Vodafone Shop - Marktredwitz

Kirsten W.

Antwort auf die Rückmeldung des Inhabers.
Wie kann sein, daß ein Zugriff auf meine Daten nicht möglich ist, sie aber dennoch meine Daten aufgerufen haben? Es war leider genauso und noch viel schlimmer als unten geschrieben!

Da ich unter der Hotline, zu meinem neuen Vertrag, nur unterschiedliche Aussagen von kaum deutsch sprechenden Personen bekommen habe, bin ich in den Laden gefahren... Größer Fehler! Zunächst erzählte ich mein Anliegen, da ich den Vertrag nicht bei ihm abgeschlossen habe, teilte er mir mit, das müsse ich Online klären, er verdiene schließlich sein Geld mit Verträgen... erste Enttäuschung vom Kundenservice, am liebsten wäre ich gleich gegangen, nach einigem hin und her hat er trotzdem nachgeschaut und mit der Hotline telefoniert. Nach dem Gespräch, sagte er mir, ich muss die Schritte Online verfolgen, meine Geschichte ist äußerst unglaubwürdig und er könne nichts für mich tun... Demütigung vor anderen Kunden, mein Tag war gelaufen... Ich habe den Vertrag komplett widerrufen und suche weiter nach einem anderen Anbieter...

RiFi PeFi

Ich bin von Telekom zu Vodafone gewechselt. Festnetz, Internet, Fernsehen und Handy. Der Inhaber Herr Gökay Sahin hat mich sehr gut beraten. Er und seine Mitarbeiterin waren sehr freundlich und hilfsbereit. Ich bin bestens zufrieden und kann weiterempfehlen.
PeFi

Ursula Frank

Immer wieder ein Genuß seinen Vertrag zu verlängern! Übertragung Top,freundlichkeit Top,Beratung Top! Danke

Jessica Lubanski

Bei meiner Vertragsverlängerung Handy, ging der Verkäufer auch auf mein Internetvertrag zuhause ein und sagte, wir können diesen nun mit mehr Volumen verlängern und bekomme sogar Gratis eine neue FRITZ!Box versprochen…
Vertrag wurde verlängert und eine FRITZ!Box kam nie bei mir an.
Als ich das angesprochen habe, wurde erstmal gesagt, da muss er mit der Verkäuferin reden, warum sie das nicht dazu hat und im Falle müssten wir den Auftrag nochmal stornieren.
Ende der Geschichte…. Auftrag konnte nicht mehr storniert werden, Info dann per Mail erhalten , da die Widerrufsfrist vergangen ist und einen Router erhalte ich nun auch nicht. Sehr schön. Der Verkäufer ist eigentlich wirklich sehr nett, aber wenn ich etwas sage, muss ich auch dafür sorgen, dass man es bekommt.
Und wenn die Verkäuferin unfähig ist, was ich die letzte Zeit öfter erfahren musste, kann ich sie solche Dinge nicht machen lassen!
Es wäre schön, wenn sich solche Sachen auf Wiedervorlage gelegt wird, damit man nochmal beim Kunden sich erkundigt ob alles funktioniert hat. Ich gehe eben davon aus, dass wenn er sagt er bestellt das, dass ich es auch erhalte.

heinz schulz

Stand heute im Shop und wollte Vodafone SIM Karte aktivieren lassen, der Angestellte weigerte sich mit der begründung es würde sich nicht rendieren, ich soll es vielleicht in einen anderen Shop versuchen, Unglaublich,

vojtech bendik

Schnelle Abwicklung,Super Mitarbeiter!

Bubbles

Ich war heute vor Ort um ein paar Sachen zu ändern und mich beraten zu lassen.
Ich habe mich sehr wohl dort gefühlt.
Der Inhaber Gökay Sahin hat mir sehr weiterhelfen können und war während des Gespräches auch sehr kundenorientiert. Die Beratung war daher wunderbar und sehr fachlich.
Und es wurde nicht versucht mir noch zu meinem eigentlichen Anliegen etwas zwingend aufzudrehen. Es wurde einmal gefragt (Was ich verneinte) und das war es.
Also insgesamt war es sehr klasse.
Wer also mal was von vodafon braucht sollte unbedingt zu Ihm gehen.

Olga Birjukow

Also hatten nur Probleme mit dem online Kundenservice. Mir wurden Verträge angedreht die nicht besprochen wurden. Dann waren wir im Shop vor Ort und da wurde dann alles auskorrigiert und die Verträge wie zwecks wlan mit richtigen Anschluss gemacht. Ich gehe nur noch vor Ort hin und lasse mich richtig aufklären. Der Shop ist echt top hatte eine gute Beratung und die Mitarbeiter sind alle freundlich.