Schlotter GmbH & Co.KG - Idstein

Andy R.

Top Adresse für jeden der draußen in der Natur arbeitet. Von der kleinen Rosenschere bis hin zu großen Gerätschaften die ihren Einsatz im gewerblichen Bereich finden.

Vom geschulten Mitarbeiter im Verkauf bis hin zur Werkstatt Mannschaft ganz zu schweigen…immer Top Beratung für jedes Anliegen.

Jedem weiter zu empfehlen…!!!

Christian K.

Leider ziemlich enttäuschend - und am Ende gar unfreundlich.

Ich habe mich auf Rat unseres Gartenbauers bzgl. Rasenmäherroboter bei Schlotter beraten lassen und dort beratungskonform einen Stihl Roboter inkl Installation bestellt. Der hauseigene Monteur war mit der Beratung des hauseigenen Verkäufers nicht einverstanden und verweigerte vor Ort ziemlich aufgebracht und relativ unfreundlich die Montage, bis ich auf einen größeren und deutlich teureren umbestellte. Nach Installation des grösseren an einem neuen Termin wurden technische Rückfragen nicht beantwortet. Weder telefonisch noch per Mail. Es kam eine Rechnung mit additiver Sonderanfahrt die ich nicht zu vertreten hatte. Die versprochene Lieferung der fehlenden Radkappen blieb ebenso aus, wie die Beantwortung meiner Fragen zu durch den Roboter aus dem Erdreich herausgewühlten Kabeln, zur reduzierten Akkuperformance von max.96%. (Mittlerweile bin ich direkt an den Hersteller herangetreten) und Fragen zur Einstellung zum Randbereich.

Da auf meine Fragen nicht geantwortet wurde habe ich die ca 3.000€-RG bis zur Beantwortung mit Sicherheitseinbehalt von 5% überwiesen und meine Fragen nochmals mitsamt Rechnungsprüfung (Hinweis Sicherheitseinbehalt bis zur Beantwortung der Fragen) an den Verkäufer gesendet. Ohne Reaktion. Nachdem ich dann am Jahresende (ca 6 Monate später) eine Mahnung auf Restzahlung erhielt antwortete ich der Buchhaltung nochmals mit der Bitte um Beantwortung der bereits mehrfach benannten Fragen. Dieses Mal dauerte es keine 4 Stunden bis ich eine sehr pampige Rückantwort des Monteurs erhielt - mit dem Ende, dass ich mich doch bitte in Zukunft an einen anderen Fachhändler wenden solle, da ich mir erlaubt habe die RG zu kürzen und fachliche Fragen zu stellen.

Wenn man friss oder stirb alles mit sich machen lässt ein toller Laden, wenn man hinterfragt (ich bin bei Gott kein Nörgler) wird man als Kunde unfreundlich abserviert. Respekt für den Service!

2Sterne weil das gekaufte Produkt im Grunde OK ist.

Siegfried W.

Da bestellt man in gutem Glauben einen Artikel wie im Online-Shop wie abgebildet - bekommt etwas anderes - und muss dann auch noch die Rücksendekosten übernehmen.
Ich zitiere das entsprechende Antwortmail auf meine Beschwerde: "wie sie auf der Website lesen können sind die Abbildungen bei den Schwertern immer nur "ähnliche Abbildungen". ..... Es tut mir leid, aber die Rechtslage ist hier klar. ...... Die Kosten für die Rücksendung müssen sie jedoch selbst tragen.
Mit freundlichen Grüßen
Christian Schlotter
Dipl. Wirtsch. Ing
Geschäftsleitung

Fridtjof S.

Heute war wieder "Holztag" bei Fa. Schlotter... war eine Menge los!

Nicole X.

Hatte ein Problem mit meinem Rasenroboter! Kundendienst kam noch am selben Tag vorbei und konnte die Reparatur vor Ort vornehmen! Nochmal herzlichen Dank für den super Service!

Tobias S.

Sorry das ich dies tun muss, aber keiner hat es für wichtig gehalten, Stellung zu nehmen auf meine Emails, weder der Verursacher noch der Chef persönlich.

Wir brauchten 4 neue Reifen für unseren Wagen, welche ich mit sämtlichen Angaben und zusätzlich mit Bildern angefragt habe.

Mir wurde ein Preis genannt, der uns überzeugt hat, dort hinzugehen. Beim liefern der alten Reifen, war der Preisgestallter nicht anwesend und ein netter Kollege, hat uns beraten. Die Reifen, welcher der erste Kollege rausgesucht hat, waren weder für unsere Angaben noch für den Wagen geeignet.

Leider mussten wir, weil ein hin und her fahren der Reifen auch nicht lustig ist, nun durch dieses Fehlangebot Mehrkosten in Kauf nehmen von fast 300€.

Die Afbeit wurde jedoch schnell und gründlich durchgeführt 👍🏽

Auf meine Mail an den Verursacher sowie an die Geschäftsführung, kam nicht einmal ein Entschuldigung, was mir sogar gelangt hätte.

Alexander O.

Benzinrasenmäher von Stihl gekauft. Gute Beratung und fairer Preis. Wichtig ist für mich auch das der Mäher dort repariert und gewartet werden kann. Empfehlung meinerseits

Ute B.

Hatte ein Problem mit einem defekten Anhänger Rücklicht.Dachte hoffentlich werde ich wahrgenommen bei den vielen riesigen Landmaschinen auf dem Hof.Bin total positiv überrascht worden.Im laufenden Betrieb wurde ein sehr netter und kompetenter Mitarbeiter abgestellt,Problem erkannt,Original Ersatzteil war am Lager,eingebaut und geprüft zu einem fairen Preis.
Besserer Service geht nicht!Vielen Dank!