SG Akustik HiFi-Studio - Karlsruhe

Konstantin Bargiotis

Nach langer Überlegung habe ich mich dazu durchgerungen, diese Rezension abzugeben.

Nach dem Erwerb einer hochpreisigen Soundbar welche zu Beginn problemlos lief, wendete ich mich nach einigen Problemen an den Kundenservice.
Seit Juli diesen Jahres erfolgten unzählige Anrufe und E-Mails an den Support. Ohne Reaktion seitens S&G.
Als ich meiner Forderung etwas Nachdruck verleitete , Sagte mir die nette Dame am Telefon, dass es sich um einen Callcenter handelt Bei dem die Anrufe nur entgegengenommen werden. Bei nahezu jedem Anruf musste ich wieder aufs Neue meine Daten einreichen.

Fairerweise muss ich dazu sagen, dass während meines Norwegen Urlaubes im August ein Anruf im Abwesenheit einging, als ich unmittelbar zurück rief, landete ich jedoch wieder beim Callcenter.

Ich kann wirklich nur davon abraten, bei diesem Geschäft einzukaufen.
Diesen unglaublichen Ärger und die Frustration, die man damit einherging, möchte ich niemanden zumuten. Ich habe auch bei dem Hersteller der Box bereits eine Reklamation über diesen Händler eingereicht und bin nun direkt mit ihm in Kontakt, was meine Reklamation angeht.

UPDATE:

Herr von W. Von der Firma SG Akustik hat sich unmittelbar mit mir in Verbindung gesetzt, und mir die überzeugenden Argumente geliefert um diese Rezension ( vorläufig )entsprechend abzuändern.

Ohne ein Geheimnis daraus machen zu wollen!

Es wurde mir der Austausch meiner Soundbar mit einer nagelneuen baugleichen Soundbar zugesagt!!!

Sobald ich die neue Soundbar erhalten habe,werde ich die Vergabe der Sterne entsprechend ändern.

Mir ist vollkommen bewusst, wie geschäftsschädigend eine solche Rezension für ein Unternehmen sein kann. es liegt mir fern, mit der Zukunft, beziehungsweise mit dem Geld anderer Leute zu spielen. Trotzdem fand ich es richtig so vorzugehen.

2. UPDATE

Heute wurde, wie zugesagt, die neue soundbar geliefert.

VIELEN DANK

Ich freue mich dass es letztendlich geklappt hat, auch wenn es eine schwere Geburt war!

R. K.

Sehr freundlich und kompetent am Telefon. Ich erhielt eine erstklassige Beratung zu verschiedenen Lautsprecher-Bauarten die mir die Auswahl stark erleichterte.
Die Lieferung der Ware erfolgte bereits nach drei Tagen per Spedition und das bei Zahlung per Vorkasse.
Das Produkt (B-Ware) war exakt wie beschrieben, absolut frei von Mängeln oder Gebrauchsspuren.
Besser geht es nicht und daher erhält das Team von SG-Akustik meine uneingeschränkte Empfehlung!

Marvin

Der Versand ist leider eine Katastrophe. Anfang der Woche habe ich einen lagernden und lieferbaren Verstärker bestellt. Zahlungseingang wurde kurz darauf bestätigt. Seitdem, trotz mehrerer telefonischer Nachfragen, nichts mehr gehört. Einzige Aussage: „ wir geben Ihr Anliegen an die Versandabteilung weiter“ Die meldet sich nur leider seit Tagen nicht zurück.

Nachtrag: Nachdem sich die Filiale selbst zurückgemeldet hat, wurde das Anliegen schnell und kompetent geklärt. Die Service-Hotline ist anscheinend extern und nur zum vertrösten da.

Marten

Bei einem Lautsprecher, den ich bei SG-Akustik online erworben habe liegt ein Defekt vor. Dies kann vorkommen.
Die erste Anfrage, wie hier und ob eine Gewährleistung abgewickelt werden kann fand Mitte Februar statt.
Grundsätzlich muss mehrfach erinnert werden, damit eine Reaktion seitens Support erfolgt. Ich war immer freundlich, doch nun läuft eine Gewährleistung über 7 Monate. Immerhin wurde der Lautsprecher am 11. Juli abgeholt. Bis heute habe ich dazu keine Rückmeldung. Ich bin es leid immer wieder Mails zu schreiben mit der Hoffnung, dass auf eine dann mal reagiert wird.

Zusammengefasst kann ich ein Produkt nicht nutzen, das ich vor 8 Monaten bezahlt habe.

Andrea Scheidler

Ich wollte meine Wohnung vernetzten. Ein guter Freund empfahl mir dann SG Akustik und hier genauer KEF Lautsprecher. Im Gegensatz zu mir hat er voll die Ahnung. Ich habe also angerufen um telefonisch zu bestellen. Herr B. Schneider nahm sich Zeit, konnte alle meine Fragen beantworten, rief zurück, gab gute Tipps. Also alles Bestens. Vielen Dank für Ihre Geduld Herr Schneider. Die Bestellung lief reibungslos per Vorkasse. Die Lieferung per UBS kam schneller an als angekündigt. Super Verpackung. Alles in allen so wie man sich es sich vorstellt.

Andreas D

Ich wollte mich bedanken bei Herrn von Witzleben und Herrn Heyl für Ihren sehr guten Service.
Die Lieferung mehrerer Produkte verlief reibungslos und der Aufbau durch den Leiter der Lieferabteilung lief mehr als vorbildlich.
Auch für Fragen nach dem Kauf haben sich beide Mitarbeiter Zeit genommen.
Ich kann SG Akustik uneingeschränkt weiterempfehlen und würde dort jederzeit wieder bestellen.

CoHen S.

Prima Beratung - auch ohne Termin - in Karlsruhe durch Herrn von Witzleben, der mir dann auch ein tolles Angebot unterbreitete. Die von mir bestellten - gebrauchten - Lautsprecher wurden schnell durch Herrn Melke von SG Akustik geliefert (über 400 Kilometer Fahrtstrecke) und im Obergeschoss unseres Hauses (schöne Schlepperei) angeschlossen. Nachdem sich im Nachhinein herausstellte, dass einer der Lautsprecher einen Defekt hatte, reagierte SG Akustik prompt, und ich bekam nach einem Telefonat mit Herrn von Witzleben Austauschboxen aus der Ausstellung von SG Akustik - also ein "Upgrade" - zugesagt. Auch die Austauschboxen wurden wieder sehr freundlich und schnell durch Herrn Melke und einen Kollegen geliefert - und jetzt läuft alles perfekt. Ich bin mit der Abwicklung des Kaufs mehr als zufrieden und kann SG Akustik wirklich nur empfehlen! Vielen Dank für alles!

Axel L

Es sollten hochwertige Lautsprecher BW 702 S3 erworben werden. Jedoch war das Buget für „Neue“ nicht ganz ausreichend, somit fiel mein Blick auf das Angebot der B-Ware. Nach anfänglichen Unsicherheiten und der Beratung der Mitarbeiter von SG Akustik wagte ich die Bestellung.
Ergebnis: 100%Zufriedenheit, makellose Lautsprecher, super Klang und eine schnelle, reibungslose Abwicklung.
Ich kann SG Akustik weiterempfehlen!