben.
Absolut nicht zu empfehlen - totale Katastrophe!

Mehrmals über Otto bei dieser Firma bestellt. Bei der Hälfte der Bestellungen wurde die falsche Farbe geliefert. Die Rückabwicklung ist eine reine Katastrophe - man erreicht den Kundenservice nur mit ganz viel Glück - kein Wunder, wenn dieser nur bis 12 Uhr erreichbar ist.

Die Mail mit dem Rücksendeetikett ist immer noch nicht da, obwohl ich schon dreimal angerufen habe.
Die erste Bestellung habe ich Ende Mai getätigt - bisher ist meine Sitzlounge immer noch nicht komplett und das aufgrund von Fehllieferungen und zahlreichen Stornierungen. Insgesamt habe ich dort achtmal bestellt. Erspart euch also dieses Elend!

Kauft Sitzkissen für Europaletten am besten vor Ort in einem Laden, wie Dänisches Bettenlager oder OBI - mit dieser Firma gibt es nur Ärger!

Patrick H.

Nach wochenlangen Kommentarlosem Warten auf meine Bestellung wurde diese vom Händler einfach ohne Entschuldigung storniert.. - Ware war über Klarna auf Vorkasse bezahlt. Ich hoffe ich bekomme wenigstens mein Geld zurück!

Finger weg von diesem unseriösen Händler!!!

Dark P.

Muss mich hier leider vielen Anderen anschließen.
Habe 2x Ware gekauft und 2x wurde nichts geliefert - und das obwohl ich. beim zweiten Mal extra telefonisch nachgefragt hatte, ob die Ware denn auch lieferbar wäre - was mir bestätigt wurde. Nach erneuter Nachfrage war die Ware dann doch nicht lieferbar und mir wurde gesagt, dass ich den bezahlten Betrag zurück erhalte. Das ist nun bereits mehr als 8 Wochen her und ich habe immernoch keine Rückerstattung erhalten.
Service scheint sich nicht auszukennen und macht auch im After-Sale-Bereich eine mangelhafte Arbeit - nämlich nichts. Man muss sich selbst darum kümmern.
Absolut nicht zu empfehlen.