toom Baumarkt Groß-Gerau - Groß-Gerau

Jan G. W.

Der Markt ist sehr ordentlich und man findet sich dank der guten Struktur super zurecht.
Respekt ihr selber Macher!
Habe als Projekt das Gäste-Wc renoviert.
Kompetente Berater:innen haben mir dabei Tatkräftig geholfen, und mich auch von eurer Eigenmarken überzeugt. Super Baumarkt!!!

Etienne L.

Man findet eigentlich alles was man so benötigt. Die Mitarbeiter sind immer hilfsbereit und freundlich. Allerdings ist die Kundentoilette der Herren absolut bodenlos. Etwas so widerliches hab ich sehr lange nicht gesehen.

Andre S.

Grundsätzlich kann ich den Markt empfehlen. Wir stehen nun seit gut 15 Minuten beim Zuschnittservice und werden von den beiden Mitarbeitern völlig ignoriert. Kein "guten Tag", "kein Moment mal kurz" - offensichtlich sind wir durchsichtig.

Wolfgang H.

Vielleicht nicht der größte Baumarkt, aber eigentlich gut sortiert. Bisher hatte ich auch nur mit freundlichen und kompetenten Mitarbeiter/ innen zu tun gehabt. Im Kassenbereich etwas eng, dafür hat man an der Schnellkasse zum selbst scannen mehr Platz.

Dagmar U. R. G.

Sehr sauber dieser Baumarkt. Ich finde immer einen netten Verkäufer. Komme gerne her

user

Abholung / Click und Collect funktioniert in diesem Baumarkt gar nicht. Ich hatte schon mehrfach etwas reservieren lassen und bin einige Stunden später hin und der Auftrag war noch nicht angefangen. Heute war ich 2,5 Stunden nach Bestellung dort und wieder gas gleiche. Wieso schreiben Sie auf Ihrer Website "Abholbereit in einer Stunde" wenn es nie funktioniert?

R. A.

Toom Baumarkt hat unheimlich viel Auswahl (speziell die Gartenabteilung) mit sehr guter Qualität. Am Eingang/Ausgang befindet sich auch ein italienischer Imbiss/Kaffè. Dort kann man außen oder drinnen italienische Spezialitäten essen. Und es schmeckt alles köstlich

Ailia S.

Am besten 0 Sterne. Leider muss ich bedauerlicherweise ein Stern geben sonst kann ich nicht meine schlechten Erfahrungen mit dem Toom hier teilen.

Ich war bisher in jedem Toom in der Umgebung, Pfungstadt, Gernsheim, Goddelau und jedes von Ihnen ist um einiges besser und kompetenter. Die Serviceunterschied sind gravierend.

Der Kundenservice ist wirklich das allerletzte. Die Mitarbeiter haben kein Verständnis für einfache Kunden. Kleinere Anfragen werden von denen garnicht wahrgenommen. Nicht jeder muss 1000€ bezahlen um einfache Hilfe und Aufmerksamkeit zu bekommen.

Ich habe Verständnis, dass bei solch großen Läden auch der Stress groß ist und ich habe auch stets großen Respekt vor den Mitarbeitern, aber irgendwann ist auch mal der Strich gesetzt, an dem Punkt wo ich öfters nach Hilfe gefragt habe und obwohl sie die Ressourcen hatten, erstmal grundlos meine Zeit zu verschwenden um am Ende meine Anfrage einfach abzulehnen.

Oft musste ich hier her gehen, immerhin sind sie ein großes Toom, aber viel zu oft wurde ich von den Mitarbeitern nicht wahrgenommen und wurde deswegen oft selber gestresst und wütend. Ein Bauprojekt ist nun nicht mal einfach so erledigt, man benötigt das Engagement der Mitarbeiter um auf dem ersten Anhieb die richtigen Sachen zu bekommen. Es klappt nicht zu hoffen, dass wir Kunden alles selber wissen, wir sind ja nicht jeden Tag mit den verschiedenen Bereichen konfrontiert und haben eben nicht die nötige Erfahrung um solche Dinge selber auszusuchen.

Ich habe es so satt hier her zu kommen und die Filialleiter/in muss ein ordentliches Wort mit jedem Mitarbeiter/in reden, wie man mit Kunden umzugehen hat.