Sanitätshaus FUCHS+MÖLLER GmbH in Bürstadt - Bürstadt

D G.

Ich benötigte Unterarmgehstützen (Krücken), die ja eines der gängigsten Hilfsmittel überhaupt sind. Dementsprechend erwartet man wohl zurecht dass jede Mitarbeiterin alle Fragen dazu beantworten kann. Leider war das absolut nicht der Fall. Ich hatte den Eindruck, die Mitarbeiterin hat diese Krücken auch zum ersten Mal in der Hand. Dies ist weder übertrieben, noch dispektierlich gemeint, sondern absolut mein Eindruck. Eine Seniorin, die zufällig auch im Laden war, konnte mir mehr zur Funktionalität und Handhabung erklären als die Mitarbeiterin.
Bis hierhin nur schlechter Service.
Was aber gar nicht geht, ist die krasse Fehlinformation, die ich bekommen habe. Ich fragte ganz eindeutig, ob ein Mechanismus am ausziehbaren Teil der Krücken, der Stabilität dient und deswegen die recht lockeren Schrauben festgezogen werden müssen. Die Mitarbeiterin verneinte dies. Sie sei sich nicht ganz sicher, wofür das sei, aber wahrscheinlich als Orientierung, wie die Einstellung war wenn man die Krücken verstellt.
Das klang für mich wenig plausibel und ich informierte mich später nochmal beim Hersteller und der Mechanismus ist sehr wohl wichtig für die Stabilität und die Schrauben müssen unbedingt festgezogen sein!
Das hätte unfassbar üble Folgen haben können, wenn die Krücken plötzlich nachgegeben hätten! Beim normalen Gehen wäre ich wahrscheinlich "nur" gestürzt und mit Glück nur ein paar Prellungen davongetragen. Wenn sowas auf der Treppe passiert, muss man mit schwerwiegenden Folgen rechnen -
Querschnittslähmung oder Todesfolge sind hier durchaus realistisch.

Dass man mir vor Ort sagte, dass ich keine Zuzahlung o.ä. leisten muss und später doch eine Rechnung zugesandt wurde, ist nur noch eine Randnotiz.

Nico O.

Ich hatte am gestrigen Tag extra angerufen und gefragt ob man einen Termin braucht da habe ich keine Auskunft bekommen dass in Bürstadt geschlossen ist und erst im Februar wieder geöffnet ist auch im Internet wenn ich die Seite aufrufe steht geöffnet in der heutigen Zeit kann man eigentlich mit der modernen Technik das soweit auch einstellen dass es da auch zu ersehen ist. Ich stand also dann heute vor geschlossener Tür nach einem Anruf habe ich dann erfahren dass die telefonnummer automatisch nach Mannheim in die Zentrale weitergeleitet wird wo ich mich dann echt Frage woher ich das sehen sollte ich habe keine glaskugel und ehrlich gesagt sollen Unternehmen was so geführt wird brauche ich ehrlich gesagt auch nicht weiterempfehlen

Nadine R.

War heute dort, wurde sehr gut beraten und bin absolut zufrieden. Eine sehr freundliche Dame die dort arbeitet und mir kompetent sofort geholfen hat.

Lena L.

Ich war hier um Kompressionsstrümpfe zu bestellen. Die Beratung war gut und das Personal kompetent. Es ging alles sehr schnell und habe mich gut informiert gefühlt

Coloradorol ?.

Freundliches Personal, schneller Service. Mir wurde auch ohne Termin schnell geholfen

Asfa A.

Die neue Filiale ist jetzt größer geworden.
Nette und kompetente Mitarbeiterin.
Immer wieder gern
5/5 Sterne

M I.

Sehr zu empfählen, Qualifiziertes Personal!
Vielen Dank für Ihre freundliche und kompetente Beratung
Mein Lob und weiter so!

MrDevelino B.

Gute Preise, netter Service!