TV-HiFi-BERNHARDT - Gera

Mario R.

tolle Beratung, erstklassiger Service! Vielen Dank, lieber Herr Bernhardt für das Kümmern und Ihre Bemühungen. Man merkt, dass Sie ein genau so großer Fan von LOEWE sind, wie ich auch. Schade, dass nicht die ganze Marke überlebt habt.
Aber ich hab zumindest meinen Wunsch Bild5 in der Top-Austattung!

N S.

Wir haben schon mehrere Geräte bei der Firma Bernhardt gekauft.
Die Beratung und Abwicklung verlief sauber. Wir hatten 1x einen Garantiefall, welcher nicht sofort behoben werden konnte, hier wurde eine Lösung über ein kostenloses Leihgerät zur Überbrückung geschaffen.
Danke für den Service

KüstenJoe

Ein gutes Geschäft erkennt man daran, wie man mit Unstimmigkeiten umgeht. Ich kann nur dringend abraten. Das schlimmste Einkaufserlebnis, dass ich bislang in knapp 40 Jahren verbuchen durfte.

Antwort: Ich wollte mit Ihnen keine Telefonate mehr führen. Geschrieben haben wir reichlich. Wird dann wohl ein Rechtsanwalt regeln müssen, wenn man deutsche Gesetze umgeht. Das Rücksenderisiko liegt beim
Händler.

Anton S.

Die Regelung die auf Ihrer Website steht, man müsse kaputt gelieferte Ware innerhalb von 5 Tagen melden, ist rechtlich nicht haltbar und gegen den Verbraucherschutz. Ich finde es nicht in Ordnung dem Kunden hier künstlich Druck zu machen (auch wenn es Ihnen sicherlich lieber ist einen solchen Schaden schnell gemeldet zu kriegen).

Die Rechtslage sieht wie folgt aus:
"Kommt die Lieferung beschädigt beim Verbraucher an, so hat er viel Zeit, den Mangel der Kaufsache gegenüber dem Händler anzuzeigen. Maximal kann sich der Verbraucher zwei Jahre Zeit dazu lassen, denn dies ist nach § 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB die regelmäßige Verjährungsfrist bei Kaufverträgen. Wenn der Verbraucher den Mangel innerhalb von sechs Monaten gegenüber dem Händler geltend macht, kommt ihm zudem die bereits angesprochene Beweislastumkehr aus § 476 BGB zu Gute. Eine gesetzliche Pflicht des Verbrauchers, Mängel möglichst schnell oder innerhalb einer bestimmten Frist gegenüber dem Händler zu melden, gibt es nicht."

Hendrik B.

Hier fand ich meine neuen Röhrenendstufen. Da ich über 400km entfernt wohne, habe ich mich telefonisch beraten lassen. Selbst am Telefon nahm man sich die Zeit, mich kompetent zu beraten. Auch die Sorge, die empfindlichen Geräte könnten auf dem Postweg Schaden nehmen, war unbegründet. Sicher verpackt kam alles heile an und ich freue mich jedesmal, wenn die Musik ertönt und die Röhren glühen. VIELEN DANK nochmal +++++

Lasse L.

Erstklassiger Service!
Sehr freundlich und kompetent.
Habe im Onlineshop einen TV gekauft, der war sehr schnell geliefert.
Kann ich nur empfehlen.
Viele Grüße aus Norddeutschland

marko R.

Trotz nicht hier gekauften Gerät freundliche Auskunft bekommen , und zwar kostenlos.
Die Fachhändler beraten immer freundlich , und gekauft wird dann doch woanders .
Leider bin ich da nicht besser😔 .
Nochmal Danke für die freundliche Hilfe.

Birgit K.

Nach kurzem sehr informativem Telefonat eine Kaufentscheidung getroffen die wir nicht bereut haben. Sehr kompetente Beratung, sehr schnelle Lieferung inerhalb von 2 Tagen. Immer wieder gern!